【晓霞走市场】揭秘CS渠道下一个流量红利

△昕润集团董事长、润初妍品牌创始人杨承浩

这些年，线下渠道历经劫难，当行业的关注点聚焦在直播带货，线下渠道就成为了自力更生的“前行者”。对于所有的渠道商和门店来说，这不仅是一场耐力的考验，更是一场人性的考验。

线下渠道面临尴尬困境，却也能看到一些品牌在行业变革中坚持前行的勇气。

翻开润初妍品牌创始人杨承浩的朋友圈，可以看到他分享的这段话：“当你以一生为周期，看到的是时代和规律；当你以十年为周期，看到的是常识与变化；当你以三年或五年为周期，看到的是选择和眼光；当你以一年为周期，看到的是努力和能力。”

在当下的渠道发展中，一直缺乏以一生为周期来经营的品牌。而润初妍品牌所坚守的长期主义，反而让一些代理商和门店在疫情最艰难时期生存下来，并且逆势增长。商业是幸存者的游戏，很显然，润初妍是这场实体经济生存战中的推动者。

01

求生存谋转型

润初妍成为不少门店合作首选

记者在走市场中发现传统实体渠道面临的诸多问题：

第一，门店顾客流失严重，疫情三年加剧了渠道的划分，消费者可选择的购物渠道越来越多，线上购物已经成为了消费者的主流购物渠道；

第二，门店传统的商品逻辑已经不存在，线下起家的各品牌纷纷布局或者直接转线上，商品价格击穿加剧了消费者的流失；

第三，连锁系统门店为了打造自己的护城河，纷纷选择和一些品牌方直接合作或者做代工做自有品，然而消费者并不忠诚，强推自有品最终结果就是顾客越来越少，因为消费者需要的产品我们没有；

第四，为了提高和消费者的粘性，功效护肤成为了一大部分门店的主流，然而一旦选择错误的品牌，又加剧了顾客的流失；

第五，消费者口袋在这三年里缩紧了，消费者手里没钱消费降级已经成为普遍现象，进口品也变得不再那么香甜；

除了以上种种来自现实的门店问题，更可怕的是从业者信心的丧失，CS渠道的“悲观者情绪”一直在行业蔓延。在我们走市场的过程中，听到最多的声音就是“渠道的困境，让很多门店缺乏信心、缺乏方法，更严重的是缺少改变的勇气和斗志。”

不过，记者在采访过程中发现，也有部分门店却携手品牌实现成功转型。

“门店在今年三月进行的一场为期3天的宠粉活动中实现销量12万元，润初妍业绩就占了7万。”宁夏市场菲菲化妆名品相关负责人杨冬明在接受C2CCX新妆采访时表示。据悉，润初妍产品在门店内的销售额上表现十分亮眼，整体的销售贡献率基本上可以达到58%以上。可见润初妍对终端门店业绩的强势拉动实力。

有渠道商站在全国市场当中看润初妍的品牌理念和市场前景，分享到了以下三点：

“第一，润初妍能够做得出色在于其落脚点贴合市场，营销符合市场规律。在大家停摆躺平的时候，润初妍还经常会有一些动作出来，比如旅游会、节日大促等，品牌方会给方法，而不会急功近利去拉业绩。

第二，任何一个品牌的核心竞争力一定是产品本身，在美业深耕沉淀了11年的润初妍，主要聚焦干燥、敏感、痤疮、过敏、老化5大皮肤问题，品质做得相当优秀。

除了提早布局干敏肌修护赛道，还专门针对干敏肌抗衰进行深入研究探索，并且把品质这一块落实到了不同的消费年龄阶段。比如润初妍的蓝肽面向年轻消费者群体，它主要聚焦问题性皮肤；去年联合3大国际科研机构推出的以重组人Ⅲ型胶原蛋白为核心的胶原肽抗衰系列，凭借“胶原新生·年轻上扬，不松不垮不显纹”的抗衰效果赢得客户青睐，是目前国货市场里数一数二的品质。

第三，在市场疲软的时候，很多品牌都不愿意发声，但是润初妍却一直在积极发声，无论是请代言人和推荐官也好，还是在各个网站种草也好，都通过很多渠道让更多人知道这个品牌，这也符合它长期主义的一个出发点。”

这三件事叠加起来，就让润初妍在市场艰难的情况下，继续保持增长姿态。由此，在目前市场没有很好的品牌出现时，润初妍就成为了很多门店的香饽饽。据悉，在一些不占地理优势的偏远地区，与润初妍合作的门店没有一个被淘汰，都很幸运地在这场没有硝烟的战争中活了下来。

这些门店的实绩背后，润初妍功不可没。

02

用业绩说话

润初妍实力赋能CS渠道

自去年以来，大多数门店经济处于不同程度的停摆期之下，润初妍品牌助力门店引流纳新，并通过“三一工程·三倍增长”业绩循环系统为门店持续赋能。

“润初妍产品主要采取以线下项目服务为主出产品的模式进行销售。”据杨冬明分享，“菲菲化妆店去年在疫情影响下，宠粉套还能卖出600+，引进新客600多人。这完全超乎了想象。而今年3月以来，润初妍宠粉套日销量高达20套+，每天新客进店超20人。”杨冬明表示这一系列的战果，正是得益于引用了润初妍“三一工程·三倍增长”业绩循环系统，不仅帮门店解决了引流难题，还进一步帮门店锁客升单。最令其欣喜的是，通过宠粉套的引流做客户沉淀，润初妍蓝肽八件套在3月最高日销量达到20多套。

润初妍精细化打造的好产品和好服务精准踩中了消费者的需求。当然，为门店增效的不仅仅是润初妍的好产品和好项目，还在于作为品牌和顾客桥梁的BA经过专业培训能获得消费者的真实认可。

菲菲化妆名品杨冬明表示，去年由于店员尚未掌握如何使用护肤仪器，导致蓝肽八件套走量较慢，今年在润初妍专业美导的培训下，BA掌握仪器使用方法并且改善了护肤专业技术手法，顾客看到皮肤得到明显改善后为此买单，门店的销售也得到提升。

门店的高业绩在于润初妍产品的高品质，又能够帮助门店解决经营问题，还能帮他解决门店转型的问题，能让他在市场运营中应变很快，拥有从拓客、留客到锁客升单的独特爆客模式。除了给一些销售流程上的方法，润初妍还会给门店提供一些培训、会议，以及专业顾问，帮助门店提升服务顾客的品质。

润初妍总经理助理苏玉凤提到，“在这么多品牌中，门店愿意支持使用润初妍，第一点是润初妍能够输出给终端门店一整套的运营方法。当他们不知道去如何做活动的时候，我们有活动的方案，当他们不知道怎么去拓新客的时候，我们有拓客的方案，当他们不知道怎么去做大单的时候，我们有做大单的方案，而且给到门店的方法都是属于适应当时时代需求的方法。第二点，润初妍新品开发的速度并不是很快，但是每一次的新品都能适应整个化妆品时代的发展，比如老产品肽式水疗乳系列在门店扎根时间比较久，门店能够把它卖好，卖的时间长，顾客的返单率很高，忠诚度也很高，这一部分的顾客完全可以升到一万甚至三万的高客单。”

值得一提的是，大多数门店在前几年都是靠润初妍去转型，对润初妍品牌忠诚度很高，和润初妍合作的单店收益很大。顾客对产品的反馈也非常好，有一些顾客可以持续用三五年，甚至有一个顾客跟门店连续合作十一年，有门店开了十一年，消费者也跟着用了十一年。

润初妍能够带领门店在市场中突出重围，也是因为该品牌在线下渠道赋能方面具有丰富的经验。该品牌另一位负责人还分享道：“润初妍从12年开始深耕CS渠道，与很多把大部分精力转战线上的品牌不同，润初妍把100%的精力都投入线下，润初妍带给门店的核心价值是推动市场良性循环运转，给门店做良性客单。”

润初妍一路经历着消费意识和市场渠道的不断变革，在全新的市场变局中，秉持“先利他后利己”的理念，带着优质的引流项目和模式，与门店合力突围，把渠道做到极致，保持品牌稳定发力。

03

化解门店流量危机

先解决“人、货、场”问题

化妆品行业正在加速转型和变革，CS渠道作为第二大化妆品销售渠道，不可取代亦不会消亡，然而也在经受行业的持续洗牌，很多门店都在承担生存和发展的巨大负担。

其实，在市场开发之后，美妆消费的复苏是在持续加速的。根据4月18日，国际统计局发布的数据显示，1-3月份，社会消费品零售总额为114922亿元，同比增长5.8%，其中化妆品类零售总额为1043亿元，同比增长5.9%，跑赢了市场大盘。

但为什么很多传统的CS渠道门店依然没能感受到美妆市场复苏带来的红利呢？究其原因，还是其“人、货、场”难以跟上时代发展的需求，缺少能为其增加客源、留下客户的好项目、好方法。

而从2021开始，润初妍打造的“三一工程”业绩倍增系统，就能有效解决门店业绩增长乏力问题。昕润集团董事长、润初妍品牌创始人杨承浩说：“我们的营销，其实是为门店构建'三一工程X三倍增长'业绩循环系统，即围绕着一客、一店、一市场三个维度，通过搭建抢夺存量的市场认知和圈层营销思维方法，做好引客、拓客、留客、锁客、升客的5段业绩转化，结合普及率和满意率的数据分析，全面驱动业绩三倍增长。”

门店想要在竞争激烈的市场中撬动增长，绝不是简单从产品、服务、销售方面去提升实力，需要人、货、场顺应最新行业发展新风向和消费趋势不断革新，这些对于门店来说无疑皆是挑战。

2023年CS渠道怎么做？CS渠道客源难关如何破？相信这是所有人都在寻找的答案。润初妍凭借自身的高品质、高利润、高附加值，长期深耕并充分重视线下渠道的品牌实力，推动门店转型升级，实现长期发展。

在美妆品牌纷纷关注线上流量的今天，始终专注于线下渠道的品牌则显得难能可贵。润初妍专注深耕CS渠道已有十一年之久，在这十一年里，润初妍专业赋能CS渠道，为门店提供丰富的引流好模式、好方法，抢占消费者资源，复苏和维稳门店经济，品牌和门店最终互相成就，这一切彰显了润初妍强韧的品牌实力和市场价值。

润初妍帮助CS渠道完成转型，实现全新拓客留客、全面业绩倍增，背后是“三一工程·三倍增长”业绩循环系统的支撑。想了解润初妍如何能够在时代发展中保持贯穿始终的盈利情况，系统学习润初妍科学合理的解决方案，捕捉更多行业新风口，就敬请期待5月7日润初妍召开的第11届七彩云南品牌盛典。届时，C2CCX新妆也将前往一线，带来新鲜有料的报道。