烟台市消费者协会发布涉物联网卡消费提示

近期，“流量卡”投诉案件数量居高不下，为保护电信消费者合法权益，引导健康科学消费环境，烟台市消费者协会发布物联网卡消费提示，建议消费者对快手、抖音、淘宝、西瓜短视频等网络平台销售的“流量卡”要谨慎选择。

　　物联网卡是什么？物联网卡是三大运营商提供于满足智能硬件联网需求和物联网行业对设备联网的管理需求的流量卡，批量销售给企业用户，广泛应用于共享单车、移动支付、自动售货机等领域。

　　物联网卡特点以及与普通手机卡的主要区别：一是面向群体不同。物联网卡是针对所有的智能设备使用的商业级别卡，面向企业群体，不允许个人手机使用，一旦检测出物联网卡被用在手机上就会进行封号或停机处理；普通手机卡面向的群体是个人。二是使用功能不同。物联网卡通常只提供上网功能，物联网的语音功能用途上主要用于智能穿戴设备，并且只支持定向语音，无法直接用来拨打手机号码，而普通手机卡支持语音、短信、流量、彩信等功能。三是应用领域不同。物联网卡主要用在工业表计、车联网、金融支付、智能安防、智能医疗等行业领域；普通手机卡通过手机与他人、外界进行联系。四是物联网卡无法像普通手机卡一样可以通过大众渠道查询流量及余额，只支持开卡企业进行查询，通过非官方渠道的第三方平台查询的数据则往往存在虚构套餐、余额和流量使用等情况，无法准确的反应出具体使用情况。

　　典型案例

　　1.诱导充值

　　诉求人反映2023年2月14日通过快手平台在莱山区金滩东路1889号中润大厦2215室烟台斗音信息科技有限公司购买手机卡，收到后需要缴纳80元进行激活，然后还需要往账户里充值100元才可以使用，诉求人表示该商家涉及虚假宣传。

　　2.充值激活后无法使用

　　诉求人2023年1月12日通过快手极速版平台花费1.68元购买了莱山区初家街道金滩东路1889号中润大厦1116室烟台聚越信息技术有限公司的移动上网流量卡，收到后充值280元无法激活也无法使用，移动公司告知该店销售的是假的手机卡，联系商家但是没有回复，要求退回充值费用。

　　3.实际与宣传不符

　　诉求人2023年5月通过抖音购买莱山区金滩东路1889号内1156流量网厅(山东通讯有限公司)的联通卡，要强制消费12个月才能有打电话的功能，承诺充值就可以激活，充值了两次才能使用，充值话费后不能打电话。诉求：要求开通打电话功能，满足不了要求退卡退款。

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