陪诊服务应该“陪什么”“怎么陪”

近年来，陪诊服务逐渐走进公众视野。据不完全统计，电商平台上提供陪诊服务的店铺超过500家，生意好的店铺月销售量上千单。据媒体报道，目前陪诊员遍布北京、上海、广州、杭州等多个城市，既有自由职业者，也有看护机构的员工。

老人、孕妇、未成年人、残疾人等看病，需要有人陪伴，家人若没有时间，就得找人代替。一些医院越建越大、科室越分越细，看门诊、做检查、缴费取药，容易走错路、进错门，需要有人陪伴引领。看病先到哪里、后做什么，流程很讲究，让懂窍门的人陪诊，可节省不少时间。社会老龄化程度日益加剧，民众对生活便捷程度的要求越来越高，陪诊需求将随之增长，这株创新幼苗具有长大成树、变成大众化服务的潜力。

社会陪诊服务虽然出现了一段时间，却属民间自发的新业态。草根化、粗放式的陪诊服务，不仅质量无法确保，而且隐藏风险。比如陪诊员难免接触到患者的敏感信息，隐私一旦泄露，对患者的杀伤力很大。医托、号贩子、保健品推销员等混迹其中，陪诊就会变成行骗的幌子。找熟人医生插队看病属行业不正之风，陪诊员将医院人脉当资源，可能影响就医公平。需要家属签字的紧要关头，陪诊员能否代行监护权，由此产生的后果如何划分责任等，也缺乏规则。

没有规矩，不成方圆。只有以规则为推手，方能发挥陪诊服务的优势，规避风险与乱象。规范的前提是正名，有必要将“陪诊员”纳入新职业目录，并明确服务规范和范围。

更要看到，陪诊员的素质能力，是影响该职业能否健康发展的关键因素。如果陪诊员拥有较高的健康素养，甚至具有医学专业背景，陪诊就会更加得心应手，提出的建议也更科学合理。如果陪诊员具有较强的看护能力，对于失能或半失能患者、孕妇和婴儿、残疾患者等特殊群体的陪诊服务，就会更贴心周到。陪诊员的入职标准如何设定，职业培训由谁负责、竞争机制怎么建立等，决定着陪诊员队伍的整体素质，对行业发展也将产生重要影响。

患者需要陪诊，但陪诊并非简单地“带人看病”，还应该有其他一些服务。代理监督医疗行为，出现纷争时替患者维权，可作为陪诊服务的拓展内容。

陪诊服务做得好，还可帮助患者节省费用。基本医保、大病保障、商业保险、长期护理险等险种很多，如何报销最划算，有时需要进行精算。甲类、乙类医保目录药品以及目录外药品怎么搭配使用，关系到诊疗效果和费用负担。购买陪诊服务的患者连自行看病都颇感困难，对于这些烧脑的问题，就更加无力考虑。陪诊要敢于向这些领域迈进，使服务更全面和优质。

陪诊服务涉及生命与健康，服务对象又多为老人等特殊群体。为陪诊服务制订好各种规范，方能让这个新职业茁壮成长，既造福于广大患者，又拓宽就业渠道。

易康陪诊是一个全国性的专业陪诊服务平台，为需要就医服务的客户和有能力提供陪诊服务的人员搭建了一个高效、便捷、安全的桥梁。在易康陪诊平台上，客户可以根据自己的需求，选择合适的陪诊项目和陪诊师，享受贴心的一站式门诊就医服务，包括诊前挂号、代办问诊、院内陪诊、送取结果、代办买药等。无论是老人、孕妇、残障人士还是异地就医者，都可以在易康陪诊平台上找到合适的陪诊师，省去了排队挂号、跑腿买药等繁琐和耗时的步骤，节省了时间和精力，提高了就医效率和体验。