新业态、新场景、新模式|数字化如何赋能文旅产业发展？

正值暑期，期盼已久的旅游市场强劲复苏。各地博物馆“一票难求”、酒店价格一路飙升、热门旅游地的机票火车票十分抢手……旅游市场的火爆折射出我国文旅产业复苏趋势，文旅产业恢复发展步伐明显提速，显示出十足张力

“十四五”期间，我国实施文化产业数字化战略；党的二十大报告提出，要推进文化和旅游深度融合发展。随着AI、大数据、5G等现代信息技术的发展与应用，文旅产业向个性化、多样化、重体验等方向发展，多层次市场需求催生出更多新业态，文旅产业向数字化转型已成必然。

中天众达智慧旅游综合管理平台

中天众达智慧旅游综合管理平台，以数字化、网络化、智能化为特征，通过对旅游资源的有效整合和旅游行业数据的深度挖掘，实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智慧化、精准化，促进文旅业态向综合型与融合型转型提升。

1.景区信息发布推送

提供线上信息发布系统、线下信息发布系统和信息统一发布系统，能够实现多媒体信息系统的集中控制和景区信息的统一发布、精准推送，便于旅游管理部门对旅游信息的发布和管理。内容包括：景区内各景点以及娱乐服务项目、各类营销活动的发布、到达景区的交通路线、景区旅游大数据、景点语音导览等。

2.门票、酒店、特色商品预订

为游客提供直观、便捷的区域内景点门票、酒店住宿、特色商品在线查询及预订功能，实现商家信用评分、用户评价、销售数量等内容的排序与查询。

3.精品旅游规划

针对旅游需求、偏好不是很明确的游客，平台依托区域旅游资源打造提供精品路线规划功能。后台管理员根据以往经验，设计多条精品路线并维护进系统，游客只需要简单填写到达时间、游玩天数、游玩人数、是否推荐周边游信息，系统自动生成推荐的精品路线。路线包含景点间导航、景点门票预订、周边酒店等。

4.多样化旅游服务

为游客提供车位查询、在线咨询、投诉建议、旅游电话、天气预报、景区客流等多方面的贴心服务，给游客舒适体验。

5.旅游监督管理

实现对旅游基础信息的日常管理，包括旅游标识、景点信息、宾馆酒店、娱乐信息、购物信息、旅行社、旅游从业人员、行业诚信及投诉执法等，帮助旅游管理部门优化提高管理效率，推动管理模式向服务型过程管理转变。

6.旅游应急指挥

整合当地应急资源信息，建立健全旅游市场监测机制，通过实时舆情系统的监测分析，全面提高各类旅游突发事件应急处置能力，在提高旅游品质的同时，降低旅游突发事件的发生概率，保障游客的生命财产安全，真正做到“看得见、联得上、呼得应、调得动”。

7.文旅“一张图”

借助利用信息化手段，实现对于区域内旅游资源、旅游服务等内容的数据分析、统一管理与可视化展示，让旅游管理部门直观的了解区域旅游产业发展现状与情况，为政府文旅产业发展决策提供数据支撑。

中天众达智慧旅游综合管理平台目前已在多个县域数字经济产业园项目落地应用，并取得了比较好的成效，其中比较典型的包括黑龙江梅里斯数字经济产业园的智慧旅游大数据平台和“畅游梅里斯”小程序，中天众达将持续探索智慧文旅服务新场景，助力文旅主管单位、智慧景区建设等实现转型升级，促进文旅产业高质量发展。