优质养车体验，沃尔沃引领豪华品牌售后博弈

伴随着居民收入的日益增高,越来越多的家庭在购车的时候都开始考虑豪华车型。但如果仔细研究豪车消费市场,就会发现有一项数据引发了不少车主的疑虑与担忧:零整比。

所谓零整比,其实就是零件价格与整车价格的比值,这个数字,意味着车辆维修成本的高低。今年6月,中保研汽车技术研究院发布了《第16期汽车零整比体系数据》。这一报告显示,第16期汽车零整比100指数为363.87%,较上一期下降0.41%。然而,令人担忧的是,“常用配件负担100指数”上涨了0.92%,达到18.64,预示着消费者的汽车维修成本将继续攀升。在这个局面下,豪华车品牌的售后战场愈发激烈。

豪华品牌售后的新风向

虽然大环境的竞争极为激烈,但是沃尔沃依然成功地脱颖而出。与同级别的竞争对手相比,沃尔沃汽车所展现出的零整比数据令人瞩目。《第16期汽车零整比体系数据》显示,在豪华品牌SUV领域,沃尔沃XC60（参数丨图片）的零整比系数与部分单件指数均呈现不同程度的下降,优于同级别参测的BBA车型。值得一提的是,早在2019年,沃尔沃就开始优化零件价格,降幅高达22%,其中甚至有超过50%跌幅的零部件。这个举措不仅提升了消费者的用车体验,更使得“豪车买得起修得起”的固有偏见不攻自破。

终身保修,主打任性

事实上,优化零件价格只是沃尔沃改善用户体验的一小步。沃尔沃汽车作为国内首家推出“零件终身保”服务的豪华品牌,还为消费者带来了“一次付费,终身无忧”的实惠,截至今年年中,沃尔沃已为1300多位车主提供了该项服务,平均为单个客户节省费用超过4400元。

市场反馈优秀,无惧风起云涌

沃尔沃的努力并没有被辜负,它的用心,已经得到了消费者们的优秀反馈。眼下,汽车行业风起云涌,而沃尔沃却在这场变革中展现出强劲的韧性与增长态势。2023年,沃尔沃汽车品牌力继续领涨,APP一年注册人数70万+,和主打线上的蔚蓝平起平坐。与此同时,沃尔沃市占率6.1%,同比上升0.2%,位居豪华品牌第五。

毫无疑问,沃尔沃通过持续地创新,优质的产品,以及对用户用车需求的深刻理解,让豪华车的门槛变得更低。在沃尔沃的带领下,如今的豪华车已经不仅仅是一种奢华的象征,更是一个富有温度、人性化的选择。