无货源网店“野火烧不尽”：抖音下单、拼多多发货，惊呆消费者！

随着互联网和物流行业发展迅速，电商行业也是风生水起，近年来还衍生出一种“空手套白狼”的电商模式——“无货源网店”。

所谓“无货源”开店是指，消费者在商家处下单，提交收货地址后，商家全网比价，选择最低价格，使用消费者地址下单，赚取差价。

无货源网店最早可追溯到2019年，当时被称为被称为“无本生利”、“空手套白狼”的最佳选择。当时各种电商公众号都在推送如何利用“无货源店铺”实现一夜暴富的梦想，甚至就连小型娱乐游戏、电子书中都频繁出现无货源网店的广告。

最终随着各大电商平台明令禁止，并发布相关制度，无货源网店也逐渐没落。但近日，又有人爆料称无货源网店在抖音“重出江湖”。

无货源网店“重出江湖”，被骗的不止有消费者

7月10日消息，河南郑州某男子在抖音购买89.8元和111.4元的床头灯，隔天早上看见短信显示买的床头灯竟由拼多多发货，分别为55元和69元，价格差了一大截。

而抖音商家对此的回应是：“没有利润何来服务，毕竟大家都不容易，多平台发货觉得买贵可以退款。”而当事人表示感觉被欺骗赚差价，质疑质保时间是否有效，最后进行了退款。

然而这并不是个例，前段时间黄牛赚差价“杀人诛心”事件在当时也是火热一时。4月10日，微博博主王落北爆料称，百度员工在京东下单，收到快递竟然显示拼多多发货。而发货单上还明晃晃的写着“我店仅在拼多多售卖，您被黄牛赚了差价”。该百度员工表示，这是杀人诛心啊。

此外，在黑猫投诉平台上关于无货源网店的投诉也是数不胜数。5月2日有消费者投诉称“本人于2023.4.14 在抖音商城购买“大崔优品个体店”的商品，在4.22签收后由于尺寸不合申请换货，商家要求重新拍，4.29日再次进行购买，4.30日却收到短信由拼多多平台发货，联系到拼多多平台此商品卖家后，经核实快递单号，前后两次都是由拼多多购买发出，拼多多商家表示在其他平台没有进行销售，抖音商家拒不承认代发行为，声称自己在其他平台有店，直到我把和拼多多商家聊天记录发出他才气急败坏地承认。”

该消费者还表示，抖音商家代发专区高昂差价构成欺诈消费者，在提供商品或服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害。

值得注意的时，被“无货源”骗了的不止有被赚了差价的消费者，还有不少创业者花钱买无货源电商课程被骗。在黑猫投诉平台上，关于无货源词条共有4070条，关于无货源课程词条的共有553条。

黑猫投诉平台显示，5月26日，有创业者投诉称淘宝无货源课程学费不退，也联系不上，涉诉金额6899元，而黑猫投诉平台也并未联系到商家。

对于无货源电商模式，中国人民大学法学院教授叶林说，在互联网和科技快速发展的今天，如果只是支付了报名费、学会了如何开设一家无货源电商，用户仅开个店铺是不可能经营获利的，这可能只是培训机构赚钱的工具。

在这个法律条规已经趋近完善的时代，无货源网店已然触犯了法律。有律师表示，据《消费者权益保护法》第八条第一款规定，消费者享有知悉购买、使用商品的真实情况权利，商家“无货源”的经营行为，侵犯了消费者的知情权。

除此之外，根据《消费者保护法》经营者及其工作人员，对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。而商家从第三方平台店铺购买相同产品，直接发给消费者，还会涉及对消费者个人信息权的侵犯。

杭州律名律所的律师何享表示，随意复制其他店铺的商品信息，可能需要承担侵犯著作权、商标等责任，更有可能构成不正当竞争，具体情况则还要由法院判定。

而在司法实践中，凡涉及“无货源”店铺的纠纷，法院均表示该行为涉及欺骗、误导消费者，是法律所禁止，部分诉求法院也不予支持。

抖音对无货源打击虽严，但效果甚微

甚至还有商家被误判无货源

无货源网店既然违法，但为什么仍旧能够混的“风生水起”？有材料分析，许多平台起步前期大量招募商家入驻，对无货源商家绿灯放行，发展到一定阶段之后开始集中整治。

而各大电商平台也早就针对无货源网店给出了相应措施。2020年10月22日天猫平台颁发无货源管控细则。并于2023年4月再次升级管控：大部分无货源的天猫店铺都被抽检，目前有第一次不扣分的，有第二次扣12分的，也有大批已经第三次面临48分封店的。

而此次出现无货源网店的抖音平台，其电商运营团队也曾修订《无货源店铺实施规则》，于2022年3月31日至2022年4月7日进行意见征集，进一步保护消费者权益，规范商家经营行为。此次规则的核心变化共两条：一是平台新增处置措施“限制上架商品数量”，二是新增违规场景无货源店铺及该场景对应的处理措施。

此外，淘宝、京东等各大平台也曾做出了相应措施，拼多多更是在发货单上以及短信方面做出相应提示，可见各大电商平台对于这种破坏电商生态环境，让整个平台的卖家素质变差并严重影响了消费以及购物的体验的无货源网店的深恶痛绝。

虽然针对无货源网店的措施不少，但却有商家表示抖音机制并不完善，导致商家被误判成无货源网店从而被处罚。仅在黑猫投诉平台搜索“误判无货源”词条就有16条结果，而关于抖音误判的就高达12条，已完成数量仅3条。

最新投诉是6月30 日，有商家投诉称“抖店机制不完善，在没有任何证据判定我在别的平台代发货，就判定我为无货源。”投诉要求：退款,赔偿,解释,作出处罚,道歉,改善服务,撤销处罚，涉诉金额2000元。7月4日抖音给予回复，但至今仍未解决。

6月29日也有商家投诉称被误判无货源，提供机器、材料购买截图以及场地和现货产品，但最终仍申诉不成功。投诉要求撤销处罚，涉诉金额2000元。抖音平台于6月30日回复，至今并未显示解决。

有货源网店被误判、无货源网店“野火烧不尽”、购买无货源课程被骗，这一件件案例无不诠释着当今电商的乱象。对于这种乱象，消费者需要做的就是保证自己的利益不受到侵犯：在网上购物时要注意保留证据，如果遇到问题可以向平台投诉，也可以向相关行政部门举报或通过第三方平台进行维权。