毕业旅行踩坑搭上1000多元 旅游旺季做好攻略再出行

来源： 信网 责编：张锦宏 2023-07-12 09:58:06

信网7月12日讯（记者 赵宝辉）毕业旅行是参加完高考后张同学与朋友们的约定，可当他在客路旅行App上买好了新加坡天际线斜坡滑车的门票后，却发现该游玩项目在官网上早已售罄，导致无法预约体验，而依据App的售票规则，项目门票不支持改退，这意味着他跟朋友们要白白损失门票钱。信网（热线0532-80889431）注意到，客路旅行App在销售门票时，关于要到项目官网预约的提示并不十分明显，游客要额外点击“详情”，跳转两三个链接后才能进入预约的全英文网站。而像天际线斜坡滑车这样的热门游玩项目，一直到9月底都是门票售罄的状态。

购票时已选了时间 可预约时却约不上

张同学是应届高三毕业生，结束了高考就计划着跟朋友一起外出旅游，目的地选在了新加坡。“做攻略的时候我看好多人都推荐了天际线斜坡滑车，所以我也从客路旅行App上花1104元订了6张票。”张同学告诉信网，订票时要先在客路旅行App上选择日期才能下单，自己也就根据行程安排选择了7月4日的票。

“这种票除了要在下单时选择时间，项目的官方链接里再确定一次游玩时间。可等我付了款才发现7月5日之前的时间都不能预订了。”张同学是6月28日下单购票的，下单时他在客路旅行App的页面中顺利地选择了7月4日，但实际上该项目在7月5日前都不能预约了，“链接打开是全英文，我大体看了一下，项目每天有游玩人数上限，约满了就不能再预约了。”

见此情况，张同学跟朋友商量后决定放弃这一项目，并在客路旅行App上申请了退款。但在等待了好几天之后，平台依旧没有反馈任何退款信息，“没退钱，也没人联系我，这1000多元总不能打水漂了吧?”张同学认为，自己购票时已经在客路旅行App上选择了参加日期，平台提供的日期却不能预约，这个责任不在自己。

“官网预约”提示不好找 同一项目到9月底都售罄

为进一步了解情况，信网联系到了客路旅行客服人员。客服人员表示，这名顾客购买的票并非仅仅是7月4日才可使用，而是有90天的有效期，“也就是说，从7月4日开始算起，在90天内任意一天都可正常使用。游客选择7月4日游玩，这只是预计到达日期。”按照客服人员的说法，平台上显示另外，根据平台与景区签订的协议，这张票不可退改。

客服人员还提到，“这张票并非实名制，如果游客因日程安排无法游玩的话可以转赠给朋友使用。”

信网在客路旅行App上也搜索到了天际线斜坡滑车这一项目，根据项目包含内容不同门票价格在175-335元不等。在选择购票时，预定选项页面有“不支持改退”“有效期内任何一天使用”的提醒，而在点击“立即预定”后，在付款页面就会出现“计划参加日期”的选项——按照这一流程购票付款，游客确实看不到需要到项目官网预约的提示。

不过，在这个预定门票的过程中，在“预定选项”页面又有一个带箭头的“详情”，点击后可以看到游玩套餐的具体信息，而将新的详情页拖到最后，才能看到平台提示的“游客需至新加坡天际线斜坡滑车官网预约体验时段，于平台所选日期不代表实际体验时段”。

在点击平台提供的官网链接后，跳转到的是一个全英文页面，在最下方则可选择游玩体验的日期和时段。不过，信网在尝试选择游玩日期时，发现一直到9月30日均显示“sold out”，也就是售罄的意思。

暑期旅游旺季已到 外出旅行要先做好攻略警惕“黄牛”

项目官网的预约已满，第三方平台却还在继续售票，并且有“不支持改退”的规定，这对不熟悉国外游玩项目的游客来说，门票钱可能就要打水漂了。随着暑期旅游旺季的到来，热门景点呈现一票难求的情况，很多游客到了旅游目的地，却发现压根进不去景区大门。

林先生自2013年就进入了旅游行业，算得上领域内资深人士。他提醒道，“近段时间以来，出境游报名日渐升温。建议游客出行前提前了解目的地景区景点等游玩场所最新开放、限流和门票预约相关情况，做好风险评估，科学合理规划行程安排。特别是通过第三方平台购买门票时，一定要仔细查阅好退改规则，以免因为忽略重要信息而影响行程。”

同时，林先生也提醒游客，尽管游玩心切，但即便在买不到票的情况下，也不能轻信“黄牛”的说辞，“特别是在一些自然景区，有的黄牛会带着游客走野路，又爬山又淌水的，很不安全，一旦出现意外，就不仅仅是钱财受损，更有可能威胁人身安全。”

[来源：信网 编辑：张锦宏]