23年“老兵”退居二线 卓越商企服务“一把手”换人

中房报记者 梁笑梅 北京报道

卓越商企服务从人事上进行了一次大调整。

在2022年业绩会上，卓越商企服务集团有限公司（以下简称“卓越商企服务”，06989.HK）

总经理郭莹和董事会主席李晓平、常务副总经理杨志东照常出席了会议。郭莹、杨志东则陪伴在李晓平左右，他们3个人也便组成了业绩发布会的“铁三角”。

8月16日的一则人事变动公告则打破了上述格局。当天，卓越商企服务公布，郭莹由公司执行董事调任为非执行董事，并不再担任集团总经理及行政总裁，自2023年8月15日起生效。

接替郭莹位置的正是曾经“铁三角”之一杨志东。

历史总是那般惊奇。曾经是李晓平左膀右臂的两人，郭莹和杨志东的身份却进行了一次大对换。

对于郭莹的退出，卓越商企服务方面公开给出了解释，其表示，这是为了让郭莹投入更多时间发展公司主要增长领域之一的投资发展部。不过，也有一些业内人士分析，这场人事变动或许和该公司的发展战略有关。

关于未来公司的发展战略，中国房地产报记者致电卓越商企服务方面，截至发稿，未得到回复。

新旧交替 23年的“老兵”退居二线

郭莹的工作履历较为丰富。

1993年10月～1994年12月，郭莹在深圳雅仕衣帽有限公司（一家主要从事服装生产和销售的公司）任职。

1998年4月～2000年5月，郭莹在深圳市康威家庭厨柜有限公司（一家主要从事销售建筑材料和厨房用具的公司）任职。

在加入卓越物业（卓越商企服务的前身）以前，郭莹在每家单位的任职时间都不算太长。

2000年，郭莹加入卓越物业，因为对服务行业的坚持和信念，她几乎走遍了物业企业所有的工作岗位。

她从项目副经理做起，历任品质管理部总经理、副总经理助理及副总经理。2013年8月，郭莹晋升为卓越物业管理总经理，此后一直负责项目管理及其日常运营。

2020年10月19日, 重组后的卓越物业以卓越商企服务的身份冲入资本市场，在香港联交所主板正式挂牌上市,成为高端商务物业第一股。

同一年，郭莹顺势成为该上市公司的执行董事兼行政总裁。

在上市后的近几年，重要的公开场合几乎都能见到郭莹的身影，甚至担任重要发言人角色。

不过，卓越商企服务已经意识到，郭莹进入公司已经23年时间，在担任卓越商企服务执行董事兼行政总裁时，她已经53岁。

上市一年后，卓越商企服务在2021年9月引入职业经理人杨志东，任该公司首席运营官。 今年1月1日，杨志东又开始担任了卓越商企服务常务副总经理。

显然，卓越商企服务对于上述人事任免早就提前做好了规划。

相比郭莹，杨志东显然更加年轻。

1975年出生的杨志东，今年才48岁。

杨志东曾有过多家国际公司的其他工作经历。毕业后，杨志东先后担任伊士曼柯达(中国)公司的供应链高级计划员、摩托罗拉公司的IFM区域经理，以及英特尔(中国)公司的企业服务经理。

在加入卓越商企服务前，于2010年1月至2021年8月，杨志东任职于索迪斯集团（一家主要从事餐饮及设施管理服务的公司）中国公司，先后担任中国区战略客户营运总监和中国跨国公司全球战略客户负责人兼事业部总监。

杨志东在管理方面的工作经验是十分耀眼的。他拥有超过20年的世界500强企业综合设施管理经验，擅长战略规划和制定执行，尤其精通MRPII，超大型IFM项目的变革管理和解决方案策划，在团队管理和服务客户需求方面拥有丰富的实战经验。

或与战略调整有关

郭莹是卓越商企服务的“老人”，规划退出一把手的位置，也在情理之中。

“在商企市场上，当下竞争极为激烈，卓越商企服务也可能面临着市场竞争、优质人员流失的问题，需要新的战略引领企业继续占据市场有利地位。”渐苒物业研究院首席研究员汤晓晨表示。

或许从2022年的业绩可以看出，卓越商企服务关于此次人事变动的初衷。

2022年，卓越商企服务的营业收入约35.27亿元，同比增长1.7%，其中来自第三方的业务占基本物业服务收入的比重为57.9%。

报告期内，公司毛利润约为8.44亿元，同比下降12%；毛利率为23.9%，同比下降3.8个百分点；归属股东净利润为4.03亿元，同比下降20.9%；核心净利润约为4.95亿元，同比下降约6%。

卓越商企服务方面表示，第三方服务项目拉低了整体的毛利率。

事实上，卓越商企服务对于第三方服务项目十分重视。上市三年来，卓越商企服务在管面积保持着每年近1000万平方米的增速，2020年～2022年，其第三方扩展面积占总新增在管面积的比重分别为74.2%、51.1%、83.2%。

对于提升毛利率，卓越商企服务方面也就有了想法。该公司表示，未来将继续扩大规模，增加收入，在基本物业维持毛利率的基础上，同时会加大延伸增值服务的边界，以及通过公司治理水平的提高，利用数字化以及管理机制，实现降本增效，能够维持行业比较好的毛利率水平。

而增值服务或许是卓越商企服务的另一个突破口。

“未来物业的经营模式和目标都在发生改变。物业企业对房地产开发企业的依赖程度在下降，原来的管理层可能达不到未来物业企业发展的要求，未来卓越商企服务对增值服务的要求会更高，相应地人才也要匹配上来。”同策研究院研究总监宋红卫认为。