做毛发医疗场景“陪伴者” 雍禾植发重构行业生态

当前，年轻消费者正涌入毛发医疗市场。这些年轻人也带来了毛发医疗的新变化。“过去可能说脱发到一定的程度才去考虑植发，现在年轻消费者前置化到刚开始脱落他就开始去治疗了，通过一些药物、理疗开始前置化治疗。”雍禾植发董事长、执行董事兼CEO张玉如是说。

年轻消费者带来的不仅仅是植发业务的前置、美学设计的重要性加强，这一代年轻消费者身上全新的社交规律与互联网属性让毛发行业不得不互联网化，或者说是新零售化。根据阿里研究院的报告，在购买新锐国货品牌的消费者中，超过半数是“95后”，且消费粘性相对较高。

随着毛发医疗消费主力军正在成为年轻一代群体，他们的消费方式与消费模式也将大大影响当前的毛发医疗行业。当下，以线下院部为主导的也在面临着新的消费挑战。

今年3月雍禾医疗上线了毛发互联网医院“雍禾毛发健康”，将以患者为中心，提供线上咨询、一键挂号、术后复诊、电子病历、电子处方及云端药房等在内的全生命周期毛发医疗健康服务。

雍禾医疗互联网医院的上线让数百位专业毛发医生提供在线问诊服务，将问诊这一以往只能在线下进行的医疗环节植入消费者的日常生活，当与毛发相关的任何小问题发生，消费者都可以通过网络找到毛发医生，让专业医生随时解答毛发问题。

同时，雍禾医疗为了打破线下诊疗的单一场景，顺应年轻消费者的需求，让他们有更多切入口体验毛发医疗行业，尝试以直播的形式让医生与消费者对接，并在直播中销售毛发养护项目或毛发养护产品、药品，推动年轻消费者线上购买，线下体验，增强消费者对毛发医疗的认知。

与此同时，雍禾医疗希望打破原有的植发小周期，建立起与消费者联系更紧密的毛发养固大周期，从门店经营走向用户经营，从单点经营走向全周期、全链路、全手段的系统经营，从点状服务走向致力于与各类用户建立便捷的持续价值互动的大小周期服务，从独立发展走向重构行业生态，从离散链路走向以数字化科技平台贯穿始终的“新诊所-新服务-新零售”，以用户的全周期体验为蓝图，实现“在所+在家”，“线上+线下”、“产品+服务”的深度融合六维链路闭环。

随着新消费群体的崛起，毛发医疗也在不断适应新的市场需求，雍禾植发通过六维链路升级在满足消费需求的同时，也在推动行业高质量发展。