门店标准化的重要性：门店为什么要做标准化与连锁标准化的好处

李一环门店标准化复制：四步法

提炼：门店运营管理标准

编写：门店运营管理手册

训练：门店运营管理人员

督导：门店运营管理执行

门店标准化服务流程主要包括以下环节：

1. 迎客：积极主动接待顾客，面带微笑。
2. 引客：判断顾客意图，使用待客技巧，留住顾客。
3. 了解需求：与顾客进行有效沟通，了解他们的真实需求。
4. 商品体验：为顾客寻找或推荐适合的商品，让其感受到商品的价值、利益和好处。
5. 处理异议：对顾客的异议进行剖析，并予以解决。
6. 建议购买：在确认满足顾客需求后，果断向顾客提出购买建议和要求，促进销售的完成。
7. 连单推荐：在顾客不反对的前提下，推荐相关产品。
8. 收款包装：替顾客包装，提供服务。
9. 送客：真诚感谢顾客，送其离开门店或专柜。

连锁门店表面上是门店复制

其实是人才复制，是盈利复制

是店长标准化复制+销售标准化复制

是训练标准化复制+督导标准化复制

没有合格的店长，就没有盈利的门店

没有合格的督导，就没有标准的落地

以前市场好，竞争不激烈

我们总认为业绩“治”百病

实际上却是业绩“遮”百病

今年竞争残酷，客户选择性多

各种问题出现，怎么应对竞争

赶快建立自己的门店标准化体系

用标准的力量来“盈利”

连锁门店标准化复制三大好处：

1、提高效率：提炼门店盈利指标，梳理、沉淀、优化工作流程提高效率。

2、提升盈利：提炼运营管理与盈利支撑要素，提升门店盈利能力与复制能力。

3、批量复制：复制销售，复制店长，复制门店，复制督导，复制加盟商。

连锁门店做标准化的原因主要有以下几点：

1. 提升品牌形象：门店标准化可以增强门店在市场上的统一形象，提高品牌知名度和认可度。
2. 促进规模化发展：门店标准化是连锁企业扩张的前提，通过标准化可以实现门店的复制和规模化发展。
3. 提高管理效率：门店标准化可以规范门店管理流程，提高管理效率和管理水平。
4. 提升销售业绩：门店标准化可以规范销售流程，提高销售人员的专业素质和服务质量，从而提升销售业绩。
5. 降低经营风险：门店标准化可以规范门店的经营行为，降低经营风险和违规风险。

李一环认为连锁企业每一位管理者，都要懂门店标准化复制，同时连锁企业更应该建立：连锁门店运营管理手册，门店标准化复制，店长标准化手册，门店销售标准化手册，门店销售话术手册，门店百问百答话术，督导标准化体系，以及连锁总部门店人才训练体系，标杆销售经验萃取复制。