游戏公司封禁使用外挂或插件的账号是否合法？

许多游戏公司对玩家使用插件或者外挂玩游戏做出限制，或者实施惩罚，以维护游戏玩家之间的公平竞争。游戏公司封禁使用游戏外挂或者插件玩家的游戏账号是否合法呢？游戏公司认为，在玩家注册游戏账号的时候，在用户协议中已经明确约定了游戏公司和用户的权利义务，其中对用户禁止行为也作了约定，其中就有玩家不能使用外挂、插件等辅助工具参与游戏活动，违反规定，游戏公司有权利封禁游戏玩家账号。

游戏玩家则认为，游戏账号与游戏中角色进行捆绑，玩家充值后游戏账号就是玩家的虚拟财产，游戏公司没有权利随意封禁玩家账号，否则，就是游戏公司随意的侵犯玩家的财产权益。游戏公司的用户协议是格式合同，格式合同限制用户权利应该无效。很多游戏玩家为了玩游戏并没有仔细地看完长篇累牍的用户协议，对具体的用户协议条款内容并不知晓。

浙江象山县00后男子是一个游戏玩家，在大学快毕业的时候，注册了360平台的游戏账号，成为《坦克世界》游戏玩家，该男子投入了大量时间参与游戏活动，并向游戏账号进行大量充值。但是，《坦克世界》游戏运营公司星辉公司发现，该男子游戏账号角色经常的长时间在线，有时候连续10多天在线，有时候一周以上时间在线，这不符合人的整体作息规律，一个正常的人不可能连续这么长时间不下游戏。星辉公司判断男子使用了外挂软件机器人在玩游戏，永久封禁了男子《坦克世界》的游戏账号。男子认为星辉公司擅自封禁游戏账号侵权，向法院起诉要求赔偿损失12445元，法院却驳回了男子的诉讼请求。为什么法院支持了游戏公司封禁用户账号的行为呢？

浙江象山县男子陈某某是名00后，2020年还在上大四。喜欢玩游戏的他成为了当时热门游戏《坦克世界》的玩家，360平台游戏账号“2232047XX@qq.com”，账户ID“顽皮的飞机”2020年9月，陈某某开始玩《坦克世界》游戏，2021年5月28日，星辉公司发公告封禁了陈某某的游戏账号。陈某某累计向游戏充值12445元。陈某某认为，花钱玩游戏，游戏公司没有权利随意封禁玩家账号。

星辉公司认为，陈某某违规使用游戏外挂、插件，游戏公司有权利封禁违规账号。《360游戏服务及许可协议》补充内容1.05条约定，如果玩家允许其他用户使用账号，则玩家应对该人员在任何情况下违反本协议所列条款可能导致的所有后果（包括该账号的终止）承担个人责任，且无权要求任何货币或其他形式的退款；4.07等条款约定，玩家不得使用外挂、自动化工具等辅助类程序；5.06、5.07等条款约定，如玩家使用脚本，游戏运营者有权封禁玩家账号。

星辉公司称数据显示陈某某账号：（1）2020年11月20日至2020年11月27日，存在超过连续7天、几乎不间断游戏的行为，随后11月28日至12月8日，存在超过连续10天、几乎不间断游戏的行为。（2）2020年12月31日至2021年1月11日，存在超过连续11天、几乎不间断游戏的行为。（3）2021年2月11日至2021年2月18日，存在连续8日几乎不间断游戏行为，随后2月18日至2月25日，存在超过连续7天、几乎不间断游戏的行为。同时，挂机单小时游戏局数（10局左右）大于正常游戏局数（5局左右），符合脚本“不间断游戏”特征。

陈某某称其不存在使用脚本的行为，游戏账号为本人使用，偶尔同学使用，且自己处于大四阶段，空余时间较多，所以游戏时长较长。

法院认为，陈某某的游戏时间曲线严重不符合正常人的作息规律，游戏局数符合脚本特征，更近似于某种自动化脚本执行完成，陈某某存在使用脚本行为的情况。如果放任个别用户借助脚本，借“机器”之力碾压他人并赢取奖励，则无异于鼓励作弊、损害诚信人士的切身利益。星辉公司在用户协议中规定用户使用脚本游戏将会永久封停并不予以退款，且在贯彻该规则时尽到提前告知等措施，属于企业基于维护公平交易与诚实信用原则而设置的平台管理措施，具有合法及合理性，法院对此举不予反对。法院判决驳回陈某某诉讼请求。

一审判决后，陈某某不服提出上诉。二审法院认为，根据《360游戏服务及许可协议》，陈某某通过付费的方式取得的游戏账户、装备等，实质是网络游戏创作者将其作品的复制权许可给玩家使用的结果。作为网络服务合同双方，星辉公司负有提供技术支持、保证游戏正常运行和妥善保管玩家账户信息的义务，而陈某某则负有遵守游戏操作规则、禁止使用开挂程序等义务。陈某某存在连续使用脚本，违反游戏规则的行为。星辉公司根据《360游戏服务及许可协议》及游戏规则对陈某某做出封号措施，具有正当性和合理性。2023年6月9日，北京市四中院终审判决，驳回陈某某上诉请求。

格式合同就是合同一方为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。格式合同一般出现在一方与不特定对象签订大量合同的情况下，事先统一印制的合同条款。格式合同是否有效取决于是否公平合理的约定合同双方的权利义务。提供格式合同一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；或者提供格式一方排除对方主要权利。这种请情况下的格式合同条款就是无效的。如果合同履行发生争议，对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

法院认可了360平台用户协议格式合同条款的合法性。几乎所有游戏公司的用户协议的条款都大同小异，这也是游戏行业的惯例，或者说是游戏行业的游戏规则，用户要想改变游戏公司用户协议格式条款并不容易。在用户针对游戏公司用户协议和游戏账号封禁的诉讼中，法院多数都是维护游戏公司的做法，这表明司法机关并不想过多的介入游戏行业的自治自律活动，赋予游戏公司更多自治权，避免更多的用户权益争议到法院占用司法资源。

人们常说的游戏危害主要是游戏沉迷耗费时间影响工作和学习。玩过游戏的人都知道很多网络游戏需要玩家长时间在线挂机获取游戏装备材料，或者升级经验。一些玩家会用电脑长时间不关机的挂机获取材料，只要游戏运营方不维护，一些玩家就一直在线。当然在线只是一种状态，也许玩家睡觉或者上班工作，外出了。但是，很多新游戏更新维护的比较快，一般一周都要维护一次，这样会造成掉线，需要重新登录的情况。

很多热门游戏出现了自动挂机的软件或者插件，玩家利用软件或者插件自动玩游戏和参与游戏活动比人工更容易获取游戏装备材料，或者更容易取得游戏对抗活动的胜利，这样造成游戏玩家的不公平竞争。因此，游戏运营公司制定游戏规则，惩罚不遵守游戏规则的玩家也是维护游戏秩序的客观需要。玩家长时间在线挂机扣除外挂因素，属于游戏沉迷，危害不小，游戏公司对在线时间进行强制干预对游戏玩家也是有好处的。