99%补水保湿芦荟胶中“99%”是设计元素，消费者：耍我呢？

对于追求精致的人来说，芦荟胶可以说是夏日不可或缺的“神器”之一。按照商家的宣传，它对皮肤不仅具有补水功效，也可用于晒后镇静。不过，近日有消费者向现代快报记者反映，自己购买的一款宣称99%补水保湿芦荟胶产品，商家竟在说明书中以很小的字号，作出“99%为设计元素，无实际含义”的说明。“既然没有实际含义，为什么要在外包装上把‘99%’弄得那么显眼？”王女士彻底懵了，直言“被耍”“交了智商税”。律师接受记者采访时表示，即使明确注明，产品仍然有虚假宣传的嫌疑。

消费者吐槽芦荟胶，“99%为设计元素，无实际含义”

王女士（化姓）是一位南京白领，平时非常注重皮肤护理。“夏天到了，防晒必须要做起来了，晒后修护也必不可少，一片片的面膜用下来，我还是更喜欢用芦荟胶，可以用来晒后修护。”王女士告诉现代快报记者，前几天她在电商平台上，网购了一盒芦荟胶。当她拿回家打开包装一看，立刻傻了眼。“正面包装上写着‘99%补水保湿芦荟胶’，反面的产品说明却标注着，99%为设计元素，无实际含义。”王女士感觉，自己交了智商税。

△正面标注：99%补水保湿芦荟胶

在王女士展示的产品外包装上，现代快报记者确实看到了如上字样。这款芦荟胶产品的全称为“芳姿妍补水保湿芦荟胶”，生产企业为广州市领云化妆品有限公司。随后，现代快报记者在电商平台上搜索该品牌的其他芦荟胶产品，发现其外包装的产品说明中，也都标注着“99%为设计元素，无实际含义”。

△背面标注：99%为设计元素，无实际含义

在采访中，不少消费者表示，自己购买的芦荟胶产品上，或多或少都会将芦荟的纯度作为噱头突出展示出来。虽然不知道这些纯度是否达标，但这样明说“99%为设计元素，无实际含义”，确实是让人无法接受。“不仔细看还发现不了，仔细一看那还得了？”“感觉就像我买了一盒芦荟胶，却买了一个寂寞”“这不是明摆着虚假宣传吗？”……

广州市场监管部门已受理投诉

面对消费者的疑问，市场监管部门对此事的态度如何？6月14日，王女士在现代快报记者的陪同下，向广州市12345政务服务便民热线反映此事。

6月15日，现代快报记者就此事采访广州市场监管部门。广州市从化区市场监督管理局相关工作人员表示，王女士的投诉已转至从化区市场监督管理局民乐市场监督管理所进行处理。

现代快报记者拨通该所办公电话，一名工作人员回应称，不接受电话采访，表示处理进展将通过投诉平台告知投诉人。

截至发稿时， 王女士并未接到处理结果通知，广州市12345投诉平台显示仍在受理中。

现代快报记者了解到，这款芳姿妍补水保湿芦荟胶的生产厂家为广州市领云化妆品有限公司，生产地在广州市从化区。根据天眼查信息显示，该公司成立于2013年10月9日，注册资本200万人民币，经营范围包括化妆品及卫生用品批发；化妆品制造等。

宣称92%芦荟胶实际只有0.41%，有商家曾因虚假广告被罚

芦荟胶是很多女士的必备品，具有滋养、保护皮肤、祛痘等功能，也被称为“万能胶”。 在宣传时，为了吸睛，几乎每个商家都会将它的纯度标识在显著位置。但是它的纯度，真如宣传的那么高吗？其实不然。

国家企业信用信息公示系统官网显示，2023年2月，武汉屈臣氏个人用品商店有限公司（下称“武汉屈臣氏”）因违反广告法，遭到汉阳区市场监管局行政处罚。

行政处罚决定书显示，武汉屈臣氏在天猫平台屈臣氏官方旗舰店从2021年8月开始发布“屈臣氏韩国自然乐园纳益其尔芦荟舒缓保湿凝胶清爽温和滋润300mL”广告，使用了“92%芦荟原液成分”“92%芦荟胶”的广告用语。

武汉屈臣氏提供的中文标签证明，产品名中“芦荟”指本品含有成分“库拉索芦荟（ALOE BARBADENSIS）叶汁”，包装图中的“92％芦荟叶汁”92％指含有成分库拉索芦荟叶汁的1号配原料整体添加量为92%，但库拉索芦荟叶汁的实际添加量为0.414%。“92%芦荟原液成分”“92%芦荟胶”的广告用语，与商品成分不符。

汉阳区市场监管局认为，武汉屈臣氏违反了《中华人民共和国广告法》，责令其停止发布虚假广告，在相应范围内消除影响，并处罚款4263元。

律师分析：涉嫌虚假宣传，消费者可向商家要求退货

说好的芦荟胶含量99%只是设计元素？商家的这一行为是否涉嫌虚假宣传，也是消费者最关心的问题。

江苏钟山明镜律师事务所律师许辉分析，厂家通过在广告当中添加对商品的虚假信息来牟取利益，此行为会误导消费者，有虚假宣传的嫌疑。

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，虚假宣传是指企业或者个人在商品广告、宣传材料等宣传活动中，采用虚假、夸大、误导等手段，误导消费者做出购买决策的行为。“厂家在商品正面有显著字体突出‘99%补水保湿芦荟胶’，但在产品介绍中标注‘99%为设计元素，无实际含义’，即使这样，仍然有虚假宣传的嫌疑。”许辉称，“虚假宣传不仅会损害消费者的权益，也会扰乱市场秩序，影响行业的健康发展。”

“消费者在碰到这种事情的时候，可以向购买的商家要求退货处理。”许辉表示，“也可以追究厂家的责任，向其所在地的市场监督管理部门进行投诉，有关部门可以对其进行相应的处罚。”据《中华人民共和国刑法》，广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定，利用广告对商品或者服务作虚假宣传，情节严重的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

现代快报+记者 季雨 蔡梦莹 文/摄

（校对 张红霞）