护士长管理经验：如何提高护士执行力

护士长管理经验：如何提高护士执行力

一个优秀的管理者应该坚持良好的管理理念，制定完善的管理体系和标准化的流程，采取有效的管理措施，同时，护士应该很好地配合和实施。如何激发护士的工作积极性，提高护士的执行力，确保病房的护理质量和安全？记者采访了两位经验丰富的科室护士长，他们根据科室情况分享了多年的管理经验和经验。

●重症患者多，技术要求高，给护士带来很大挑战

据何叶介绍，她所在科室的患者具有治疗方法多、出血多、抢救多、风险高、死亡率高等特点。治疗方法复杂多样，包括全身麻醉手术、肝动脉介入治疗、热消融治疗、粒子植入治疗、胆道引流、免疫治疗和靶向治疗。护理难度很大，对护士的护理技术和服务水平提出了很大的挑战。“科室里有很多重症患者，对护士的整体护理能力提出了很高的要求，这就要求护士跟上医学发展的步伐，加强对医学专业知识和各种医疗护理技术的学习，不断提高专业护理水平。”何叶说。

●难点:护士职业懈怠，护理技能有待提高

凭借多年的管理经验，何叶把部门管理得井井有条，护士工作热情高，团队凝聚力强。在谈到管理中的困惑和困难时，她认为有两点更为突出：

首先，护士的专业能力需要进一步提高。何叶介绍，虽然90%的护士都有护理学士学位，但由于缺乏年轻工作经验、专业知识积累、不善于与医生专业互动、被动执行医生建议缺乏“为什么执行”、“如何执行”等追求精神，使护士掌握治疗护理专业知识不能与新技术、新概念同步，在理论教学、健康教育等理论知识、病情观察和专业技能不足。

二是护士职业懈怠。由于护士工作繁忙，三班倒，有时休息时间还要参加培训和考试，一些护士认为护理工作的社会地位不高，工资与报酬不匹配，但工作相对稳定。因此，不排除有“躺平”护士。他们在学历提升、晋升和各种比赛中都很安心，缺乏热情。他们认为自己可以完成日常工作，不求专业精益求精。

●确保护士人力激发工作热情

针对存在的问题，何叶采取了一系列激励措施，充分调动护士的工作积极性，确保部门的质量和安全。

首先，在部门里营造一种充满正能量的氛围。“在评价、评价、岗位竞争等方面，与护士的日常工作、质量控制、评价、科研、荣誉有关，让全体员工参与投票，让想做事、能做好事的护士得到重视和重用，充分体现护士的成就感、价值感和存在感。”

其次，绩效分配打破了大锅饭的现象。何叶告诉记者，医院每年都会自下而上收集护士的声音，并根据护士的意见不断修订和完善《护士岗位级竞赛计划》。“在实施护士级岗位竞赛时，部门不仅要反映公开、公平、公正，还要给积极、专业、科研能力强的护士更多机会，真正反映更多的工作，优秀的工作，让‘躺平护士’有危机感，鼓励他们改变现状，认真对待工作。”

第三，确保护士有足够的人力资源。“我科护理风险高，工作量大，属于一类病房，护士的精神压力和身体压力都很大。因此，足够的人力资源是缓解护士压力的最有效方法之一。”何叶说：“我科每年根据护士比例、护士产假人数、怀孕和哺乳人数向护理部门申请增加护士人力。如有特殊情况或紧急情况，部门将积极逐级请示，启动外科或医院机动护士数据库成员，紧急部署护士，避免人力不足加重护士工作负荷，影响护理质量和安全。”

四是体现人性化管理。为了激发护士参与管理的积极性，认真执行各项任务，何业始终遵循人性化管理原则，处处体现护士的人文关怀，经常与护士沟通，了解他们的困难和困惑，帮助解决，让护士信服。此外，公平对待每一位护士，鼓励、引导、批评积极性低或能力差的护士；给护士更多的机会和平台，比如出去学习、深造、参加会议、比赛等。，激发每一位护士的工作动力；带领护士从事科研，产生更多的科研成果，是护士晋升和晋升的加分项。“护士发展空间大，收入高，成就感强，护士工作积极性自然提高。”

●管理理念：认真工作，快乐生活

作为一名护士长，何叶坚持“认真工作，快乐生活”的管理理念。“护理工作是治疗疾病和拯救人民的崇高职业，也是护士谋生的工作。”在工作中扮演好护士的角色，善待病人，认真工作，不断改进。下班后，陪伴家人，休闲娱乐，享受生活。”“管理者尽量不要打扰或影响护士的休息，”何叶说。目前，我们将夜班的第一天设定为“护士睡眠日”。在非紧急情况下，夜班护士不需要参加部门的培训和会议，但他们可以在工作后安排。此外，可以在微信群或电话中解释的事情，尽量不要集中开会，让夜班护士充分休息，迅速恢复体力，以良好的状态迎接下一项繁重的工作。”

何业认为，优秀管理者应具备同理心、沟通能力、专业能力、科研能力等管理能力，不断提高管理魅力和领导能力，发挥榜样的力量。为了提高团队执行力，护士长应该是“领导者”。

据云南省大理市第二人民医院第二病房护士长万四红介绍，她所在的病房大多是重度精神疾病患者，护理难度大，风险系数大。如何提高护士的执行力，确保病房的质量和病人的安全，是她思考最多的管理问题。

★领导力来自令人钦佩的人格

万四红认为，护士是各种制度、职责和工作目标的具体实施者。作为一名基层管理者，如何提高护士的执行力，更好地实施医院、护理部门和护士长的工作计划，是一个值得护理经理讨论的话题。“领导力来自令人钦佩的个性。管理者应不断提高个人魅力和领导能力，赢得护士，以提高护士的执行能力。一个好的执行者可以弥补决策计划的不足，无论决策计划有多完美，它都会被扼杀在滞后的执行者手中。因此，执行是管理成败的关键。”

万思红认为，管理者要想提升个人魅力，首先要以身作则，有理性思考、说服他人的能力，需要与他人互相帮助，与一些人形成队友，用行动带动整个团队更好地完成各项工作。管理者在工作中遇到任何困难都要冷静下来，充满必胜的信心和决心。在工作中，我们应该坚持原则，在思想和工作中严格要求自己。处理问题要有针对性，有效批评，做事不对人，做事公平公正。尊重每一位护理人员，充分相信自己的能力，表扬做得好的护士。管理者要有亲和力，让护士愿意跟着你。树立威信，但不要摆架子，不要傲慢自以为是。在管理中，要时刻反思自己的管理方式，敢于解剖自己，时刻反思，不断改进。“我认为是一个成功的领导者，能得到护理人员的肯定、认可和喜欢。”

★引导护理人员树立“四个意识”

护士的执行力是能够按质按量完成各项工作，体现认真、负责、敬业的精神，把执行变成自动完成。万四红认为，要提高护理人员的执行力，护士长要以身作则，引导护理人员树立“四个意识”：一是主动服务意识。不断提高护理人员的主动服务意识，将被动服务转化为主动服务，既能提高护理人员的主人翁意识，又能赢得患者的信任和认可。二是责任感。在工作中有较强的责任感，多点责任感，多点责任感，尽职尽责，才能高质量、高效地完成任务。三是团队意识。部门的发展离不开一个高效的团队。作为团队的一员，我们应该有归属感，认识到个人的发展离不开团队，个人的命运与团队息息相关。只有科室兴旺，个人才能快乐地工作。四是自豪感。护士长应向团队灌输自豪感，坚信团队具有他人羡慕的质量、声誉、价值和地位。只有做好自己的工作，得到家人、病人的肯定和医院的认可，才能提高社会地位。“科室执行力的提高需要整个部门的提高有良好的团队协作氛围，才能提高整体执行力，达到有效执行，圆满完成各项日常工作。”

护士长工作在临床一线，是科室管理工作的具体组织领导者，有着承上启下、沟通左右的作用，既要组织领导本科室的护理工作，又要管理科室的行政事务，协调医护、护患以及科室之间的关系。护士长的管理水平影响着整个科室的医疗、护理质量，因此，护士长要带头提升自身执行力，打造出优秀卓越、执行力强的护理团队。

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