知识管理：明确四层次，获取、聚类、应用与更新知识构建知识库

文 / 郭朝刚

信息社会，线下与线下的数据互联，各类声文图像的数据汇聚为知识。在知识经济大潮里，我们每个人都是媒体，由于专业兴趣等不同构建着各自的知识库，从而成就个人IP和组织品牌。

郭朝刚：在知识经济时代，万物互联集合成多圈层信息，我们都在应用与创造新知，打造个人与组织的核心竞争力，必须学习做好知识管理，明确知识的四个层次，综合知识的获取、聚类、应用与更新四阶段构建知识库。

什么是知识？从知识的四个层次来理解。

知识的概念：知识，是人类从各个途径中获得的经过提升总结与凝练的系统的认识。知识是人类在实践中认识世界和人类自身的成果，包括事实、信息的描述、在教育和实践中获得的技能。

知识的分类：知识分为简单知识和复杂知识、独有知识和共有知识、具体知识和抽象知识、显性知识和隐性知识等。

知识的维度：从低到高，可以划分为四个基本层次，分别是数据、信息、知识和智慧。

数据：这是原始的函数，社会中的各类数据，包括但不仅限于声、文、图、像等。既有静态的、也有动态的。

信息：在数据的基础上进行分析、对比、综合之后的相关资料集合。

知识：可以理解为有用的信息，用于指导生产、生活、学习等行动的信息。

智慧：就是知识的应用，为了达成特定目的而创新感悟与认知觉醒。

知识管理，打造个人知识库，成就自我的IP品牌。

我们通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能。

每个人由于原生家庭不同、后天学习与成长环境各异，加之自我的专业、兴趣不尽相同，从而造成人与人之间的差异。

成就自我IP品牌，让自我成长与具有超我的价值，这需要基于知识管理来打造个人知识库。

知识管理，是在知识经济时代涌现出来的一种新管理思想与方法， 其中融合了现代信息技术、知识经济理论、企业管理思想和现代管理理念 。

知识管理，是企业管理的一项重要内容，组织中各类文件化的信息、经验的积累、各类专业技术研究成果和各类作业指导书等都是知识库的内容。

“知识管理”作为一项必备技能，需要各级管理者躬身实践、复盘总结，形成分类别类的知识地图。

知识的流程管理，这是一个系统集合。我们需要学习与实践，应用知识管理的12个过程来打造专业的IP。知识管理的基本过程，包括知识的12个方面：收藏、问答、学习、培训、统计、推荐、搜索、发布、地图、门户与评论。

构建知识库：从知识管理（审核、归纳、形成教程），到知识分享（检索、浏览、发布、评估），可以分为企业知识库、互联网知识库和其他知识库。围绕着知识管理的收集、分析，根据知识的生命周期，促进构建知识网络与模型，可以方便快捷地进行一站式检索分享与应用。

知识管理平台：从知识获取、聚类、应用与更新形成闭环管理。

专家/工匠的个人IP，以及组织的文化品牌，通过构建知识管理平台来实现知识的集成与应用，将专业知识、工作数据等通过各类ERP、OA等网络软件构建知识管理平台，在指定人群内分享信息，高效地应用知识可以创造价值，最终可以实现个人理想与组织战略目标。

知识获取：在组织的业务运营过程中，对于知识进行梳理与汇总成信息系统；将行动后的总结与各种技术交流汇入共享文件。

知识聚类：业务层面通过树型结构进行分类，各专业部门内部基于专业职能形成多维度的模块化知识。各类知识分门别类地予以标识，建立线下与线上的知识档案。

知识应用：知识的应用，关键还是在于内部各级管理者、各类专业技术人才地工作实践过程中的分享与应用，实时地查看知识、进行有效检索，基于联想与对比分析，形成知识关联与价值创造。

知识更新：各级管理者，分工明确基于项目复盘和技术积淀来提炼与总结改进，通过走出去、请进来的方式与外部专家形成互动交流，从数量到质量层面，及时更新组织与个人的知识储备。

组织通过赋能全级员工与管理者，综合运用激励机制，将整合的各部门过程文件，业务知识通过问答与分享的方式巩固与提高能力，将工作实践中的各类案例总结成库，在组织内部形成团队学习，从而可以提升每个人的专业度，打造组织的核心竞争力。

从战略、专业到形成知识门户，基于业务案例构建“知识社区”。

知识，就是力量。这是论断，是有基本前提条件的。

静态的知识，还没有应用于生活、生产、学习与创新过程之是地，是没有价值输出的。

组织内部通过文化建设，从职能到业务，从专业到系统，建立知识门户，在各种工作实践案例分析与总结的基础上，构建各具特色的组织“知识社区”。

我们的学习过程是一个从输入到输出的闭环管理。其中输入端正是从书本、他人、实践与交流等实现，中间就是一个消化、吸收与转化能量的过程，输出端则是价值创造、成果的产出，主要是以文件、论文、专著、产品、信誉、专利等体现的。

知识社区，就是通过互联网的各种知识产品，包括免费与付费的形式，通过知识收集、分析与总结，提炼萃取精华，建立知识问答清单；通过知识竞赛、实践复盘等形式来互动交流，在社区的各处群组中进行知识分享与智能问答，从而提升各类人员的专业素养，实现知识的应用与增值。

知识管理，并非一朝一夕之功；而是一场与时俱进、自强不息的持久战。在知与行之间，有一个信字，唯有我们真正做到自信、诚信、威信，勤于实践、善于应用、勇于创新，就一定可以创造非凡的成就，实现组织的战略。

本文作者：郭朝刚，奇哲咨询创始人、中管院客座教授、高级人力资源管理师。

想了解更多精彩内容，快来关注郭朝刚谈管理

1、高手的成长：读好书、识高人、做实事、悟思想，开新局

2、沟通高手：必备特质素养、学好乔哈里窗技巧、修炼三项专业能力

3、领导者是管理者，管理者不一定是领导者，多些领导行为、少些管理

4、学习之初，预习是关键起点，掌握预习的方法是提高成绩的不二法门