锦州市推陈出新推动不动产登记高效便民

本文转自：人民日报客户端

“高山流水这位朋友，您需要的不动产权证书可以随时到上海路新大陆1号，锦州不动产登记中心一楼24小时自助大厅来办理。”“江山网友，请您把预约的权利人姓名和身份证号码私信发给我，或者也可以拨打7191890预约热线，我们会按照您的时间来安排明天的业务办理时间。”……锦州市不动产登记中心融媒体中心的“清风直播间”里，主播正在热情地与网友在线互动，解答网友提出的不动产登记业务办理方面问题。

“我母亲95岁了，下不了床，但是头脑特别清楚，老人想把自己名下的房子赠与孙子，不知道怎么办理。正好我在刷抖音，无意间刷到了不动产中心的‘清风直播间’，就给主播留了言，没想到，当天下午不动产登记中心的‘小凌登’上门服务人员就来到了家里，半小时就办理完了。”提到不久前的一次经历，锦州市民苏丽杰难掩内心的激动。像苏丽杰这样的上门预约服务，每天都在“清风直播间”里发生着。锦州市不动产登记中心不仅给像苏先生一样的市民提供上门办理业务，还通过“清风直播”让他们得到了免费上门送证的服务。

锦州市不动产登记中心以"小窗口"实现“大服务”，用“店小二"式服务践行“办事不找关系，用权不图好处”，设立"清风辽宁政务窗口"展示专区，努力做到“重大项目建设到哪里，登记服务保障就跟到哪里”。成立锦州不动产登记融媒体中心，开通“清风”直播间——“小凌凌的家”，打造不动产登记宣传标杆，编制《办事不找关系指南》，实现线上与线下流程、标准、申请材料三统一。扎实推进全省唯一“不动产登记服务标准化试点”，全力打造“十个一”锦州服务模式。

“清风直播”是锦州市不动产登记中心在今年5月11日全省“清风辽宁政务窗口”评选活动动员部署会后，开展的不动产登记业务服务前移、破解百姓办理疑难、宣传“办事不找关系、用权不图好处”的一项新举措。每天直播时长1个小时，截至目前，累计观看人数达到2万余人。这种“线上办、上门办”的立体结构成为锦州市不动产登记业务办理的新模式。

锦州市自然资源服务中心负责同志说：“这是不动产登记服务从便捷服务到增值服务的一种全新尝试，直播间的主持人由不动产登记中心的工作人员担当。设置直播间就是通过新媒体的形式，更好地服务企业群众，希望能有更多的企业、群众参与到我们的‘清风直播间’来，市不动产登记中心将全力为大家提供更便捷、更接地气的优质政务服务。今后，‘清风直播’会常态化运行，市不动产登记中心会从企业和群众的需求出发，抓住新媒体、视频热点，积极探索‘登记服务＋直播’的新模式，运用新媒体平台提高服务效率，拓宽服务渠道。”