天心区人民法院这些锦旗背后的故事

“法律卫士，为民解忧”

“线上调解及时，司法为企解忧”

“诉前调解促和谐，纠纷化解暖人心”

“人民调解，人民之家”

近年来，天心区法院诉源治理工作团队收到过多面当事人赠送的锦旗。

一面面锦旗，一份份感谢信，既是当事人对天心区法院诉源治理工作的认可，也是法官和调解员们为民服务的初心体现。

而每一面锦旗的背后，也都有一个纠纷化解的暖心故事。

? ? ? 法律卫士? ? ??

为民解忧

在这面锦旗背后，是天心区法院诉源治理工作团队化解的一起民间借贷纠纷。该纠纷的起诉金额为4100元，因借款人缺乏诚信、到期未偿还借款，出借人便将其诉至法院，且不愿调解，坚决要求开庭。

但在天心区法院特约调解员刘健的努力下，经多次电话沟通并组织双方到法院调解，最终双方就还款达成一致，出借人当天便履行完毕。

仅仅十天时间，一起纠纷便得到高效化解。

? ? 耐心释法促调解? ? ?

真情为民减诉累

在该起纠纷中，夫妻双方因性格不和，经常因家庭琐事争吵，遂诉至法院要求离婚。

调解员刘健拿到案件后，认真倾听了双方的真实想法。因双方都愿意离婚，为保护双方的权益，减轻诉累，调解员采取情理交融的调解方式，通过面对面、背对背的方式与双方进行沟通，动之以情、晓之以理，引导双方当事人秉着尽快化解矛盾的原则互让互谅、解决问题，双方逐渐放下戒备，敞开心扉，最终达成一致调解意见。

? ? ? ?线上调解及时? ? ? ?

司法为企解忧

该案中两家公司因买卖合同产生纠纷。

买方公司以卖方公司不发货影响工程进度为由要求其立即发货，卖方公司则认为应先付全款再发货，双方因此僵持不下。

调解员梁红庆收到案件后，急人所急，在下班时间仍与双方进行沟通。且为一次性解决纠纷、避免后续衍生诉讼，调解员根据合同内容，合理分析法律关系，最终双方达成一致调解协议。

短短三天时间，天心区法院人民调解员便将项目停工的风险化解消融，切实维护了企业的合法权益。

? ? ? ?一身正气? ? ? ?

为民解忧

在该起纠纷中，中国石化销售公司因地下管网漏水产生水费27万余元，供水公司将其起诉至法院请求追缴水费，中石化则要求用水的洗车行承担。

考虑该洗车行系个体户，且供水时存在地下管网漏水问题，调解员梁红庆组织三方进行背对背调解，分别做当事人的工作，及时调整调解方案，与各方分别摆事实、讲道理，尽最大努力让当事人都利益最大化。经反复沟通调解和组织各方“面对面”协商后，最终达成调解协议。

? ? ?诉前调解促和谐? ? ?

纠纷化解暖人心

这是一起特殊的保管合同纠纷。张三（化名，以下人物名称均为化名）现年63岁，至今未婚无子嗣，考虑到晚年必须有人管理自己的生活，特别是生病去医院必须有人协助帮助自己，所以张三委托自己的大哥张二为自己保管钱物共计23万元。

调解过程中，张三的弟弟张四告知调解员，三兄弟还有一个姐姐张一，其儿子为包某，目前母子二人与张三共同居住，因包某曾向张三借款20万元至今未归还，故担心返还钱后对张三不利。张二对于保管事实予以认可，也称因担心有人打这笔钱的主意，故当时不愿返还。

为切实维护老年人的合法权益，调解员周仪一次次地劝导、一次次的共情、一轮轮的调解，四姊妹最终同意共同保管张三的钱财，共同实施监督。

同时就包某曾向张三借款20万元的情况，在调解员的调解下，包某就欠款事宜向张三出具了欠条，并且就欠条进行了公证。

堵在四兄妹心里的石头终于落了地，事后，四兄妹专门制作了锦旗，送到了法官和调解员手上。

? ?运筹帷幄 调解有方? ?

精法调解 求和促稳

在该起民间借贷纠纷中，杜女士与张先生、周女士系朋友关系，2021年11月，张先生、周女士以资金周转为由，以个人房屋作为抵押的形式向杜女士借款85万元，并承诺在2022年2月将款项归还给杜女士。杜女士将钱转给张先生后，张先生、周女士并未如约归还借款，杜女士无奈之下，只能将张先生、周女士起诉至法院。

一起朋友间的借贷纠纷得以化解，曾经险些对峙法庭的好友再度握手言和，横在几人心头的“坚冰”在调解员的耐心调解下也悄然融化。

? ? ? 定分止争? ? ??

为民解忧

在该起纠纷中，李某与马某系七年多未曾谋面的网购朋友。李某认为其委托马某购买的手镯是假货，要求赔偿。马某则认为手镯经鉴定不是假的，不愿赔偿。

调解员唐红伍接到案件后，立马开展与李某的沟通工作。起初，李某认为自己是受害者不愿调解，后经调解员多次释法说理，终于同意调解。后调解员又与马某联系，马某同意分担律师费，该案最终圆满调解成功。

? ? ? 捍卫法律尊严? ? ??

为民服务解忧

彭某的丈夫曾与长沙银行签订65万元借款合同用于生意周转。因疫情的影响，彭某的丈夫生意一落千丈，无法还钱。在多次催要无果后，长沙银行一纸诉状将彭某的丈夫告到了法院。

调解员李吉接受委派后，迅速查阅案卷了解案情，电话联系双方当事人询问情况，彭某对于贷款事项无任何异议，但客观上因生意亏损导致无力还款。经调解员多次调解，彭某同意通过卖房子来偿还借款，同时也希望银行考虑到其难处，尽量降低费用。后双方达成调解协议并向法院申请司法确认。

? ? ? 人民调解? ? ??

人民之家

该起离婚纠纷中，双方当事人均是二婚，都已退休，无共同婚生子女，有各自的成年子女。双方结婚近20年，因性格不合，加上生活琐事，分居6年有余，均有离婚之意，但对财产分割未能达成一致。调解员张雄伟接到案件后，第一时间与双方及其代理人，进行了电话沟通，进一步了解了纠纷的来龙去脉。

? ? 诉源治理大格局? ??

心系企业真帮扶

今年5月底，天心区法院诉源治理工作指导法官董燕带领6名特邀调解员成功调解了一批百余件劳动争议纠纷案。该系列案涉及人数多，且关乎企业的生存发展，如何更好的平衡双方的利益，实质化解矛盾纠纷，是调解工作的难点重点。法官及调解员们通过多次召开协调会、上门沟通、释法明理，最终该公司同意分期支付拖欠员工的工资及经济补偿金。经过一个星期加班加点的努力，形成了123份调解协议，既维护了员工的合法权益，也有效帮助企业走出困境，使矛盾双方从双输实现双赢。

在7月3日至5日长沙中院举办全市法院调解实务与技能提升培训班，天心区法院特邀调解员刘健喜获“全市法院十佳特邀调解员”称号。

自2017年起担任天心区法院调解员来，刘健先后获得“优秀调解员”“优秀陪审员”等荣誉称号，成功调解家事、民商、劳动纠纷等各类案件1000余件，调解率达到60%。

近年来，天心区法院始终坚持以人民为中心，在诉源治理工作中践行司法为民，让人民群众感受司法的温度。通过积极打造“多矩阵全链条”诉源治理大格局，构建“1+1+5+N”诉调队伍，引入各方调解资源，形成纠纷化解的强大合力，进一步发挥法院在诉源治理工作中的法治保障作用。目前已开展金融类纠纷、物业纠纷专项调解，共调解案件5691件。下一步，天心区法院将针对涉企纠纷、涉农民工工资纠纷等开展专项调解工作，切实从源头上减少诉讼增量。

一审：李 ? 旦

二审：徐婷惠

三审：朱德军