地铁守护“粽”是情：端午小长假轨道交通安全运送乘客2026万人次

【信源】地铁万象

【编辑】吴侃俊、范范

端午假期，人们走亲访友、聚会旅游、踏青采摘活动增加。为满足市民乘客的出行需求，上海地铁通过细化运营方案、优化运力筹备、强化现场服务、完善设备状态等一系列措施满足乘客出行。

小长假期间，上海地铁全网累计安全运送乘客近2026万人次，较往年有增加，但部分门户车站和景附近车站也时有集中客流出现。尤其是虹口足球场站和南京东路站，日均进出站客流分别为6.4万、19.5万人次，同比去年端午分别增加了5.1万、15.5万人次。

为了满足乘客需求，端午假期中1、7、8、9、10、13号线实施延时运营，相关车站推出了“双头班车”、加开定点班车等便民措施。6月24日，各地将迎来端午假期返程客流高峰，2、17号线在夜间加开虹桥火车站站定点加班车，进一步提升节假日返程期间虹桥枢纽的夜间疏散能力，陪伴市民乘客安全出行，平安回家。

6月25日凌晨1：00，随着最后一班加开列车缓缓驶离站台，2、10、17号线虹桥火车站站顺利完成今年端午假期的客流保障工作。虹桥火车站站作为特大型交通枢纽车站，在节日期间积极增配人员，与周边单位做好应急联动。车站为解决乘客的实际困难，“小煜流星轮”服务品牌将固定窗口“移动”到乘客之中，主动为需要帮助的乘客提供贴心的服务，正真做到了服务“零距离”。

1号线上海南站站4号口，“乘客等候区”几个大字醒目显眼。车站为了乘客出行便捷，特别在进站闸机处设置了“乘客等候区”，工作人员引导携带大件行李的乘客在此集中等候。车站还在站外设置了限流隔离栏杆，引导乘客分流至5号口进站，大幅缩短了乘客的进站时间。另外，1、3、4号线上海火车站站严格落实节假日保障方案。为引导客流有序，车站在两个客流聚集点设置了限流栏杆，增派志愿保驾人员，并通过电喇叭引导乘客有序进站，确保乘客进站后能够顺畅通行。

数据显示10号线南京东路站的假期首日的客流已突破2019年同期客流。为应对市民游客集中出行所形成大客流，车站在人员和物资方面做了充足的准备，同时充分发挥“四长联动”效能，通过每小时进出客流跟踪，结合属地地面客流的趋向，做好客流预判，并根据不同时段、不同出入口进行限流，组织不同的方案，确保乘客安全出行。

6月21日-23日的演唱会散场期间（22:00-22:30），3号线虹口足球场站30分钟内瞬时进站客流近5000人次。车站根据专项保障方案，组织现场客运组织、客流引导和宣传解释工作。在突发大客流期间，车站通过客运组织调整措施、增设临时导向及限流设施、增派党员志愿者等，与重点加强车站站台、站厅、换乘通道处的客流引导，并积极采取限流措施。

上海地铁各车站时刻关注着端午节期间的客流情况，行车值班员执行接发车标准作业，认真监护列车站台的安全。检修人员也加强机房的巡检次数，并通过网络监控实时监测现场设备，确保排除隐患，保证设备的安全可靠。

今年端午节恰逢梅雨季，为进一步强化防汛责任制，确保暴雨台风天气下车站的运营安全，用心做好乘客服务，确保汛期内各项工作安全顺利开展。调度指挥中心网络运营协调与应急指挥室严格落实端午运输各项保障措施要求，密切盯控全市各大门户车站、枢纽站，各活动展会及景点毗邻车站客流变化及夜间延时运营乘客疏散情况。及时关注气象预警，排摸线网易积、漏水点及隐患排查整治情况，强化突发事件、防汛信息报送及各类运营指令下达，保障端午期间地铁运营平稳有序。

运营、维保单位迅速落实员工防汛措施，全面排查隐患，及时落实防汛物资，组织应急抢修队伍24小时待命。同时，上海地铁全网络积极开展防台防汛应急演练，加强设施设备维护。此外，各车站还加强现场监控加强出入口的巡视工作，防止因暴雨天气导致出入口客流大量积压，采取措施进行疏导。列车司机加强出车前的检查保养，行车中加强瞭望，守护运营安全。

节日期间，暴雨也没能抵挡市民乘客出游心切。为营造安全有序的乘车环境，上海地铁各车站持续加强客流监控，做好出入口、站台等关键区域的现场巡视和保驾工作，及时布设提示牌和防滑毯；强化标准化作业，时刻关注乘客进出票卡使用情况，并第一时间给予帮助和解决。

针对汛期特点，上海地铁在运营结束后加强区间设施设备检查，严格实施区间管网检漏，及时发现问题并进行反馈和记录。通过车站广播系统及时发布防汛防台预警信息，并循环播放雨季出行提示。各车站也加强了出入口综合监控和排水系统监控，一旦发现异常情况将及时上报，以确保信息传递畅通。

维保公司及各分公司、物业公司、合资公司为了确保乘客的出行安全，端午假期积极行动起来，加强设施设备的巡查和维护工作。针对梅雨季节，他们提前完成对防汛和防台风隐患的排摸工作，并加强了应急抢修力量的储备。通过全面检查、及时维修和优化设备，努力确保地铁设备运行的稳定性和安全性，为乘客提供可靠的保障。

信源：集团公司党委党建工作部综合报道、上海轨道交通路网运营调度指挥中心、上海地铁第一、二、三、四运营有限公司、上海磁浮交通发展有限公司、上海地铁维护保障有限公司