全球来看，战略咨询和运营咨询哪个更重要？

文章作者｜SGR: 菲奥娜·切尔尼亚夫斯卡，慎思行采编及翻译

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慎思君编者按：

上一篇文章主要探讨了危机之下的战略咨询，这篇我们再来探讨下比战略咨询规模更大的运营咨询，其实运营咨询总体上覆盖的范围更广，而且不同公司的定义也有所不同，一般而言会包括生产、采购与供应链等不同的细分咨询领域，有些机构也会把针对研发和销售营销相关的咨询放到运营咨询这个大的门类之下。

如果说战略咨询是为了帮助公司找到方向、确立目标和解决问题，那么运营咨询则是让企业更强大、更有效率从而实现企业的战略的目标。一般而言运营咨询涉及范围会比较大，复杂性会比较高，而提高产供销的效率也并非一日之功，所以往往周期比较长，这就使得很多运营咨询的项目的规模非相当巨大，最终就撑大了运营咨询在全球市场的规模。

另外，客户对于战略落地需求的增加其实也在一定程度上将战略咨询与运营咨询联系了起来。在中国市场运营咨询的目的更多被认为是降本增效，这在疫情的冲击之下显然是必要的，但是降本增效是不是就意味着把所有高成本的部分都砍掉，则又成了一个战略性的考虑。因为确实也有企业因为危机的影响砍掉了本来很有潜力但需要持续投入的业务导致了未来的发展首先，所以运营咨询和战略咨询到底谁重要，还是得从更辩证的角度来考虑。

市场的繁荣增长会使所有主体受益，但咨询市场需求的疲软正在导致不同行业和地区之间的巨大差异。

我们可以用两个举措来说明这一点：运营咨询和战略咨询。2022年，运营咨询市场的价值略低于330亿美元，大约相当于全球总值的14%。据预测，今年的总体增长率为8%，这一数字虽然并不耀眼，但依旧可圈可点，它揭露了隐藏在技术服务之外咨询业增长最快的一个机会。在这样的经济环境下，提高生产力、降低成本成为高层领导团队讨论最多的话题。在我们过去四个月从十个主要市场收集到的数据中，40%的受访者传达了以上信息。相比之下，30%的受访者提到了数字化转型是下一个最常谈论的话题。我们四月份收集的客户信息解释了原因，虽然客户认为导致多重危机的一些问题已经达到顶峰，诸如消费者交易下滑、材料采购问题、国际市场的管理复杂性等，但压抑信心的最大因素还是成本持续上升，由此侵蚀了利润。

所有这些都转化成了对咨询支持的强劲需求，在客户被问及未来18个月内最有可能使用哪类咨询服务时，24%的客户提到了运营咨询。然而这也是问题所在，不同行业的需求可能存在显著差异，这取决于企业各自的预算。

疫情后，资金紧张的公共部门客户说他们在运营咨询上的投入是技术、媒体和电信(TMT)部门客户的两倍，可能由于裁员等因素，这些部门依然保持着高利润。提高生产率同样是制造、医疗保健和制药客户的重要事项，这些客户还关注着自动化。与之相比，能源与资源行业的客户将注意力放在了其他地方，因为该行业的利润正创下新高。

战略咨询市场的规模约为运营咨询市场的一半，至少根据我们对战略咨询的定义，2022年全球客户在战略咨询方面的支出约为160亿美元。我们预测今年的增长率将超过平均水平，达到11%，与2022年的增长率基本持平，这是因为越来越多的人认识到，运营咨询本身并不足以维持企业的生存。

不同地区的情况也不尽相同，东南亚是一个新兴的咨询市场，在运营上非常具备挑战性，45%的客户说他们最有可能在战略咨询上花钱，这一数字比更加成熟的美国咨询市场高出三倍。需要强调的是，美国咨询市场的规模要大得多，那里的客户更注重运营咨询。

所有这些都凸显了咨询公司了解不同市场差异的必要性。去年夏天，咨询公司还可以相对有把握地认为增长无处不在，但随着客户开始适应多重危机不会很快结束的事实，他们开始思考并选择在哪些领域投入咨询费用。咨询公司需要跟着资金走，而不是指望资金跟着他们走。

翻译、编辑 | jiayi Ye

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