买车本是件开心的事情,可吉安市的周先生买新车,心里却很不痛快。原因是周先生交了定金,贷款也通过了审核,但验车时发现车辆有刮擦痕迹。
5月21号,周先生在吉安运通凯迪拉克4S店看中了一辆CT5型轿车,总价241000元,他当时就交了一万元定金,并通过4S店贷款150000元。签完协议后,双方来到展厅验车。此时,周先生发现,新车前保险杠有刮擦痕迹,要求换一辆车,对方表示可以。
消费者 周先生:他说贷款下来之后就给我交车,5月27号晚上,他跟我说公司只有一台车,那台车有一点瑕疵,就是要修复好给我,我肯定接受不了。我花一个新车的钱,买一辆修复过的车。
4S店工作人员表示,2022款的凯迪拉克CT5型轿车只有一台车,周先生要么接受,要么就另换一款。周先生提出降点价格才能接受,对方表示无法做到。
消费者 周先生: 他就没有跟我联系过 ,方案也没给我,车、钱都不跟我讲,我希望退钱并赔偿我 的损失。
5月29号上午,记者和周先生一起来到吉安运通凯迪拉克4S店。周先生说的车此时停在展厅外面,前保险杠擦痕已经被处理。销售人员梁先生表示,目前公司只有这一辆2022款的凯迪拉克CT5型轿车,公司不同意降价,如果周先生不要,他们可以退定金。
吉安运通凯迪拉克4S店销售人员梁先生:因为这个车已经做了痕迹修复,能接受那就OK,因为它没喷漆,也没做钣金也没换件。车子只有一台,如果你愿意协商,那你就换个新车型;如果不愿意,那就直接原路退回定金。
周先生表示,都市现场记者没介入前,对方并没有说可以退定金,他觉得造成车辆无法交易的责任在4S店,4S店应该赔偿他的损失。4S店的工作人员梁先生则认为,车子无法交易并不是他们故意所为,属于合同中规定的不可抗力因素,不应该进行赔偿。
对此,律师肖世洁表示,《民法典》中有相关规定,因为不可抗力导致无法履行合同的,可以不承担民事责任。不过,商家无法提供同款车辆的情况,不属于不可抗力。
律师肖世洁:不可抗力它指的是不可预见,然后不能避免且不能克服的一个客观情况。一般来讲,它是指一些自然灾害,如台风、洪水、地震等,本案中商家指的这种情况,是不属于不可抗力的,不能以此为由,然后主张不承担相应的违约责任。在律师看来,商家无法提供车辆属于违约行为。既然商家违约了,那么,消费者可以根据合同和相关的法律法规,主张相应的赔偿。
5月31号上午,吉安市青原区市场监督管理局河东分局组织双方进行协商。市场监管人员认为,商家无法提供车辆属于违约行为,应该赔偿消费者的损失。消费者周先生提出了包含务工费、车费在内总共3000元赔偿。4S店工作人员梁先生则表示,公司授权他可以按合同约定进行赔偿。记者看到,合同中约定无法交车,只需要赔偿银行同期利息和滞纳金。
吉安运通凯迪拉克4S店销售人员 梁先生:首先他交定金是一万,目前银行利息是三厘九,一年是390除以365,一天是一块钱。其实从他到按揭落户到我验车发现这个问题,也就是两天时间,两天时间就是两块钱。
周先生表示,无法接受两块钱的赔偿。市监人员也认为,这不符合合同精神,建议梁先生回去跟公司商量一下,再来调解。对于事件进展,都市现场将继续予以关注。
来源:都市现场
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