CEO如何谋基业长青之道？

实施业绩梯队模型，是斯蒂芬德罗特所提出的一种有效的管理方法，可以帮助各层级管理者做出正确的业绩决策。而对于CEO而言，正确的贡献方式是什么呢？

德罗特指出，CEO的业绩主要包括五个方面。由于高层管理者除了自己亲自实现的业绩外，更主要的是通过他人达成业绩，因此对于CEO的业绩探讨需要考虑两个方面：一方面是CEO亲自实现的企业最重要的业绩，另一方面是CEO促成业绩达成的结果。具体如下：

第一，业务业绩：包括财务结果和客户结果。

作为企业的领导者，CEO需要在实现企业收入目标的同时，规避市场资本损失的风险。为了做到这一点，他们需要制定正确的业务战略和运营计划等内部职责，并确保这些业绩要求能够在企业的可控范围内实现。

而在企业外部，CEO需要建立广泛的业务联系和业务关系，包括与客户公司领导、供应商、政府及非政府组织、合作伙伴以及投资商等的联系。这些外部联系对于企业的发展至关重要，因此只有CEO一个人能够胜任这一重要职责。具体如下：

1、CEO要实现的业务业绩包括：

设定具有挑战性的、可实现的企业收入目标；

建立一支能够支持企业决策的团队；

制定能够准确获取信息的数据处理流程；

制定能够使企业盈利和持续发展的战略、运营计划和预算；

与重要的合作方建立关系。

2、CEO促进业务业绩实现要达成的结果包括：

对企业收入目标、每股平均收益目标和盈利目标进行坦诚的沟通；

建立良好的企业氛围，使每个人能够充分发挥个人优势，创造最好的业绩；

对企业盈利需求的长期和短期理解。

3、CEO要实现的客户业绩包括：

建立高层级的客户关系，有助于企业业务的良好发展。

4、CEO促进客户业绩实现要达成的结果包括：

向客户提供清晰的企业未来发展信息，并能够确保客户理解；

客户愿意接受企业所交付的产品和提供的服务。

5、CEO要实现的品牌业绩包括：

明确定义企业品牌的标准。

6、CEO促进品牌业绩实现要达成的结果包括：

获取足够的资源，实现企业品牌的承诺；

确保所有员工都了解企业的品牌要求是什么；

营造有序的工作环境，帮助实现企业品牌的打造。

7、CEO要实现的投资业绩包括：

做出能够实现企业愿景和促进战略目标实现的投资决定。

8、CEO促进投资业绩实现要达成的结果包括：

定义企业未来发展的理想状态；

做出对企业未来发展的承诺。

第二，领导业绩：实现企业经营中人性化的一面。

对于CEO而言，其领导业绩由于没有很好的定义，所以导致了其领导业绩的不足。为了确立有效的领导业绩标准，我们需要从以下三个方面进行定义：首先，确定企业的发展方向，明确企业的目标和愿景；其次，通过与企业员工的有效沟通，让员工参与和接受企业的发展方向，从而提升员工的积极性和创造力；最后，采取必要的措施来获取资源并促进企业的成功发展。这些措施包括但不限于：制定有效的战略计划、管理团队和员工的绩效、优化业务流程和提升产品质量等。只有在这些方面得到全面的落实和优化，CEO的领导业绩才能真正达到合格水平。具体如下：

1、CEO要实现的方向业绩包括：

定义企业发展愿景、使命和企业价值观；

建立足够清晰的企业战略框架，避免混乱的局面。

2、CEO促进方向业绩实现要达成的结果包括：

对每一位员工付出的努力进行正确的引导；

制定企业投资组合战略和业务发展战略；

使每位员工在工作中都有明确的方向感和目的感。

3、CEO要实现的敬业度业绩包括：

能够清楚地说明企业的发展方向和理由；

在环境允许的情况下，为企业重新制定发展方向。

4、CEO促进敬业度业绩实现要达成的结果包括：

争取所有员工理解并接受企业的发展方向；

坚信企业的发展方向是正确的，并为此付出努力；

每位员工都有一个共同的工作大方向；

将工作的焦点集中在重要的工作上；

实现信息和想法的自由流通；

通过各种方式和那些很少见面的员工沟通，增加他们的敬业程度。

5、CEO要实现的促成业绩包括：

提供为获取资源和提高技能所需要的资金；

了解企业所面临的挑战。

6、CEO促进促成业绩实现要达成的结果包括：

获取实现业务方向所需的资源；

坚定企业的发展方向；

拥有实现企业发展方向所需的能力；

确保在追求企业的发展方向上获得成功。

作为企业的领袖，CEO不仅需要关注企业的利益和发展，更需要承担起照顾企业人才的特殊职责。这些人才被认为是“企业财产”，包括CEO的接班人、其直接下级、直接下级的直接下级，以及CEO之下两个层级内潜在的接班人。CEO应该通过提供良好的工作环境、培训机会和职业发展规划等方式来激励和留住这些人才，以保证企业的长期稳定发展。

第三，管理业绩：包括计划、组织、整合、检验、执行等。

CEO的管理业绩主要包括以下几方面：

1、CEO要实现的规划业绩包括：

制定规划的维度或规划指南；

及时对规划做最后批准。

2、CEO促进规划业绩实现要达成的结果包括：

以CEO的名义要求提交规划方案；

规划组织结构；

制定规划方案，即战略、运营规划、战术规划。

3、CEO要实现的企业组织建设业绩包括：

建立企业组织结构，通过该结构实现企业的发展战略；

为企业建立业绩梯队，确保所有的工作能够在不同层级之间进行合理的分配；

提出运营流程的要求，制定严格的流程执行纪律；

制定员工调配的标准，做出有效的员工调配决策；

对企业内不同的层级实现合理的权力分配。

4、CEO促进企业组织建设业绩实现要达成的结果包括：

制定企业决策；

在企业各个层级之间建立合理的联系；

实施相应措施，加强流程执行纪律；

各项决策都由合适的层级制定；

决定哪些人应当留用，哪些人可以淘汰。

5、CEO在控制机制方面要实现的业绩包括：

建立明确的、带有评价标准的企业发展方向；

为企业建立“免疫系统”；

对所有事情定期回顾；

经常对直接下级及其他合适的员工反馈意见。

6、CEO在控制机制方面促进业绩实现要达成的结果包括：

对所有事情进行审计；

实现与企业各个层级间坦白而又频繁的意见反馈；

营造努力实现业绩的工作氛围；

业绩信息的自由流动；

在恰当的时候，对企业发展战略进行调整。

第四，关系业绩：建立必要的内外部联系。

现今，CEO已经充分认识到了他们必须承担起将企业与外部世界联系起来的责任。这种联系过程不仅是与政府领导、客户机构CEO、供应商机构CEO、产业界领袖和投资者之间建立关系的手段，更是实现企业关系的重要途径。CEO的关系业绩不仅可以促进企业的长期发展，也可以增强企业的竞争力和稳定性。CEO的关系业绩具体如下：

1、CEO必须实现的关系业绩包括：

在企业内部建立信任和信心；

建立广泛的外部关系基础；

获取董事会对企业的信心和支持。

2、CEO促成关系业绩实现要达成的结果包括：

争取外部世界接受企业；

能够获得相关信息或其他资源；

为企业内部各种关系的发展营造积极的环境。

第五，创新业绩：寻找增加企业价值的新方式。

若企业欲实现长远发展，并确保基业长青，不得不适应日新月异的商业环境。CEO的创新能力、以全新方式增加客户价值的能力，以及满足股东不断变化的需求的能力，直接影响企业的长期成功发展。

如若企业员工明确知晓企业期待创新，他们必将充满创新思想。CEO应明确企业的创新期望，不断传递期望，设立创新标准与业绩衡量，以调动员工的创新积极性并激发他们参与创新。而创新需要额外的思考和努力，若无强制的推动过程，创新将无从谈起。我们推荐使用业绩梯队来描述企业的创新期望和创新衡量标准，同时，创新的本质可以由企业较低的管理层级来描述，他们的描述会更为精确。

在企业内部，CEO支持创新的方式多种多样，制定预算、设置奖项、策划组织、加大宣传以及认可等都是支持创新的方式，但这只是其中的一部分。我们需要关注的是，这些方式必须可靠并令人信服。而最佳的方式之一是，在企业内营造一种鼓励学习和实验分享而不是惩罚的氛围。CEO的创新业绩具体包括以下几个方面：

1、CEO要实现的创新业绩包括：

清晰的企业创新期望；

制定创新的衡量标准；

在企业内建立支持创新的氛围；

建立创新奖励和认可机制。

2、CEO促进创新业绩实现要达成的结果包括：

动员所有员工参与创新；

使员工都愿意尝试去创新；

实行本地管理和应用。

总之，作为企业的CEO，需要清楚自己到底应该做什么和不应该做什么，只有这样才能创造持续的商业成果，成为一位成功的领导者。对于CEO而言，最重要的是拥有超前的眼光，深刻洞察社会和市场的现状，把握未来发展趋势，以此为依据来制定正确的战略方向和发展计划，从而确保企业的长期成功和可持续发展。