近日，有市民爆料称，中国南方航空（以下简称 “南航”）机票存在“价格陷阱”，自己多花了近一倍钱购买“优享经济舱”，最后却发觉其前排座位挑选权与一般经济舱无异。这究竟是怎么一回事？记者就此分别采访携程平台与南航进行调查。
消费者吐槽买机票遇“价格陷阱”
随着出境游连续复苏，大家乘坐国际航班的次数逐步增多。据中国旅游研究院公布的《中国旅游经济蓝皮书 (No.15)》估计，2023年全年出入境游客人数有望超过9000万人次，同比翻一番。
受访者供图
临近起飞，王小姐提前选座却被南方客服告知“不能挑选经济舱最前排座位，因为她的票就是一般经济舱”，王小姐想不明白：既然是一般经济舱，那为何名字不一样、价格不一样？据王小姐回忆，她买票当天，一般经济舱的价格是9000多元，既然选座位的权益是一样的，那自己岂不是多花了近一倍的冤枉钱？
南航客服告诉王小姐：南航目前只有一般经济舱和明珠经济舱两种机票。“那我买的优享经济舱是怎么回事？”王小姐再去找售票的携程平台询问，携程客服解释：“优享经济舱的权益会比一般经济舱更好，但是比不上明珠经济舱。”王小姐对比票价发觉，自己购买的“经济舱（优享经济舱）”明明比“明珠经济舱（优享超级经济舱）”贵了近2000元。可是所有权益加在一起，都比不上明珠经济舱的权益，为何价格反而更高？
王小姐感觉自己遇到了“价格陷阱”。“这是把经济舱包装成不同的名字来误导消费者，可能有些人花了高价最终也没发觉问题。”
都叫“经济舱”，为啥价格贵反而权益差？
南航官网截图
南航官网截图
根据页面信息，三种价格的权益差别分别体现在变更和退票规定的不同，没有明确显示选座等服务的差别。
记者以消费者身份咨询，这三种不同名称的经济舱以及“明珠经济舱”在选座位等权益方面有何不同？南航客服表示，经济舱和明珠经济舱对应的座位区是不同的，明珠经济舱的座位是在公务舱后面的区域，而经济舱的座位是在明珠经济舱的后面，也就是说，即使消费者购买了价格更贵的“优享经济舱”也只能在经济舱区域内挑选座位。那“优享经济舱”为何还要收取比明珠经济舱更贵的价格？该客服表示，“优享经济舱”的权益体现在变更、退票与里程积分等方面。
在王小姐看来，如果提前了解南航“优享经济舱”不能选公务舱后面的座位，那她就不会花费高价去购买了，她质疑“南航的机票价格包装对消费者存在误导”，并希望通过自身经历提醒其他消费者，不要“陷入同样的陷阱”。
“选座费”最高相当于机票价格50%？
航班的座位图
购买国际航线的经济舱，在不升舱的前提下，挑选座位是否需要收费？消费者能不能在购票前查询到航班的付费和免费座位分布以及收费标准？针对以上问题，奥一新闻致函南航进行采访，截至发稿尚未得到回应。关于事件的后续进展，我们将连续关注。
采写：奥一新闻记者 管玉慧
实习生：辛豫
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
