北京
近期，新华网、人民网接连发布“办个手机套餐，哪来这么多套路?”评论文章，痛批在某电信运营商办理手机套餐时掉进了网贷坑。
据报道，一名吴先生到广东电信营业厅咨询业务时，业务员介绍了最低月租99元的套餐，但吴先生觉得太贵。在多番询问下，业务员推荐了一个月租39元的套餐。但吴先生发现，这个“套餐”里包含了一款老年手机，而且业务员还要求他在个人余额宝账户中冻结273.6元。然而，回到住处后，吴先生查看消费记录时却发现，在手机余额宝中冻结273.6元的是一家名为“世纪银通”的公司，商品名称显示为：广东电信，互联网金融合作代收通用套餐(加，在网24个月，预授权冻结273.6元)。
经过调查发现，吴先生办理的是一款“橙分期”综合授信金融合约产品。该产品是由甜橙融资租赁(上海)有限公司及翼支付平台针对电信用户提供的一款金融合约分期产品，金融服务由前述两主体及两主体合作的第三方持牌金融机构提供。如果产生逾期，根据情节严重程度可能会收到电话、短信、信函、诉讼等不同形式的欠费催缴，还会产生相对应的信用额度关闭等负面后果。
这一事件引起了消费者的广泛关注和不满。很多人在社交平台上吐槽自己也有过类似被“办理”的经历。消费者表示，办理手机套餐、家庭宽带业务过程中，在业务员的“指引”下，稀里糊涂地办理了网络小额贷款、预授权冻结等金融业务，而且多半根本不知道办的是这个，直到接到金融公司的债务催收电话或者产生不良征信记录后，才发现自己当初被“套路”了。
最近，也有其它网友反映，也曾经被中国电信的“橙分期”套路
潍坊市民投诉称，中国电信存在私自更改用户套餐的情况。市民表示，办理宽带业务时，客服声称使用两年路由器免费，冻结个人花呗额度即可，之后每个月返还额度。但后来发现，在本人不知情的情况下办理了橙分期业务，每个月8号还款20元分24期。
黄先生反映，中国电信在未经他知情的情况下，通过翼支付平台利用他的个人征信信息办理了橙分期业务。黄先生称，他受到了催款短信和电话的骚扰，并感到自己的个人信息安全受到了威胁。
有网友指出，中国电信在推广橙分期业务时存在恶意营销行为，误导消费者以为可以免费获得路由器等产品，实际上却是在本人不知情的情况下办理了分期付款业务。
近日有报道称，中国电信的橙分期业务存在高利率和不良催收的问题。有用户反映，该业务的年利率高达50%以上，且在逾期后被催收员辱骂和威胁。
受访法学专家认为，电信运营商在消费者不知情或不充分知情的情况下，只强调套餐优惠、不提风险进行诱导，涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权和公平交易权。
针对消费者的投诉和不满，中国电信应该认真对待并采取措施加强监管和透明度。同时，消费者也应该提高警惕和自我保护意识，了解自己所办理的业务和风险，避免被“套”进不必要的金融合约中。
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