上海
界面新闻记者 | 吕雅萱
界面新闻编辑 | 翟瑞民
近日，有网友发文称，云南宣布关闭各地旅游购物店以整治旅游乱象，引起网友广泛讨论。2023年7月30日，据澎湃新闻报道，云南省文旅厅回应称，当地是在严格整治旅购乱象，但没有把购物店全部关闭。
对此，多位在云南景区经营街铺的人士向界面新闻证实，自己所在的店铺正常营业，相关部门没有来通知关店，“关店要遵循市场监督管理条例的，不会随便来关我们”，一位工作人员说。
同时，上述几位店铺工作人员对界面新闻说，云南省近期确实有不少购物店被停业整顿，但是这些购物点多存在跟旅行社合作引导游客进店消费，并给旅行社“返点”的情况。
7月30日，云南省市场监管局消费者投诉举报电话12315工作人员对界面新闻表示，没有接到通知说关闭所有购物店，不过，最近云南省在整治低价旅游购物团，相关店铺可能会受影响。云南省文旅局综合执法监督局工作人员也对界面新闻说，当地已经不允许旅游团带游客进店购物，“凡是有购物的旅游团，我们都停掉了。”
据界面新闻了解，在云南旅游业，引导游客进店消费的行为，一般以旅行社开设的“低价团”形式呈现。一位云南本地旅游业从业者对界面新闻介绍，“低价团”低于正常收客成本，如云南四天游的正常价是6800元/人，“低价团”则是2000元/人，旅行社跟游客签订的产品协议中，规定游客必须进入购物场所。而这类购物店“面积一般都在3000平方米以上，进去逛2个小时都不一定能逛完，中途不准出来”。
云南省一家旅行社的经理对界面新闻说，“低价团”是旅行社的火爆产品，价格比正价团便宜一半，很多考虑性价比的游客会选择购买，小部分不想耽误时间的人才选择正价纯玩团。而旅行社跟游客签订的旅游协议中，也会注明有进店购物的环节。他指出，销售“低价团”产品的主要是小型旅行社。目前，受政府整顿影响，一些小型旅行社已经停团。
多家开设有云南旅游线路的旅行社对界面新闻表示，7月20日以来旅行社已接到通知，停止执行云南“低价团”产品，“通知说要整顿百日，什么时候复团还不知道。”
长期以来，云南旅游购物乱象一直是政府整治的重点。此前在7月25日，云南省长王予波在旅游市场秩序整治和服务质量提升工作会议上称，要坚持“游购分离”，坚决整治不合理低价、强迫购物等市场乱象。深挖根源症结，拿出有用管用的应对之计和治本之策。从根子上规范旅行社经营管理和导游执业行为等。
上述旅行社经理对这次云南整治旅购乱象的行动表示认可。他指出，长期以来，小型旅行社用“低价团”模式来劣币驱除良币，大型正规旅行社不得不在价格上做出让步，这不利于整个旅游行业的发展。他认为，长期靠低于收客成本的模式做旅游生意不可持续，这次整治也是在倒逼旅游行业转型，用优化游客体验而非打低价的方式赢得消费者认可，有利于云南旅游行业健康发展，提升云南省旅游形象。
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