7天！5万公里！215万人次！中车长客沙特麦加项目团队圆满完成朝觐运营服务保障

沙特当地时间7月1日，一年一度的沙特麦加朝觐活动落下帷幕，本次朝觐活动是近三年参加人数最多的一次，中车长客股份公司为当地量身定制的“沙漠绿洲”——沙特麦加朝觐地铁再次服务朝觐，极大地缓解了朝觐期间的交通拥堵问题，为前往麦加的乘客提供安全、舒适、便捷的出行服务。

朝觐地铁运营期间

中车长客沙特麦加项目团队

持续工作158小时

在最高达47℃的环境温度下

保障车辆运营里程累计5万多公里

累计发行列车2208列次

运送乘客215万余人次

全新“沙漠绿洲”上线

彰显量身定制“硬实力”

2022年，中车长客在当地开设“4S店”，为已经运营10年的朝觐地铁进行更新改造，经过对列车70余个部位、376个项点的维护，列车安全性、舒适性和智能化水平得到大幅提升，使车辆各方面性能都达到了新车的使用状态。今年，是首批全新朝觐地铁上线运营的第一年，为乘客带来更加舒适的乘坐体验。

此次朝觐运营是2019年以来沙特麦加地铁的首次满负荷运营，设备负载为历年最大。为了保证朝觐者能够按时完成朝觐活动，朝觐地铁分为A、B、C、D、E五个复杂的运营模式，以运营最高峰C模式为例，该模式下运行时间仅有5小时23分钟，但客运量达到29.7万人次，总运量同比去年增长29%。

中车长客沙特麦加地铁车辆技术负责人李金龙说：“在朝觐前3个月，我们就开始制定车辆运行方案，开展预案模拟演练、车辆整备等工作，为这次朝觐地铁运营做足准备，在此次满负荷情况下，整个运行过程安全、平稳、有序，各运营模式均顺利完成朝觐运营任务。”

沙特朝觐地铁是目前世界上编组最长、运能最大、最耐高温风沙、安全冗余最充分的地铁车。列车采用12辆超长编组，单列载客量5000余人，是一般地铁编组长度的两倍。每节车单侧设置5个车门，能够快速疏导上下车人流，具有每小时单向7.2万人次、双向近15万人次的载客能力。车辆能够满足50℃车辆安全性能运行要求，并能保证车辆在8级风力条件下正常工作。同时，列车安全冗余最充分，车辆具备强大的制动功能，能在满负荷情况下，在40‰的坡度上停车并施加停放制动。

7天不间断运营保障

提供一体化服务“软实力”

当数百万朝觐者聚集在麦加的时候，百余位中车人早已在车站、列车上工作多时，为保障朝觐期间车辆安全运营提供有力支撑。运营期间，从沙特麦加地铁运营调度大厅到车站站台，身穿“中国中车”制服的沙特麦加项目团队恪尽职守、细致服务，为一列列地铁提供“保姆式”运营保障。

中车长客沙特麦加项目经理王长虹说：“我们这次运营保障人员共计108人，分为指挥组、添乘组、站台组和检修组，整个团队秉持家国情怀，与各合作单位戮力同心，扎实完成好服务工作。

添乘组的王颜文连续七天都没有离开车辆，最长连续30多个小时委身在狭小的司机室里，时刻保证车辆的安全运营。“我负责热备车，随时都会上线完成相应任务，对司机的操作指导和应急事件处理也是最复杂的，所以我不敢离开车辆半步，吃住都在车上完成了。”

在各个设备间和站台上都有中车长客服务团队人员，他们7天6夜的坚守，吃住都在站台。李金龙既是站台组的总指挥又是添乘组和站台组的后勤主管，“根据各站客流的大小和运营模式的变化，我们随时调配站台的工作人员，确保乘客能够及时有序乘车。在最忙的时候我们要协助进行人流控制，以减轻人群中轮椅和行李等对列车开关门的影响。”

中车长客沙特麦加项目团队以高度的责任心和使命感，精湛的业务能力，圆满完成了朝觐运营服务保障，树立了中国企业在海外的良好口碑和形象。

项目总包方中国铁建国际集团特发来感谢信，对中车长客在沙特麦加项目上的支持与配合表示感谢，并在7月2日的表彰大会上，授予中车长客沙特麦加项目团队“先进集体”，李金龙等5名员工被评为“优秀个人”，项目经理王长虹被中国铁建授予“工人先锋奖章”。

成为中沙友谊桥梁

展现责任价值“暖实力”

自2010年沙特麦加地铁开通运营以来，列车穿梭于麦加的连绵山脉中，累计往返运营55960列次，共计运营312万公里，高峰时段每小时运送旅客可达10万人次，大大缓解朝觐期间的交通压力，获得当地政府、业主的高度评价和赞赏，列车甚至登上了沙特国家纪念邮票、沙特国际机场的精美壁画，被国际媒体称为“几千年来的新变化”。

沙特交通部长萨利赫·贾希尔亲自乘车体验并通过无线电台向运营维保团队致以诚挚问候，他说：“在这里，我由衷地感谢你们所展现的杰出努力，你们按照规定的时间和计划完成了从阿拉法特运送乘客到木兹的任务。所有参与方专业和紧密配合所提供的服务是非常值得赞扬的。我对你们每一个人所做的出色工作表示感谢！”

为了增进彼此友谊，中车长客在朝觐前夕举办“坐着火车看世界”沙特站特别活动，开展了朝觐保障人员誓师大会，并积极筹备此次朝觐运营保障工作。在朝觐车辆运营现场，来自全球的乘客纷纷为朝觐列车点赞，为朝觐服务人员点赞，赞叹中国制造的强大。2023年沙特麦加地铁运营任务的圆满成功，进一步促进了中沙两国融合共享、民心相通，铸就了中国轨道交通企业亮丽名片。

| 来源：中国中车 中车长客海外事业部沙特麦加项目团队

| 编辑：董禹含

| 校对：解绍赫

| 审核：宋 楠