拉萨市城关区：党群服务V站建在群众“家门口”

本文转自：人民日报客户端

刘团飞 陈良

今年以来，拉萨市城关区立足党建引领基层治理工作实际，以建设党群服务V站为载体，着力破解社区工作机关化、群众办事不便利、群众在社区没有归属感等问题，拉近党组织与党员、社区与居民群众之间的距离，V站逐步成为党群联系的“新型营地”、志愿服务的“实践基地”。截至目前，已建成V站35个，年内计划建设100个。

拓展延伸服务功能，让群众在家门口办事更便利。针对社区党群服务中心建在背街小巷内，群众不好找的问题，大力推进党群服务V站建设，进一步拓展和延伸社区党群服务中心功能至群众“家门口”，群众能够随时找得到、看得见。在服务能力上予以拓展，根据区位特点、人群特征、服务半径等因素，V站选址建设在人流密集、交通便利、显眼的街巷口，着力打造“15分钟便民服务圈”。在服务功能上予以拓展，V站内设咨询台、党建书吧、母婴室等功能区，免费为居民群众提供临时休憩、休闲阅读、儿童看护、打字复印、充电饮水、共享雨伞等基本服务。在服务效率上予以拓展，安排1名“全科社工”坐班值守，群众无需再跑远路找社区办事，V站可实现就近就便、一站通办，让群众少跑腿、好办事、不添堵。

带动服务形式转变，让群众在V站体验服务更贴心。针对社区工作机关化，社区干部普遍“坐班”的问题，开展“全科社工”建设推动社区干部下沉网格开展服务。同时，V站为下沉网格的干部提供临时落脚点。V站带动工作理念转变，V站打破了党群服务中心与群众居住处所“两栋楼”的界限，打通了党员群众同心同德、共治共享的“一扇门”距离，变坐班等待群众上门为到群众中解决问题。V站带动工作力量下沉，在V站安排1名“全科社工”开展日常工作，推动其他社区干部一律下沉到网格一线。

首批培训的168名“全科社工”已安排至V站轮班值守、服务群众，V站逐步成为集政策宣讲、民意收集、诉求调解、为民办事、扶困助困于一体的综合服务站点。V站带动服务方式灵活，根据每个社区不同情况，因地制宜开展V站建设，为不同年龄段、不同职业群体等提供个性化服务，如铁崩岗社区V站为老年人提供藏医理疗服务，绕赛社区V站为学生和家长提供午餐就餐场所。同时，与拉萨市总工会开展V站和户外劳动者服务站点联建工作，为环卫工人、外卖骑手等户外劳动者提供临时休息场所。

拉近党群之间距离，让群众在社区生活更有归属感。针对近年来城市化进程加快，大量陌生群体涌入城市社区，群众之间不熟悉、不了解，邻里之间的小问题往往引发大矛盾，V站作为居民群众的议事站点，为群众拉家常、解难题提供便利。拉近社区与驻地单位的距离，V站整合各部门资源力量，为辖区驻地单位参与社区治理搭建更便捷的平台，逐步成为驻地单位开展各类活动、联系服务群众、助推基层治理工作的活动阵地。

拉近党员与群众的距离，V站的建成弥补了社区居民活动场所短缺、不便的问题，带动群众逐步走出茶馆走进V站，实现群众有地方学习、有地方议事、有地方说话、有地方活动。

拉近游客与社区的距离，V站面向广大外地游客开放，免费向游客提供旅行指南，并配备氧气、急救药包等应急物品，为游客提供更具人性化的服务，让来往游客满怀期待来、带着满意归。