口袋心理学：云南旅游又“暴雷”，现在开始讲究互相“尊重”？

云南旅游又“暴雷”了，上车睡觉下车看景恐已成了老黄历，现在开始讲究互相“尊重”？这暑期才开始的热闹，这刚建立的一点儿信任又没了，勿要给七彩云南又盖上了黑色的面纱。#女子跟团旅游在车上睡觉被导游叫停#

我将通过心理学的解释，去理解这些社会热点事件背后的心理机制，从而更好地看待和应对这些事件。

事件详情：7月8日，有网友在短视频平台上发布视频，爆料云南丽江旅游团的女导游不让车上的游客在车上睡觉。据视频显示，女导游讲话时发现后排座的一女游客正闭着眼睛睡觉，于是她提醒该女游客“你不要睡觉”。女游客听到之后立马反驳:“我为什么不能睡觉？”。女导游:“不能睡！我尊重你，你也要尊重我，假如我在这里……”，女导游的话没说完就被女游客打断：“我没有不尊重你啊！”，女导游：“你在睡觉是尊重我？”，女游客反问道：“那你说什么叫做尊重”，女导游：“那就把车停在这让你想呗，等你睡醒了咱们再走”。随后旅游车司机将车停靠路边，女导游也坐到座位上不理睬车上的其他游客。
游客旅行途中打个盹，养精蓄锐一下，却已经被拔高到了互相尊重的位置，我是万万想不到的。一位导游工作者能按照自己的心情，无理由的随意停车，简直刷新我对导游这个职业的认知。大是大非，在这篇文章里我不讨论，我尝试着从心理学角度来分析一下其行为背后可能其它心理因素。
导游与游客在睡觉行为上的争吵以及后续指挥停车都是是一种过度情绪反应：

1. 心理压力：导游的工作压力非常大，需要不断地照顾游客的需求，同时还要保证旅游行程的顺利进行。如果遇到讲解时特别是购物宣讲的时候，游客直接忽略或休息的，导游可能会认为要影响购物收入，会认为收入和付出不成正比，体验到更大的压力，从而导致情绪失控。
2. 自我价值感：导游可能会将自己的价值与游客的反应联系起来，认为不听讲解或不听购物宣讲是自己工作能力的表现不足，从而影响了自己的自尊心。
3. 控制欲：导游在旅游行程中扮演了一个重要的角色，需要不断地掌控整个行程的进度和安排。如果遇到购物量不足的情况，导游可能会感到自己失去了对行程的掌控，因此对自己的讲解和购物宣讲的现场反馈情况特别重视，遇见怠慢者则从而引发情绪失控。
4. 情绪调节障碍：导游可能存在情绪调节障碍，无法有效地控制自己的情绪。一旦遇到触发因素，就会失去控制，从而表现出激烈的情绪反应。
针对情绪失控，我会建议可以通过以下方式来调节自己的情绪：
1. 学会情绪管理：我们可以通过各种方式来学习如何有效地管理自己的情绪，例如通过冥想、瑜伽、深呼吸等方式来缓解自己的压力和情绪。
2. 意识到自己的情绪：我们可以通过自我观察来意识到自己的情绪，当发现情绪开始失控时，可以采取一些措施来防止情绪进一步恶化。
3. 寻求支持：我们还可以向同事、家人、朋友等人寻求支持和帮助，通过和别人交流来减轻自己的压力和情绪。
4. 重新审视自己的价值观：我们可以重新审视自己的价值观，认识到某些结果并不代表自己的工作能力不足，从而减少自己的自我压力和情绪反应。
云南旅游为何屡屡暴雷，和低价团的盛行脱不了干系，和区域行业内的风气直接相关，难道真的就没有办法了吗？无非行业放任罢了。
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