卜希霆:五个维度重新审视沉浸式旅游的评估标准

【品橙旅游】近年来，随着文旅融合的不断深入，随着智能科技的不断发展，以数字化、网络化、智能化等技术为主要代表的沉浸旅游日渐成为时代趋势，其为游客提供了多元化、高质量的创新体验和服务，也成为文旅产业转型升级的重要推手，成为未来文旅转型升级的重要趋势与指向。

因应沉浸旅游的快速发展，中国传媒大学文化发展研究院副院长卜希霆认为，可以从技术创新、空间重构、业态更新、消费迭代、模式变革等五个维度重新审视沉浸式旅游的评估标准。

一技术创新维度

在沉浸旅游的发展中，技术创新是不可或缺的一环，同时也是对于沉浸旅游空间评估的重要维度之一。智慧旅游以文化科技融合为根本动力，以数字技术为基础支撑，是文旅高质量发展的重要引擎。具体而言，我认为要厘清以下三个问题：首先是智慧性，“智慧旅游沉浸式体验新空间”打造，首先应重点关注科学技术的智慧化助力作用，即通过增强现实、虚拟现实、人工智能等数字科技并融合文化创意等元素，实现游客对旅游产品的深度介入与互动体验，为游客提供更加便捷、舒适、个性化、智能化的旅游服务；其次是创新性，“智慧旅游沉浸式体验新空间”要具有创新示范性，评估过程中要充分考虑智慧旅游技术创新中的知识产权问题，尤其要强调在智慧旅游领域的“自主创新”与智慧旅游的原创引领价值；第三是协同性，新技术与其他行业协同发展，能够充分利用5G、大数据、物联网、人工智能等新兴技术提升智慧旅游发展水平，将使智慧旅游成为一个完整系统，能够有效提升游客体验和旅游服务水平。

二空间重构维度

随着我国经济的快速发展，人们的物质生活水平不断提高，人们对精神文化的追求也越来越高，旅游活动已经成为人们休闲娱乐的重要组成部分，“文化+旅游”让旅游的场景与空间发生翻天覆地的变化。通过文化和旅游深度融合，不但使文化遗产得到有效保护和开发利用，而且还将传统旅游空间转化为新的经济优势。当前，新型沉浸式体验业态正以汹涌之势进驻传统文旅场景，并与各类文旅综合体不断融合，从场景的改造，到体验的升级，再到消费渠道拓展，智慧旅游沉浸式新空间正在对演艺场馆、文化园区、旅游景区等传统场景空间进行重塑。通过空间重构，让传统的空间场景紧密连接大众日常生活。这种重构不仅为游客提供了更丰富的感知体验，也为文化传承、传播和永续利用提供了更好的体验场景，同时也让内容活态体验成为空间的崭新表达形态。

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三业态更新维度

随着科技进步和产业转型升级，旅游产品的形式和内容也在不断发生变化。在文旅融合趋势推动下，“新业态”的创意营造逐渐成为衡量旅游产品创新的重要指标。因此，在智慧旅游时代，衡量游客是否满意的标准已不局限于景区、酒店、游乐设施，而在于能否满足游客更多元、更及时、更方便的需求。当前，沉浸式技术的飞速发展为文旅产业注入新的活力与创造力，沉浸式业态的核心是提供“沉浸式体验”，通过文创与数字技术手段营造临场感、交互性的文化消费场景。科学技术发展一日千里，旅游的体验消费需求持续增加，沉浸式业态得到迅猛发展；人工智能浪潮来袭，沉浸式新业态融合AI技术的趋势已在全球各地蔚然成风。相对于传统业态而言，AI技术从多维度打破传统业态的边界，沉浸式业态营造的交互感、场景感、代入感、智能性更强，也为受众提供了更为丰富的创新感知方式。通过新技术还原感官的“在场”，利用内容营造情绪的“在场”，突破创意实现交互的“在场”，在文旅融合的驱动下，沉浸式智慧旅游正在成为新常态，催生并更新着旅游业态与发展格局。

四消费迭代维度

万物沉浸的时代，由于技术的进步，行业之间的边界逐渐消弥，跨界融合成为大势所趋，而就消费升级而言，文化、娱乐产业的发展尤为迅猛，这也驱使消费者对个性、定制、潮流等的关注不断增强，同时对体验类的消费需求也逐步上升。沉浸式旅游技术演进也使得旅游消费呈现出智能化、网联化、交互化趋势，其对消费扩容、提质、增效的作用愈发显著。发展沉浸旅游有助于创新生成更多文旅智能消费业态，构筑更为便捷智能的文化旅游服务网络，构建业态复合的文旅消费聚合场域，在文旅小镇、历史文化街区、艺术街区、博物馆、演艺剧场等规划中，融入科技元素打造智能旅游新空间，可以进一步减少游客的时间成本，使得游客购买与消费更加便捷、舒适、愉悦，带来更高的旅游性价比、更惬意的旅游体验。沉浸旅游需要更加关注并因应游客的随时需求，注重感知体验、情感交流、文化理解等方面的需要。通过大数据对游客行为进行分析和挖掘，精准定位其消费需求；通过增强现实、虚拟现实等技术对游客进行感知体验；通过虚拟现实技术营造沉浸式旅游消费新场景等等。

五模式变革维度

新型旅游的发展离不开模式的研发与创新。过去，我国旅游业以门票经济为主，随着人们收入水平的提高，到景区旅游已经成为一种趋势。然而，在门票经济占比较高的情况下，景区接待游客数量增长有限。随着国务院办公厅转发国家发展改革委关于恢复和扩大消费措施的通知等政策的推动实施，沉浸旅游正在成为景区转型升级的重要突破口。此外，新技术在旅游目的地营销中发挥了重要作用，更多文旅目的地正在通过直播、短视频、在线营销等新媒体形式进行推广和宣传，打造网红；利用虚拟现实（VR）等新技术为游客提供更为新颖的沉浸式体验；利用物联网技术实现智能数据采集、监测与分析，从而帮助旅游管理人员做出更好的决策，新模式对于提升景区信息化水平和服务能力有重要作用。

小结

近年来，沉浸式旅游成为了旅游业发展的重要趋势，也成为当前文化和旅游产业转型升级的重要抓手，对于优化旅游产品供给、提升旅游服务质量、推动文旅深度融合具有重要作用。然而，由于沉浸旅游是一个系统工程，其建设并非一蹴而就，需要持续不断地投入和不断地优化升级，从技术创新、空间重构、业态更新、消费迭代、模式变革等五个维度对沉浸旅游、沉浸空间进行分析与评估，是因应当前与未来文旅发展的趋势而设计其评估指标体系的搭建势在必行，宜早不宜迟。