四川
随着老龄化时代到来，2022年新生儿数量跌破1000万，国家出台三胎政策，鼓励生育的政策逐步落实，四川“出生证不需要捆绑结婚证”的政策推行，出生量随之增加，作为母婴行业中的重要一环——月子中心，走入到大众视野。
作为成都本土母婴护理品牌爱悦月子，秉承“用心关爱，分享成长”的服务理念，深耕十年，为2万多妈妈和宝宝提供更好的服务。“从2013到2023，感恩每一位宝妈，每一位客人，感谢每一位同事付出的时间和青春，我们希望一生只做一件事，以匠人之心专注月子服务，倾听、感知并呈现客户想要的月子生活方式。”成都爱悦月子会所品牌总监吴迪说到，这条路或许走的很慢很孤单，但一定很酷。
十年时间 铸就一套灵魂体系
随着爱悦第五家店武侯·光合店的开业，爱悦月子会所员工将达到800余人，如此庞大的队伍“爱悦”品牌如何经营管理？特别是在有着特殊性的母婴行业，这是一个值得深思的问题。吴迪表示企业文化、品牌标准 、消费环境，是最重要的三点，秉承匠人精神，细心打磨每一个服务细节，铸就了这一套灵魂体系，并整理成相应书籍。
在行业标准化欠缺的情况下，没有人对事情拿捏尺度、左右平衡、固定思想，员工就会偏离企业文化，所以爱悦内部撰写了《企业文化与经营思想》从内部普及和员工教育，只有大家拥有同样价值观，才会向品牌企业文化方向运行，才能够更好地同频服务，为此还设立了党支部，有企业文化官、企业文化先锋员，只为让客户体验达到品牌服务理念。
文化品牌互补 打造极致服务
十年，爱悦一直努力建设品牌标准，并做为节点和框架重点管理。有了标准基调随之稳定，不同体系不同岗位就有了执行参考，可无法对所有事物进行统一标准，就好比法律与道德，但企业文化和品牌标准可以进行互补，企业文化充当道德角色，品牌标准充当法律角色。客户感受就是月子行业价值所在，她们除了能感受到专业服务，还能直观感受服务环境。
服务是可以升级，场地不是随时可以升级，爱悦拓店标准把环境打造作为重点，从月子中心颜色体系、工区与入住空间比例到房间玻璃厚度、出风口位置、淋浴区地漏坡度等，都是收集了客户意见再邀请专业设计人员进行逻辑梳理后进行统一标准打造，将细微服务做到极致。
从“我要教”到“我想学”服务标准动态升级
安全是月子行业最高底线，包括防控安全，操作安全，食品安全，消防安全等，稍有差池就会造成无法挽回的遗憾，爱悦月子中心要求员工必须有很强责任心，从食品如何分区存放，餐具如何清洗消毒，摆放到一碗饭中，杂粮与精米的比例，从母婴护理技术标准到交叉感染防控等都有严格高效的管控。因为要求高体系大，员工需要学习教育的地方就多，所以员工培养是一个难点。怎么解决？采用见缝插针式企业文化教育，取消大会式培训，将培训融入日常工作，在岗位上培养匠人，打造晋升体系，员工学习才有“自驱力”有“赛道感”，把“我要教”变成“我想学”，以保证服务高标准、高品质的输出，标准并不会一成不变，当全员普遍达标时，爱悦的服务标准也会随之动态提升。
未来月子中心 呈现品牌标签化
月子中心市场需求的日益扩大，尤其是在科技发展和消费需求个性化的驱动下，客户对月子中心的专业能力和精细化服务能力都提出了更高要求。吴迪总结月子行业是“博大精深，探索不止”。目前大部分月子中心具备三个功能：妈妈的角色转换、纯乳喂养、宝宝体重顺利增长，但仅靠这种基础服务在行业中迟早会被淘汰。宝妈希望在月子会所能感受到家里感受不到的东西，讲究趣味性、社团性、轻松感等，比如以宝宝教育为主的月子机构、三甲医院打造的月子中心以专业为主、注重让宝妈放松的休闲类型月子机构等，所以月子中心的发展应该会呈现品牌标签化。
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