酒店之家用户突破十万 “反哺”酒店行业高效发展酒店数据报告

“酒店之家”是同程为解决投资人在酒店投资前、中、后期的各类痛点，推出的面向酒店投资人的专业服务平台。

依托在酒旅行业的经验与数据优势，酒店之家整合我国酒店产业需求，为用户提供选址评估、智能测算、找协议客等一系列智能工具，以及融资、运营、采购、转让租赁、酒店资讯等多项综合服务。目前，酒店之家注册用户已突破十万。

酒店行业发展趋势整体向好

“疫情之后，整个酒店市场恢复得很好。从数据方面可以看出，全国多数区域的入住率和平均房价都已恢复到了19年同期的水平，部分热门区域比如成都等甚至比19年高出了20%以上。”酒店之家产品经理赵智强坦言。

赵智强认为，在未来1-2年内，酒店行业仍将维持较高的开店热情，酒店市场也会继续朝着连锁化、中高端化两大趋势发展。

从疫情期间的综合数据表现来看，单体酒店的市场表现整体不如连锁品牌，连锁品牌酒店的抗风险能力要高于单体酒店。目前中国的酒店整体连锁化率只有28%左右，远低于欧美市场40-70%的连锁化率，未来依然有很大的提升空间。

另一方面，因为整个酒店市场的租金、人力成本等有所攀升，运营成本提高，导致传统的经济型酒店房价卖不上去，盈利空间越来越小，也促使中高端酒店成为未来酒店行业的一个必然发展方向。

经济型酒店向中高端转型，这个趋势会持续很长的时间周期，且会慢慢从一二线城市扩散到三线及以下城市。主要原因是在很多三线及以下城市中，租金和人力成本相对还较低，开经济型酒店仍然是不错的选择，并且这些城市的消费水平与一二线城市也有明显的差距。

酒店之家破解酒店“投融建管退”多环节痛点

“开酒店，在每个阶段的痛点都有所不同。”赵智强如是说。“投融建管退”可能是很多酒店投资人都会经历的过程。

以第一个阶段：“投”为例，投酒店，首先要找物业。而投资人碰到的首要问题就是找不到好的物业，在找到物业之后怎么判断该物业是否适合开酒店，适合开什么类型的酒店，这些对于投资小白来说都是很难判断的。大部分投资人在物业选址上，目前基本都是靠熟人/圈子来挖掘，相对而言接触范围会小一些。而选好物业之后，是做单体还是连锁，加盟什么品牌好，有时投资人也是无法判断的，对于什么品牌适合什么地段，匹配什么物业，是没有概念的。

其次，投酒店还面临着融资途径有限等难题。

在筹建这个环节，找装修公司、设计公司、采购等，涉及到的环节比较多，如果没有酒店装修经验，就很容易踩坑。例如，防水没做好，后期渗水；隔音没做好，噪音大等等，各种问题都有可能发生。往往是酒店开业以后，住客投诉了才知道问题所在。一些问题很难修复，尤其是土建方面的问题，拆掉重装的成本太高了。

第四个是：管理，若投资人没有酒店管理经验或管理经验较少，原本酒店可以做到200的RevPAR，却只能做到150；不知道要去哪里寻找客源，不懂OTA、不懂线上运营，不懂员工管理，最后可能导致整个店越做越差。

最后一个环节是：退。不做酒店想退出或想转出去，怎么办？目前，大部分也是通过熟人圈子，把酒店转出去，这个阶段存在的问题就是转让效率低，没办法触达更多的客户进行比价和沟通。

以上这些痛点，酒店之家通过自研工具、接入优质的第三方服务等，正在逐一攻克，努力实现“让酒店投资更成功”的使命。

酒店之家的核心价值

酒店之家最初的定位是搭建一个酒店业的综合服务平台，打通“投融建管退”各个环节，帮助投资人更好的投资酒店，因此在酒店之家APP上集合了很多酒店相关的服务，旨在让酒店投资的各个环节都变得更简单，提升酒店行业的综合效率。

但酒店业是一个传统行业，从业者更愿意通过线下的方式进行沟通和交易，因此酒店之家要做的不仅仅是产品和服务，还要解决酒店行业里的信任问题。目前酒店之家以投前服务为中心，以数据（OTA、PMS等脱敏数据）为驱动，逐步与客户建立信任关系，不断将服务进行延伸。目前酒店之家已为用户提供选址评估、智能测算、找协议客等一系列智能工具，以及融资、运营、采购、转让租赁、酒店资讯等多项综合服务。

“让用户看到数据背后的真正价值和力量”，当前，整个酒店行业的数据呈现分布散、不规范的状态，数据样本普遍不全面。数据的全面性、及时性、准确性都不够，无法满足行业发展对数据的要求。

酒店之家拥有天然的数据优势，酒店之家覆盖了市场80%以上的酒店基础信息及线上脱敏销售数据，以及累计5万家以上酒店的脱敏经营数据。依托丰富的底层数据，酒店之家先后推出了智能测算、选址评估等数据工具，为投资人做好投前工作提供了有力支持。

而随着酒店之家数据产品——“驿镜”的推出，让投资人以及行业从业人员能更全面、更直观地看到整个酒店市场的数据，让酒店市场变得更透明、更真实、更高效。驿镜产品对专业投资人、品牌方、酒店从业者等进行多方赋能，从某种角度上来说，酒店之家帮助酒店行业在数据方面迈上了一个新台阶。

用户突破十万，意味着什么？

整个酒店行业约有60-80万投资人，酒店之家目前达到10万用户，已成为酒店行业垂直领域内汇聚投资人群体最大的一家平台，此前没有任何一家平台达到过这一用户量级。

目前，酒店之家仍处在探索阶段，探索如何为投资人提供更好的服务。2023年下半年，酒店之家将加速业务的发展与迭代，在获得更多、更好优质资源的同时，也会更好地反哺酒店行业和投资人。

预计至今年年底，酒店之家注册用户将达到15万，在产品功能上将推出提升酒店运营的相关工具（运营助手：对酒店入住率、订单趋势等进行有效分析），还将会引入更多的供应商和服务，持续搭建起投资人与优质供应商之间的桥梁，着力解决酒店生命周期中的各类问题。

最后，对于酒店投资，赵智强建议道，“从目前来看，酒店仍是一个不错的、也是相对稳定的一种投资，但是投资过程没有想象中那么简单，要精心考察物业，充分进行调研，如果自己无法判断，则需通过专业公司、圈内朋友等进行咨询；在筹建过程中，从设计到装修、采购等，都应小心谨慎、充分参与，避免后期出现问题。”