河北
客服外包是一种为满足顾客对客服的需要而产生的一种第三方服务，它的出现不仅可以为顾客提供高质量的客服，还可以为店主节省大量的费用，近几年来，客服外包已经变成了一个行业的潮流，越来越多的店主都会选择这种第三方服务，那么怎样才能找到一家可靠的外包公司呢？
考察公司的综合实力
一家服务公司的整体实力，大致可以从以下几点来判断：首先，公司的人员素质，公司的设备，以及员工的人数，一个成熟的服务外包公司，即使不能达到百人以上，也要有一个数十人的队伍。客户服务人员学历最低为高中及以上，学历要求为本科及以上；再看公司的硬件设施和办公场所，要有完备的办公设备和好的办公环境，这样才能更好的进行客服服务。
考核客服公司的服务流程
一家优秀的客服外包公司，必须拥有一套完整的服务流程，这个流程中包含了与客户进行沟通的过程，但并不局限于与客户进行沟通，外包服务商内部的管理服务过程以及对客服人员进行培训过程也非常重要。拥有完善的服务流程做保障，在客服交接培训阶段，它的效率是很高的。有了完善的服务流程作为保障，客服在服务过程中也不容易引起客诉，可以保障客户服务的高效开展。
评估典型服务案例
无论在什么情况下，我们都不能缺少对一个外包客服服务商成功案例的考察。一个典型的成功合作案例，能够为我们提供非常完整的信息，它是否能够反映出客服服务商在多方面存在的问题和优点，可以让我们对其可能要承担的风险进行预测，因此，这个环节是非常重要的。
最近几年网购已经成为人们生活的一部分，网销行业的发展，线上店铺的增多导致客服需求量增大，客服招聘难成为困扰店主的最大问题，很多店主纷纷选择客服外包服务，如何去找正规的外包公司也成为各大店主最关心的问题。
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