谦寻聚焦以消费者为中心，蜜蜂直播间618“卷”用户体验

今年的618,其实有着几分特殊的意义。这是疫情过后的第一个618,供应链全面恢复,对于商家、平台和直播间来说都是一个关键时刻。然而,“618大战”已经进入下半场,回归初心、拒绝套路则成了平台和直播电商公司的共识。

其中就包括谦寻,就像谦寻控股董事长董海锋所坚持的那样:要打造让消费者信任的直播间。今年618,其旗下蜜蜂直播间更是开启新变革,“谋划”了一场更加实惠、省心、便捷的购物体验。

和粉丝共情互动,直播带货以外的价值得以凸显

蜜蜂惊喜社作为全品类直播间,并非以个人为核心,每一位主播都有自己所擅长的品类和直播方式。更像一个个专业买手,从产品价格、价值以及组合上为用户提供最优搭配和最高的价值效率。

今年618,蜜蜂也更为讲究和粉丝的强互动性。通过扭蛋机及砸金蛋等多种直播间互动形式,送出LV、Dior、梵克雅宝等大牌好物。活动当天,蜜蜂直播间还邀请粉丝体验主播的全流程工作,选品、试吃以及直播等等,这种互动方式不仅展示了主播的日常工作,也真正做到了把粉丝带入到直播当中。

在卖货的同时和粉丝共情互动,蜜蜂直播间除了让她们享受“买买买”的快乐之外,同样得到了陪伴的感觉,直播带货以外的价值得以凸显。

1亿红包,让消费者爽快地消费

跨店满减、消费券、店铺会员券、品类券、直播间优惠,618的各类优惠券名目繁多。无论是平台规则复杂的优惠劵还是主播直播间里秒杀价,着眼点都在于商品本身的价格,而非消费券,对优惠的诸多限制只会让消费者失去618的参与感与耐心。

蜜蜂深谙618大促的C位不应该是平台、商家和直播间,而是消费者。今年618期间,蜜蜂直播间发放1亿红包,包括3000w红包雨以及最高7000w买返红包补贴。不存在复杂的优惠计算,可以让用户实实在在获得实惠。

对于普通用户来说,除了折扣力度之外,更重要的是兑换的简易程度。简单、直观的到手价格开始成为618优惠的核心竞争力,让消费者可以用更低价格实现真正意义上的“商品自由”。

以消费者为中心,满足消费者需求

除了直播间的火热,用户会更在意主播能提供的更为个性化的服务,及更多理性、多元的购物选择,而蜜蜂直播间近年来重点打造的选品和售后环节显然体现了对每一位消费者的足够尊重。

谦寻控股董事长董海锋曾表示,谦寻始终把握直播电商的底层逻辑,对直播电商企业发展的方法论做了梳理和沉淀,并提前针对包括“人、货、场”在内的所有环节进行布局。

他强调,一定要做让消费者信任的直播间,这是谦寻始终秉持的价值观。无论直播的行业环境如何变化,人、货、场仍是直播电商的三要素,谦寻旗下直播间凭借大而全的货品供应管理体系,各种玩法活动的基础架构支撑,以及品牌商家的资源积累,为消费者提供物超所值的购买体验。