山东
“欢迎大家乘坐环海路猫头山线全景观光巴士，咱们的车程共70分钟，将在半月湾和猫头山停靠，到时候可以下车拍照，希望大家收获美好的观光体验。”7月7日上午9时，在威海侨乡号游轮码头，“00后”导游刘维蛟带领31名游客坐上全景观光巴士，开启了她当日第二个班次的车程。
全景观光巴士导游刘维蛟正在为游客介绍环海路打卡点。
“现在我们进入的是海滨路路段，这条路是生态公园风景带，幸福公园、威海公园、悦海公园等都在这条路上。”“我们现在所在的是猫头山一号观景台，这里可以看到猫头山的全貌，形状酷似一只硕大的狸猫，前方是咱们的停靠点。”车上的乘客来自南京、上海、河南等地，刘维蛟面带微笑，手拿话筒，每经过一个打卡点，便声情并茂地给大家介绍起景点特色。导览中，刘维蛟面对大家的提问总是耐心详细地解答，她的热情服务让不少游客点赞。
22岁的刘维蛟，因为对大海情有独钟，选择了来威海上学、工作。旅游管理专业毕业的她可谓是“科班出身”，但最开始接触导游岗位时也遇到了挑战。为做好导游，刘维蛟下了不少功夫，她反复记诵、打磨讲解词，再反复练习。为了熟悉线路，经常和朋友们骑单车沿环海路踩点，加深对标志性景点的认识。“威海绝美的海景搭配上全景观光巴士，对游客而言这是一种绝佳的体验。通过我的讲解，希望每位游客都能收获一段浪漫之旅。”刘维蛟说。
今年威海的旅游市场格外火热，不少游客选择乘坐全景观光巴士打卡唯美的环海路，这让刘维蛟和同事们格外忙碌。据山东侨乡集团（国际旅游有限公司）游客服务中心经理鞠洪君介绍，目前，由威海公交集团巴士公司与山东侨乡集团联合打造的全景观光巴士共有4辆，每辆车每天跑8个班次，上座率基本都在95%以上。6月份以来，全景观光巴士还新增了夜享华彩线路，带游客夜游韩乐坊。
刘维蛟每天早上6时50分左右出家门，最多的时候一天跟车8次，一天接待游客200多人次，最晚的时候跟车到晚上9时。虽然忙碌，但刘维蛟始终坚持用最真诚的服务接待每位游客。她说：“观光车是游客看威海的一扇窗，我们导游是游客了解威海的又一扇窗口，用周到的服务让他们对‘好客威海’有一个完美的印象，是我的工作职责。”
除了有亲和力，刘维蛟也很有“眼力见”，看见有行动不便的老人或孩子上下车时，她总会上去搭把手。每天和各地来威的游客打交道，刘维蛟觉得充实、有成就感。她说：“游客们玩得很尽兴，下车的时候一句‘谢谢你啊’，让我觉得所有的努力都是值得的！”
“我们现在到达终点站，请各位乘客一定带好随身物品，大家对威海旅行还有什么疑问，可以随时咨询我。”说话间，70分钟的车程结束。送走了这一批乘客，刘维蛟又迅速下车招呼新一批游客上车，开启新一轮的车程……最近，观光巴士团队正在打造新路线“南岸踏浪”，车辆将开往东浦湾、那香海等地，全新的路线等着刘维蛟和她的同事们进行解说。刘维蛟说：“我们将认真打磨解说词，提供暖心服务，带更多游客解锁威海网红打卡点。”
游客点赞威海
河南商丘游客鹿雨晴：在抖音上看到威海的美丽风光和海景就被吸引来了，和几个同事结伴打卡了火炬八街、幸福门，坐了观光巴士，都给我们留下了深刻的印象。我们遇到的每个网约车司机都很热情，热情地给我们推荐景点，很贴心。
南京游客王璐、樊春：威海的海滨风光让我们收获了与众不同的视觉享受，带着孩子在海驴岛喂了海鸥，在九龙湾赶海挖蛏子，对孩子们来说是很棒的体验。印象深刻的是在荣成遇到了热情的导游，小孩子问的问题，他都耐心解答，很感动。
江苏游客周小娜：我来打卡了火炬八街、悦海公园、那香海，威海的海真的很蓝，以后还想来！
网友“冰是睡着的水”：来威海首先去坐了环海观光巴士，车体是透明玻璃的，导游一路讲解，让我对威海的基本情况有了大概了解，喜欢威海这个风景唯美、热情好客、有温度的海滨城市。
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签审：马春红
审核：刘倩倩
编辑：张晓琳
文/图 记者：王文欣
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