12岁男孩在深圳网红商场坠落摔伤 街道办介入协调

近日，家住龙华区壹方天地商场附近的常先生称，孩子在该商场内玩耍时不慎从消防通道送风口处坠落摔伤，后紧急送往医院ICU病房接受治疗，目前仍未脱离危险期。其表示，商场应当承担相应的责任。

奥一新闻记者联系商场相关负责人，对方表示，初期治疗费用已进行垫付，商场方面也一直在积极配合处理并提供帮助。此外，近期商场方面也加强了现场安全检查力度，增设安全警示牌等提醒标识。大浪街道办表示，已介入协调此事。

孩子商场内玩耍不慎摔伤

常先生介绍称，7月6日晚 8点左右，自己12岁的孩子与朋友在壹方天地商场A区内玩耍，期间不慎从三楼洗手间旁一处消防通道送风口处摔落至二楼摔伤，“我们就住附近，当时没有陪同，也觉得商场应该比较安全。孩子摔下来时同行的小孩就到二楼扒开通风口窗户，把他背到广场上面，有大人看到才给我打电话。”得知消息后，常先生赶忙从家中前往商场将孩子送至医院ICU病房接受治疗。

据其提供的龙华区人民医院于7月13日开具的疾病诊断证明书显示，患儿因“高空坠落致全身多处外伤伴意识障碍1.5小时”，于2023年7月6日21：50入住重症医学科，现患儿神志仍昏迷，目前诊断：特重型开放性颅脑损伤、双侧气胸、纵隔积气、双侧肺炎、左锁骨骨折、全身多处擦伤等。患者病情危重，仍需继续于重症医学科住院抢救治疗。

常先生表示，事发后自己曾到小孩摔伤的消防通道去现场查看，发现商场消防通道没有设立任何安全警示牌，送风口前也只有一层薄薄的百叶窗，根本支撑不了人的重量，“这就有很大的安全隐患。”

其认为商场方应承担主要责任，并给出合理的处理方案。此外，常先生透露，当前孩子尚未脱离危险期，整个治疗过程需要约23万元费用，“现在商场方面只愿意支付5万余元作为补偿。”

走访：事发楼层已拉起警戒线

日前，奥一新闻记者来到壹方天地A区走访事发现场看到，该楼层防火门紧闭，消防通道内已拉起警戒线并有保安人员值守。

奥一新闻记者注意到，其他楼层消防通道内，送风口百叶窗前均安装上了一层铁丝网，一旁张贴着“有限空间 禁止入内”的提示贴纸。

值得一提的是，该商场A区每层楼均设有不少防火门，多处常闭式防火门与常开式防火门相邻，个别常开式防火门可通往卫生间。

商场：正积极配合处理

为进一步了解相关情况，奥一新闻记者联系到商场方面相关负责人许女士，其表示，7月6日晚该男童与同伴进入商场非对外经营区域，在消防疏散通道内追逐打闹捉迷藏过程中，不慎掉落送风口，期间无监护人陪同。商场执勤人员在发现另外两名同行孩子将受伤男孩背出后，便协助拨打120将之送往医院就诊。

许女士告诉记者，因事发消防疏散通道位置属监控盲区，男童具体如何跌落尚不确定，警方介入调查排除了刑事案件可能。“至于消防疏散通道是否符合安全要求，第三方机构不久前进行过相关的检查，尚在续保期内，不存在送风口处于无防护洞口的状态，一旁也贴有相关警示标识，两道防火门也处于关闭状态，提醒不允许无故进入。”

对于男童家长提出的诉求，许女士表示，商场方面于7月6日至10日均安排了工作人员全天陪护，初期的治疗费用也进行了垫付，“我们一直有在积极配合处理并提供帮助，但对于家长提出的医药费赔付要求，从商场管理经营角度看，我们只能承担合理范围内的费用，超出商场能够承担且理应承担责任范围的需求实在无法满足。”

许女士称，对于安全管理工作，近期商场方面加强了现场安全检查力度，尤其是非经营区域的巡查频次，增设了安全警示牌等提醒标识。

奥一新闻记者获悉，目前大浪街道办已介入协调此事。

律师：判断责任比例及大小需关注几个细节

广东晟典律师事务所律师毛鹏表示，判断各方的责任比例及大小，需要关注几个细节：一、出事地点是否属于商场正常顾客消费必经区域。如是，则对商场运营方安全保障义务的要求比较高，如正常情况下顾客不该出现在该区域，则商场运营方安全保障义务的要求相对较低；二、商场运营方有无履行提示义务。这其中包括两方面，第一方面是有没有提示该区域不是顾客应该滞留区域，提醒顾客尽快离开且注意安全，第二方面是有没有在百叶窗位置提示背后有坑道，禁止靠在百叶窗防止跌落。如果商场运营方没有履行相关义务，则商场运营方可能需要承担责任；三、小孩当时掉下去的原因。如果是百叶窗脱落，小孩玩耍导致跌倒，商场方责任相对较大，如果百叶窗当时完好，是小孩自己主动去拆卸百叶窗或依靠百叶窗，则商场方责任可能相对较轻，小孩监护人可能要承担部分责任。

据《民法典》第一千一百九十八条：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”

毛鹏表示，对于类似事件的赔偿项目，通常包括医疗费用、护理费、误工费，如果小孩构成伤残，还可能涉及残疾赔偿金和精神损害赔偿金。

采写：奥一新闻记者 李姗姗