北京
中国网汽车8月3日讯 近日中国投诉-全国缺陷产品投诉平台收到了长安CS55 PLUS变速箱异响、踩油门延迟，4S店无法解决的投诉。经中国投诉-全国缺陷产品投诉平台的调解与沟通，长安厂家已与车主就解决方案达成一致。
据车主反馈，今年7月初，长安CS55 PLUS提车不到一周，车辆变速箱就出现低速换挡异响、降速异响的情况，最令车主不安的是车辆偶尔出现踩油门延迟的问题：“踩油门没反应，一两秒之后，猛地往前窜。”车主随即到甘肃省酒泉市鑫长安4S店进行检查，工作人员操作变速箱学习两次仍无改善。“4S店说是通病，没办法处理。”车主无法接受4S店反馈的说法，质疑该车存在质量缺陷，并要求解决车辆出现的所有问题或者退车：“如果我在高速上超车，加速不走，猛地往前窜，太危险了……”
对此，记者联系了甘肃省酒泉市鑫长安4S店，工作人员否认曾表述过该车“变速箱异响、踩油门延迟为通病”，并对变速箱声响做出了解释：“陪同车主试车时几乎听不见声音，是正常的换挡声响，不是车有质量问题，更换变速箱也无法保证完全没有声音。”关于踩油门延迟问题，4S店表示，试车时并没有发现该情况：“猛地油门踩下去加速会有反应的过程，大概在一秒以内是正常的。”工作人员将会继续安排试车，确认是否有车主描述的故障情况。
由于上述问题迟迟未解决，车主无奈在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台发起投诉，希望厂家能够尽快解决车辆问题。在平台的沟通调解下，截至目前，车主反馈，长安厂家已与车主达成合理的解决方案，车主对平台表示感谢：“非常感谢中国投诉-全国缺陷产品投诉平台的帮助。”
此外，记者在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台发现，丁先生的车辆情况并非个例。记者联系到长安CS55 PLUS另一位车主祝先生，据他表示，车辆不到三年就频繁出现换挡空转的情况：“二挡升三挡空转，不跳挡，就像空挡一样，车跑着冷不丁就嗡一下。”祝先生同时也反映了踩油门延迟的问题：“给油门到1500转，两到三秒才走。”车辆更换离合器总成无效果，后更换变速箱才解决问题。
祝先生称，经查询发现，该变速箱问题是长安CS55 PLUS的“通病”，因此质疑变速箱设计有缺陷。
根据车主的反馈，记者在投诉平台发现，长安CS55 PLUS变速箱异响、无法加速、无法换挡等问题大面积存在。据记者了解，长安CS55 PLUS搭载的是长安青山七速湿式双离合变速箱（DCT），配套在长安主力车型上，比如逸动、CS55 PLUS、CS75 PLUS。
双离合变速箱动力传递直接的同时，也会带来换挡顿挫的问题。因此，双离合变速箱在使用过程中，应注意几点可影响其使用寿命，包括在拥堵的市区行车时，避免频繁起步停车，且保持车距；切忌空挡滑行；平时注重变速箱的保养。
虽然目前车主丁先生和祝先生的车辆问题通过投诉后均已解决，但仍有多位长安CS55 PLUS车主的车辆变速箱问题还迟迟未得到解决。中国投诉-全国缺陷产品投诉平台将会持续关注此类投诉，希望厂家和车主们能达成合理的解决方案。
尽管4S店均表示该款车型的变速箱问题并非通病，但大量的相关投诉不容忽视，该问题是否为通病？是否会成为车主行驶中的安全隐患？还需要长安厂家重视此类投诉，进行自查自纠，尽快给信任长安汽车的车主一个答复。
“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台” 主要聚焦汽车缺陷产品和消费缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。
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