河南
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为深入推进政民互动，切实解决群众困难，魏岗镇持续加大"12345"政务服务便民热线工作办理力度，始终坚持快阅、快转、快交、快督、快结，提升热线办理质量、加快回复速度。
一是高度重视，及时处理。根据交办件具体办理时限要求，严格把握时间节点，确保在最短时间内处置完结。
二是规范办理，注重实效。针对热线中涉及反映次数多、群众关注热切的热点、焦点、难点问题进行梳理，将材料收集整理归档，建立工作台账，为镇科学决策作出参考。
三是加强互动，宣传到位。通过电话、走访等途径与群众加强交流互动，认真办理群众来电加强沟通交流，积极回应群众关切问题，提高办理效率和群众满意度。
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