咕咕狗一周红人 | 肖卫卫：好客山东人，像朋友一样与客户打交道

“虽然我们山东是出名的考试大省，大部分人都更倾向于考公考编，但我不爱当官，我就喜欢做销售，和人打交道！”

前段时间，山东淄博烧烤，凭借实诚、热情待客，打响了好客山东这一名号。来自好客山东的肖卫卫也真诚地说出了她的想法。

本周红人

济南运营中心 筑猎人才一部一组

肖卫卫

推荐人

济南运营中心 筑猎人才一部人才总监

宋思宝

上榜理由

爱岗敬业，与同事相处融洽，善于合作

在最开始的那一秒，有些事早已经注定好

前段时间，山东省淄博市因热情好客为人熟知，也让好客山东走进了许多人的视野。其实，作为考试大省的山东往年也会因考公、考编等信息冲上热搜。

在这一环境中成长起来的肖卫卫，却有着自己的想法。“‘读完万卷书，行万里路’，我觉得人生有很多种活法，做销售更适合我，可以和各色各样的人打交道，我觉得更有意思。”

因为喜欢销售，大学期间肖卫卫就进行了许多与销售相关的实践活动与课题，毕业后还曾在化妆品行业尝试过创业，锻炼自己。用她的话来说就是，还没出校园就干销售了，毕了业也是一直干销售。

为了更好地做好工作，带领好组员、服务好客户，平时，肖卫卫都是最后一个下班的人。

进行业务对接，对工作进行复盘，写工作日志……尽管时常加班，但肖卫卫总会准时参加公司早会，根据前一天晚上梳理出的工作总结，指导手下组员开展工作。她的认真负责也得到了来自上级领导和部门同事的认可。

“不计个人得失，经常主动加班，上班的纪律很好，乐于助人，深得同事的好评。此次被推选为一周红人是整组人员的心声。”这是上级主管宋思宝对她的评价。

提到客户就像聊到好友一般熟稔与开心

提到客户时，肖卫卫就像聊到好友一样熟稔与开心。

“其实没有什么很难沟通的客户，只要你给到客户足够的信任，大部分的客户都是很配合工作的。”

之前，肖卫卫对接到了一位建筑人才。因为企业内部调整、市场大环境变动等原因，肖卫卫需要根据变化，及时跟进人才，将信息录入系统中进行补充、调整，为他寻找到合适的单位。

“当我向人才对接一些材料时，人才一开始觉得有些麻烦。但当我向他解释清楚，他了解到这是为了帮助他匹配到更合适的企业之后，嘴上虽然嘀咕几句，但是很配合我的工作。”

最后，这位有些“傲娇”的客户，不但与肖卫卫达成了合作，后续还向她推荐了几位新客户。

转换思路，抓住重点

作为人才主管，肖卫卫不但把自己的工作做好，还会发现成员在工作中出现的问题，帮助成员谈成合作，改进工作方式，实现成长。

肖卫卫手下有一位组员，本来已经与人才达成了合作意向，却在即将入职的当口，突然改变了想法。然而，建筑企业的项目开工在即，急需这位人才尽快入职。

新组员在与人才沟通的过程中，未能抓住人才真正关心的点，这件事就僵持住了。

肖卫卫了解到这件事之后，开始着手跟进。她把客户当朋友，站在人才的立场，帮朋友考虑，把其他合作成功的案例展示给人才，并晓之以情动之以理，向人才传达了企业对他的重视。

最终，人才被肖卫卫的真诚与热情打动，打消了顾虑，顺利入职。

肖卫卫的组员也从这次合作中认识到了“站在客户的角度思考，才能更好的服务客户”这一思路，并将这一思路带到了之后与客户的相处中，与不少客户处成了朋友，谈成了合作。