转需！北京三类燃气卡如何便捷购气？官方最全攻略来了

为了帮助您更加方便快捷购气

小编整理了一些常见问题

一一为您解答

那么小编先来问问大家

平时是如何进行购气呢？

区分燃气卡

“充值购气无需用卡”

智能物联网表燃气卡

NB表燃气卡不具备购气功能，仅作为用户编号和地址信息记录卡片使用。您收到卡片后请核实卡片地址信息是否与实际居住地址一致。到服务中心或银行柜台购气时，您可以出示燃气卡给工作人员，工作人员会按照卡上编号完成充值。

“使用蓝牙读卡器购气”

IC卡表燃气卡

北京燃气在各区域内设置了智能写卡终端，如果您的手中没有蓝牙读卡器，可以在北京燃气APP中点击服务-服务网点-智能写卡终端，查看离近最近的智能写卡终端位置后，前往充值。

智能写卡终端与蓝牙读卡器

“带有NFC标志的燃气卡可以使用NFC功能”

CPU卡表燃气卡

如果您的手机为安卓系统且有NFC功能，并且燃气卡上有NFC标识（如图示），那么您可以使用手机NFC功能进行购气。

→ 您可以到所属燃气服务中心更换带有NFC功能的燃气卡。

CPU卡表也可以使用蓝牙读卡器购气。

【首次使用需绑定用户编号】

第一步 输入11位用户编号/20位燃气表表号(点击扫一扫，扫描燃气卡/燃气表条形码)

线上购气常见问题

线上充值

你最关心的问题

小编来为大家一一解答

【智能物联网表】

Q1：新更换智能表后，多长时间旧表的剩余气量会转移到新表中?

Q2：换表后马上充值为什么不成功?

Q3：换表后不充值、旧表剩余气量未转移到新表前能正常用气吗?

A3：换表后，首次充值(含转移气量)前，燃气表可透支 20 立方米( 壁挂炉采暖用户在采暖季可透支 100 立方米)，能保证正常用气一段时间。当超过透支气量时，燃气表会关阀，需要您充值金额大于已透支金额，长按按钮5秒以上才能开阀，正常用气。

Q4：如何让亲戚朋友给自己充值?

Q5：燃气表关阀原因及处理方式?

A5：1.未充值前，透支额用完：需要及时绑定用户号进行充值，充值金额需要大于透支金额，充值完成后，长按表端按钮5秒以上与后台系统进行数据同步通讯，成功后，表端自动开阀。

2.余额不足：充值后，长按表端按钮5秒以上与后台系统进行数据同步通讯，成功后，表端自动开阀。

3.电池电量不足：更换新的4节5号电池后，按按钮即可开阀。

【IC/CPU卡表】

Q1：充值时系统提示“卡内余额大于0”是为什么？

A1：燃气卡内有余额时无法进行充值，请先将卡内余额充入燃气表后，再进行充值。

Q2：系统提示“卡片信息有误”怎么办？

A2：请检查燃气卡是否芯片朝上插入蓝牙读卡器，或有异物遮挡芯片。您可以尝试用橡皮轻轻擦拭燃气卡芯片处，或反复插拔几次卡片。如果还是无法解决，有可能是燃气卡损坏，请前往地址所属的燃气服务中心处理。

Q3：系统提示“卡片信息有更新”怎么办？

A3：满足手机购气条件的，在读取卡片信息时根据系统提示点击“确定”自动更新卡片信息即可。没有NFC功能或者是无法使用蓝牙功能的，请持燃气卡在购气银行进行更新（建设银行自助设备上无法操作，需在柜台进行），也可到北京燃气自助设备上操作。

Q4：使用NFC功能为什么总是自动退款？

A4：如果未写卡成功，系统会自动为您办理退款。您可以点击用气-气量卡表-APP充值记录进行查看。不同品牌、型号手机NFC感应区域也是不同的。手机后置摄像头在中间时，应将燃气卡的中心位置覆盖在摄像头上。如果手机后置摄像头在一侧，则应将燃气卡长边露出手机上沿5mm左右。您可使用NFC卡信息功能查找手机NFC敏感位置，写卡过程中请不要移动燃气卡。

Q5：使用APP充值购气时搜索不到蓝牙读卡器怎么办？

Q6：充值记录中显示“已付款，请写卡 ”怎么办？

A6：已付款，请写卡是指已付款成功但是未写卡。您需要点击用气-气量卡表-APP充值记录，找到此条记录后点击，根据系统提示进行补写。

Q7：充值记录中显示“写卡异常”怎么办？

A7：一般是由于您贴卡位置不正确或在写卡过程中移动了燃气卡导致的。由于记录产生后无法消除也无法做其他操作，需要您重新点击充值按钮，根据系统提示进行购气。

Q8：充值记录中显示“补写失败”怎么办？

Q9：换为什么充值成功了，插上燃气卡还是没有气？

A9：请查看燃气表液晶显示屏的提示信息，如提示欠压，请更换燃气表电池。如无提示，仍处于关阀状态，请拨打北京燃气客户服务热线96777报修。