福特新蒙迪欧 | 智能系统不省心，车主频频跑4S店

辣椒汽车·用车关注：买新车本来是件高兴的事，但刘先生购买了一辆福特新蒙迪欧（参数丨图片）后，却被折腾得够呛。

“前前后后来了六次，这么多质量问题”，刘先生无奈地说。

2022年12月，刘先生在威海福麒福特4S店购买了这辆新蒙迪欧，花了18.2万元。到了4月份的时候，新车就开始毛病不断了，出现黑屏、花屏，没有声音，疲劳驾驶提示异常弹出，碰撞预警不好使，门把手异响，车后杠爆漆等等。这让刘先生不得不频繁地跑4S店：

“每次都以升级为由，跟我说升级好了。但现在六次只把屏幕花屏维修好了。每次升完级让我走，在它店门口不出两公里，同样的问题还会再次犯”。

刘先生说，屏幕和保险杠等问题他还可以忍受，但碰撞预警紧急制动功能有时候该发挥作用时不发挥作用，不该发挥作用时却发挥作用，就有可能会影响安全，让他很担心。特别是他经常跑高速，如果在高速上遇到这种情况，后果可能会不堪设想。无奈之下，刘先生只好向媒体投诉和求助。刘先生告诉媒体，他希望4S店要么一次性给他全部修好，要么换车。

当着媒体的面，4S店不否认刘先生来过六次，声称有两次是升级系统，其余是在检查错误日志，但并没有抓住刘先生所说的那个点，也没有看到刘先生所说的紧急制动问题的第一现场。好在刘先生对车辆发生的故障，及时拍摄了现场视频，但4S店的工作人员表示需要验证，他们并没有亲眼看见，只能够根据刘先生的视频来判断，还有待调查，4S店的检查一切正常。

但在媒体找4S店维修人员再对车辆进行检测时，结果出现了电压过低的故障码。那么是不是这个故障码导致的问题呢？4S店维修人员的现场回复是：

“不确定不排除”。

之后，检测还发现车辆系统版本较低，4S店维修人员怀疑可能是这些原因导致刘先生的车出现问题，并拿出了解决方案。维修人员承认：

“升级还得做前摄像头的校准，现在摄像头的工作是异常的，但是没有相关的故障码，也没有故障提示”。

摄像头工作异常却没有故障码和故障提示，这究竟是什么原因呢？是检测设备有问题，还是别的什么原因？而刘先生的车明明发生了故障并拍下了视频，4S店却检查正常，这之间是否也存在一定的关系呢？

4S店表示，等升级完成后，再进行观察，看看问题是否得到了解决。但对于刘先生的换车要求，4S店进行了拒绝。

买车是为人提供服务的，刘先生买了这辆福特新蒙迪欧后，却遭受这样的折腾，也非常有损长安福特的品牌形象。希望长安福特能够进一步提高产品质量和服务质量。尤其是近些年来长安福特在中国遭遇了严重的市场大溃败，销量江河日下，新蒙迪欧现在却是长安福特的销量支柱，也是长安福特目前销量最大的车型，足足占据了长安福特四成以上的销量，长安福特更应该珍惜消费者的选择，为消费者提供更好的用车体验。如果新蒙迪欧再因质量和服务问题出现口碑崩塌，那么长安福特面对的市场形势将会愈加严峻。