四人去吃饭店员将小票掉进锅里，随后又两次吃出头发被店家怼

陕西，咸阳。四个朋友一起外出吃饭，店员上菜时把小票掉进锅里，之后发现饭里有头发，店家称重新做一桌或是减免一些钱，可四人要求退一赔三，被隔壁桌客人怼：你妈没头发吗？

四个好朋友一起外出吃饭，点完菜后四个人边聊边等着上菜。由于不是休息日，店里吃饭的客人不是很多，说着讲着菜就上来了。

店员把菜端到了桌子上，拿起点菜的菜单核对菜时，失手掉进了菜里。四个朋友都看到了这一幕，说时迟那时快，店员也不嫌刚做好的菜烫，伸手就把菜单捞了出来。

四个人看的目瞪口呆，这娴熟的动作不像是这第一次这么操作。四个人相互看了看，咽了下口水，没来及说什么，店员早已转身离开了，这在她看来应该是再平常不过的事了。

菜上完了，店员把米饭也端了上来，四个人准备开始吃饭。正准备盛饭时，雪白的米饭上浮着一根细细的头发丝，不长也不短。其中一个人把沾有头发的米饭舀了一团出来，向另外三个朋友示意，就这么吃吧。

几个朋友出来吃饭本来就是想放松和开心的，谁也不想多惹事，吃就吃吧。四个人心照不宣，也没有想要找店家的麻烦。

四个人有说有笑的吃着，都觉得今天店里的厨师手艺真不错，吃得挺香，早已忘记了吃饭前发生的一幕。

就这样没多一会，其中一个人夹菜时，切的短短的菜里竟拖出来一根长长的头发，一直拉到自己面前，才把头发全部拽出来。

这个时候，四个人都不想再吃了，要说是刚进去的，碰不着其他菜捞出来也就罢了，可这根长头发跟菜和调料炒制了那么长时间，都入味了，想着都没有办法吃。

事不过三，前两次都没有吱声，第三回再也忍不了了。他们叫来店员要求找店主，将吃出头发的问题解决了。店员见几个人大惊小怪的，表示，店主一般都不在店里，这也不是什么大问题，不值得找店主吧。

四个好朋友实在忍受不了了，把前后掉小票进锅里，饭里有短头发，菜里拉出长头发，从头到尾叙述了一遍，必须找来店主，这事没完。

就在四人和店员理论的时候，离桌子不远的地方有一对情侣在吃饭，突然转过头来帮腔，两人你一言我一语的对着对四个人，你妈在家做饭没头发掉吗？想要不吃出头发，去别家吃饭啊。

四个人一听这话哪受得了，但还是忍住了，只是跟他们理论，自己在和店家维权请他们不要干扰。可这位上菜的短头发店员一听四个人竟然敢反驳，蹦着跳着就要上来找四个人的麻烦。

店里其他店员看到把她拉到了一边，路过情侣那桌时，用左手把情侣中的男性的脸推了过去。

就是这个动作让四个人笃定了，这对情侣和店员们都是朋友的关系，他们是互相帮忙。

事发后，四个人把发生的一幕发了出来，店主这时才出来解释，第一，这对情侣和店员不是朋友，纯属四人断章取义，这对情侣是仗义出言，四人还想跟人动手，店员觉得四位客人太猖狂了，一直在上前拦截。

第二，四位客人发现饭菜里有头发，店主可以重新做一桌、减免饭钱都行。店主表示，四个人不同意自己提出的赔偿条件，不依不饶，非要退一赔三，本身自己很想解决问题的，但因四人提出的要求非常不合情理，无法满足他们。

那么店主称客人吃饭吃出发头要求退一赔三不合理，店主这个说法合理吗？

店家经营的饭店提供的饭菜应当是符合食品卫生标准的，否则是对消费者的侵权。不符合食品安全标准的食品的情形就包括了，污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常的情况。

四位顾客在吃饭时，店员将小票掉进了锅里徒手捞出来，又两次发现头发，四位顾客对店家的食品卫生提出了异议，觉得做为消费者，权益受到了侵害，要求赔偿。

《食品安全法》规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营提出赔偿。

除要求赔偿损失外，可以提出要求赔付价款十倍或损失三倍的赔偿金，赔偿金客不足一千元的，最低为一千元。

四人没有提出过份的要求，正当维护做为消费者的权益要求和店家协商赔偿是合理合法的。

2、店员声称店主不在店里就可以拒绝赔偿，在四位顾客与店员协商过程中，隔壁桌客人帮腔店员，并开口问候，店员在旁人的帮衬下更认为四人为无理取闹。

首先店家对客人提出的权益受到侵害要首问负责，再者做为公共场所的经营者根据《民法典》规定负有安全保障义务，违反了该义务也要承担相应的责任。

店家对每一位进店消费的客人的人身、财产安全依法承担安全保障义务。同时店家对店负有管理责任，因过错有损害结果产生的，同样应承担相应责任。

店主称，店里有三四个监控可以调出当时的情况，有人说，希望店主赶紧处理饭里有头发，并为店里这么一位豪横的店员洗白，否则以后都没人敢进去吃饭了。

对于这件事，您有什么样的看法？