外包客服会给网店带来好的效果吗？

很多店主开网店的目的就是为了赚钱，因此需要客服的时候就会把店铺交给网店外包客服去做，有的店主认为外包客服会给店铺带来很好的效果，也有店主认为外包客服是一个鸡肋的存在。那么这两者之间有没有什么区别呢？其实网店外包客服是一种非常不错的选择，为什么这么说呢？下面我们就来分析一下。

一、不耽误店铺的工作

店主把店铺交给客服公司去做，可以不让店铺在工作时间的时候受到其他事情的打扰，比如：客服人员可以在下午的时候去上班，晚上可以在下班后的时间去处理店铺的其他事情，这样就不会影响到店主的工作。

二、外包客服更专业

外包公司是专门从事服务行业的，有着多年的行业经验，公司里面也是专业的客服团队，都是经过专业培训，并且公司拥有完善的管理制度和保障机制。专业的客服人员会根据店铺和商品及时调整客服策略，根据顾客需求提供最优质的服务，并能有效防止顾客流失。而店主自己招聘的客服人员虽然也是经过培训上岗的，但是并不能完全满足店铺对客服的需求。

网店店主可以选择外包公司合作，通过长期合作来了解外包公司是否具有良好的信誉和服务质量，从而决定是否合作。如果外包公司提供优质的服务质量和信誉，店主可以选择长期合作。

三、节省店主的时间

外包客服公司有专门的培训机构，客服在上岗之前会进行专业的培训，而且合作的客服公司都是有多年的客服经验的，这样就可以避免店主招聘时间长了，由于业务不熟悉而导致店铺流失客户的情况。而且网店客服不需要像店主一样再去花时间去培养，省去了店主大量的时间和精力。

通过上面的分析，我们可以看出外包客服是一种非常不错的选择，虽然不能给店铺带来很好的效果，但是能够帮助店铺节省成本和时间。而且外包公司还会为店铺提供更加专业的客服团队，能够保证服务质量。所以网店店主可以选择外包公司进行合作，也可以自己招聘客服。

四、提升网店转化率

客服在与顾客沟通的时候，顾客往往会根据客服对自己所购产品的了解程度和需求来进行购买，因此在沟通过程中，如果客服对产品知识掌握不熟练的话，那么顾客可能就会放弃购买，因此提高网店转化率也是网店外包客服的一大优势。

网店外包客服优势这么多，那么店主们为什么不选择呢？当然是因为如果你遇到了好的外包客服团队的话，那么效果肯定会非常的显著。大家在选择外包客服公司的时候一定要谨慎选择。

五、降低成本

这一点也是店主们比较关注的一点，因为外包公司有着丰富的客服经验，可以减少店主们在招聘客服人员、管理客服人员的过程中的成本支出。店主们也不需要花费太多时间去培训客服人员，因为外包公司会定期为网店店主提供培训。另外外包公司也会有一套专业的管理制度，可以降低店主们的管理难度，让店主们没有太多后顾之忧。所以如果你店铺里的客服人员不够或者是店铺没有太多时间管理店铺的话，外包客服可以说是一个非常不错的选择。