收紧用户体验遭反噬?小米电视7月出货量同比下降15%

近期关于小米电视的新闻不断，在8月初，小米电视官方宣布2023 年上半年小米(含 Redmi)出货量蝉联第一，但在进入下半年的7月份，据洛图科技数据显示，小米（含红米）出货约46万台，同比下降15%左右，“老大之位”不保，跌至第二。

另外有小米电视用户表示自己的小米电视无法再安装第三方软件，无论是通过第三方应用商店还是通过U盘直接安装，无论是电视家等电视直播软件还是央视体育这一类正规应用，安装时均显示“应用存在违规功能，禁止安装”，询问客服得到的答案是：只能通过小米自带的应用商店进行软件安装。

据了解，早在今年6月份小米电视已有此类限制措施，当时用户表示断网可以正常安装软件，但如今该方法已经行不通。针对这一情况，大屏应用市场美家市场专门推出了小米专版，用户通过该版本市场可正常进行电视直播软件等各类软件的安装下载。知名电视直播应用电视家也为此专门推出了小米专版。

小米电视进一步限制安装第三方应用，对此不少用户表示“本来小米电视可以正常安装软件，但是现在完全不让装了，原本就不好用的电视更难用了”，智能电视在用户心中的形象与口碑雪上加霜，对用户来说智能电视的使用体验变得更差了。

智能电视普及千家万户，渗透率高达82.8%

随着科技的发展和社会的进步，智能电视逐取代传统电视进入千家万户，根据中科网联（ccdata）发布的《大展宏图——2023年中国家庭大屏白皮书》报告显示，全国4.94亿家庭户中，家庭大屏渗透率达到86.8%，其中智能大屏渗透已经到达82.8%。曾经的智能机顶盒用户大部分已经过渡到智能电视用户，根据CCData研究预测，2025年中国智能电视的渗透率将达到95%以上。

营收压力增大，总体营收下降，互联网服务收入成主要增长点

智能电视普及率虽然逐年增高，但是用户使用体验与口碑并不乐观，原因之一是厂商的营收利润。以主打性价比的小米电视为例，定位中低档电视市场，成本高、定价低导致本身利润就不高，加之近几年市场需求减少，硬件盈利随之降低，厂商营收压力逐年增加。根据小米集团发布2022年全年业绩公告显示，2022年小米实现总收入人民币2800.44亿元，同比下降14.7%；其中手机收入减少，收入增长点主要在智能大家电品类，其中互联网服务方面收入283亿元，同比增长增加0.4%，主要是由于电视增值服务、广告业务及游戏业务收入增加。

包含小米电视在内的整个智能电视行业，在硬件获利难以达到期待利润的情况下，只能转向软件生态，在软件生态中创造收益。用户在电视自带应用商店下载软件后，电视厂商可以从中分成获益，在一定程度上弥补了硬件上的利润空缺，这也就能解释智能电视为何限制安装第三方应用，以及关不掉的广告、避免不了的收费从何而来了。

用户体验日益下降，智能电视开机率受影响

相较于传统电视，智能电视拥有更丰富的娱乐功能，可以让人们拥有更多的选择，但关不掉的广告、繁杂的收费等让用户体验大打折扣的问题，在一定程度上也影响了智能电视的开机率。根据相关数据统计从2016年至2022年，国内家庭的电视开机率已从从70%左右下降到不足30%。

类似#看个电视太费劲了#这类吐槽智能电视的话题屡次登上讨论热榜，打开电视要先看广告并且无法跳过，开通了会员想看节目可能还需要再次充值购买等问题广为诟病。智能电视能够为用户提供的新鲜玩法和丰富内容越来越多，但是在一系列创新变革后，却无法满足用户最基础的“观看”需求，层层收费为用户看电视设置了一道又一道门槛，倘若维持现状只会劝退更多用户。

另外越来越多的娱乐产品和终端设备抢占用户时间，如智能手机、平板、智能投影仪……根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，短视频用户规模首次突破十亿，用户使用率高达94.8%；根据洛图科技《中国智能投影零售市场月度追踪》报告显示，2022年中国智能投影市场（不含激光电视）销量达到617.8万台，同比增长28.6%。智能电视有了此类“替代品”，使用率开机率自然会受到影响。

在如此“内忧外患”情况下，智能电视的出货量也在下降。根据洛图科技（RUNTO）发布的数据显示，2023年7月，中国电视市场品牌整机出货量达到219万台，同比下降14.1%，环比亦下降23.4%。

诸如此类“牺牲体验换利益”的操作持续下去只会劝退更多用户，长此以往形成恶性循环，如何摆脱当下尴尬处境，平衡用户体验与收益，是摆在产业面前的重要命题。