女子吃自助餐打包五次，卷走4万元食材：我打包带走吃不浪费！

文 | 法言引律

一位女子来到某自助餐厅用餐，起初老板并没有很在意，但随着用餐次数增多老板逐步察觉不对劲，调查监控后才发觉该女子每次离开前都打包了非常多的食材，于是要求该女子原价赔偿，否则就将该女子上诉。

近年来，自助餐在中国进展迅速，并成功挤进了餐饮行业独树一帜，甚至对传统餐饮行业造成了一定的威胁，可见自助餐受到了大众的接受和认可，每个人可以根据自己的喜好来拿食物，深受很多年轻人的喜爱。

事情发生在贵州贵阳的某家自助餐厅，这家自助餐厅的价格是218元1位，而218元的自助餐，高成本的自助餐食材新奇，口感更好，吃起来更放心，相比那些50元的自助餐，有时候食材的新奇度是没有保证的，所以这家生意一直不错。

可是在最近的一个月，却出现了让店员和老板都比较奇特的一幕，有一个特别的顾客，引起了店里员工的关注，只因这位顾客来得非常频繁，即使店里经常忙碌，但员工也都记住了这位特别的顾客。

其实刚开始店员们并不在意，只是觉得这位顾客可能对于他们家的店特别光顾，常来也是人之常情，但渐渐的，店员们发觉不对劲，一般顾客正常一个月吃一次自助餐，这位顾客却不一样，她一个月会来五次。

老板心想，暂且不说她是不是对于自己家的自助餐厅有着特别的光顾，一个月吃五次自助餐，她家未免条件也太好了吧，何况这么频繁地吃，不会吃腻吗？但老板也并没有在意。

直到上个月，老板在月底盘账时，却发觉生意出现亏损状况，这种现象很反常，每天前来消费的客人川流不息，各种美食供不应求，怎么会出现亏损？按理说这个月会赚钱的啊，难道是员工？最终抵不过心中的疑惑，老板便对点菜记录进行查看。

这一看不知道，就是这个频繁来店的顾客，每次只有自己一个人独自前来，但她的点菜记录却让人大吃一惊，老板还用监控观察该女子是否有特别的行为，这不看不知道，一看吓一跳，监控上的画面让老板非常震惊和愤慨。

画面上的这位顾客不仅点了满满的一桌菜，在最后竟然用袋子将剩下的打包带走，老板表示，自助餐厅一直秉承着吃多少拿多少，如果拿太多的话，造成的食物浪费需要由顾客原价赔偿，这也给顾客养成不浪费粮食的习惯，大部人都是知道的。

不仅如此，老板还说店内“温馨提示”都明确表明了，该店谢绝打包，如需打包请联系商家并按原价买单……不仅如此，店家在店内多处区域，明确提示了“拒绝打包、按量点餐，拒绝浪费，浪费超过100克，原价买单”等标语，这些都是自助餐行业标准。

老板找出当月这个顾客在店里消费的所有画面，发觉这个顾客都有打包的行为，2022年8月16日、8月17日、8月24日、8月29日，这位顾客四次来店里，点单金额分别为9135元、9106元、10328元、11130元。算上9月1日那一次，她五次共计点餐45653元。但由于是固定费用的自助餐，她每次只需按218元买单，加上优待，五次实际支付仅1010元。

老板表示，监控显示五次消费均是这位顾客一个人独自前来，自己店里标价自助餐218元1位，一般成年人正常吃自助餐只能吃2000多元，而这位顾客她1个人就能吃完4-5个人的量，显然是不太可能的，点单的金额少则九千多，多则一万多。

不仅如此，老板还表示，虽然自助餐厅是要吃什么自己拿，但是这位顾客太离谱了，我们店里甜虾一份3只，这位顾客一下子点了60份，一顿吃180只甜虾不会腻吗？不仅如此，各种的刺身海鲜类数量也是非常多，绝不是一个人就能吃完的量。

老板听完则表示，如果每个人都是这种想法，那我们不是都做亏本买卖了吗？而且我们店已经明确指出拒绝打包，何况如果不小心点多的情况，为什么五次都有这种情况，这不是明显是有意的吗？简直就是恶意消费！

但这位顾客却认为自己并没有做错，自助餐就是自己拿食物，那我拿多了，剩下的食物除了自己能吃，其他人也不敢吃别人的剩菜剩饭啊，那我打包带走也是为了不浪费粮食啊，凭什么要求不能打包呢？

老板则表示，如果这位顾客是自己本身有那么大的胃口，如果真的是自己能吃完这么多的食物，那么即使亏本赔钱，自己也无话可说，毕竟做自助餐行业就是这样，总有吃得多的人和吃得少的人，但这种明明没有吃那么多，却点了一堆食物并且悄无声息地带走，这个行为在任何自助餐厅都是忍无可忍的行为，必须要追究这位顾客的责任。

于是要求这位顾客原价赔偿五次打包的食物费用45653元，这位顾客并没有答应，老板见此场景便觉得协商无果，一气之下，老板找来媒体曝光此事，并已向法院对女子提起诉讼。

此事被媒体在网上报道之后，便引起了众多网友的讨论，大家对这件事褒贬不一，纷纷发表了自己对这件事的看法。

有网友表示，218元的自助餐应该多多少少老板都有赚钱吧，但对于饭量小的女性，自助餐确实不容易吃回本，但老板却说218的自助餐，每个人能吃2000多元，老板是慈善家吗？

也有网友表示，一定要追究责任，老板都事先在店里贴上标语了还这样子做，那如果人人都这样做，老板还开不开店了，所以一定要严惩，长长记性。

更有网友表示，虽然，餐饮行业出现了很多乱象，需要治理。但是，就事论事，悄无声息地打包，本质上也是一种盗窃，如果双方没有和解的话，那么店家就是有权力将这位顾客告上法庭，那么从法律的角度我们怎么看待这件事呢？

根据《民法典》有关合同履行的规定条文，第五百零九条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中，应当幸免浪费资源、污染环境和破坏生态。

消费者到一家自助餐厅吃饭，消费者和这家自助餐厅之间虽然没有签订书面的合同，但达成了口头协议，形成了合同关系，但明显顾客在自助餐厅里点到超过自己承受范畴之外的食物，这在一定程度上就属于浪费粮食。

第五百一十条：合同生效后，当事人就质量、价款或者酬劳、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。

所以，虽然没有法律明文规定吃自助餐不能打包，但依据消费者和自助餐厅之间形成的合同关系，并结合上述民法典规定可知，消费者在自助餐厅就餐时能不能带走食物，就要看双方有没有约定或协议补充，以及交易习惯。

从交易习惯的角度，一般来说，自助餐厅多设有各种标语，如“谢绝带走”、“多次少取”、“幸免浪费”等。在本次事件中，老板也表示在店里多处设置类似的标语，再结合日常生活经验可知， “不能打包”这一规定，在自助餐行业广泛适用，并被大家所熟知，已经逐步成为交易习惯，绝大多数人都明白这个约定，当消费者挑选自助这种就餐方式时，就已经默认了“不能打包”的约定。

我国《治安治理处罚法》第四十九条规定：盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者有意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

消费者在未征得同意的情况下打包，此时打包带走食物的行为不仅是一种违约行为，同时也是一种违法行为。如果自助餐店明确表示可以打包带走，那么消费者的打包行为就属于合法行为，但这位顾客未经老板的同意，擅自偷偷带走食物，这一行为原则上已经构成盗窃，老板向这位顾客要求对带走食物进行原价赔偿无果后，挑选通过起诉的方式进行维权其实也是一个正确的行为。

为幸免食物浪费，最新实施的《反食品浪费法》规定提供自助餐服务的餐厅，商家应当主动告知消费者消费规则和防止食品浪费要求，提供不同规格餐具，提醒消费者适量取餐。作为消费者，我们不仅要维护自己的权力，更要履行自己的义务，切勿为了一些蝇头小利，就让自己捡了芝麻丢了西瓜，但如果是在消费的过程中，自己的权益受到侵犯时，我们也应该拿起法律的武器来维护自己的权力。