青岛市民花6800元给孩子报游泳班 课没上完游泳馆关了门

齐鲁网·闪电新闻6月4日讯青岛的张先生向我们反映，他给孩子报了个游泳班，课还没上完游泳馆就关门了。

花6800元学游泳 课没上完游泳馆关了门

“这就是我当时花6800元给孩子报名的游泳中心的正门，现在已经被围挡挡住了，门已经上锁人去楼空了”。张先生给孩子报名的是一个叫水贝乐的游泳馆，位于青岛市市北区新业广场3楼的酷玩游艺儿童乐园里，如今这里拉起了围挡，大门紧锁。

张先生说，刚开始约课的时候还很好，大概上了有四五节课以后，再约课游泳馆说因为设备损坏，要维修恒温设备，修好后回复了正常上课，但没想到清明节前后，恒温设备又坏了。

设备反复维修，耽误了孩子的学习进程，而且后来游泳馆的负责人更是玩起了“失联”。

张先生说：“4月16号给孩子交了5200块钱，包含20节私教课，至今一节课还没上，场馆一直说设备维修，后来就联系不上了。”

贾女士说：“我是这个游泳馆的老客户，去年6月底的时候交了3200块钱，今年3月份时候游泳馆又搞团购，然后我自己交了218元上了4节课，又拉了两个朋友一块来，结果负责人后来就失联了。”

家长们告诉记者，游泳馆自今年清明节前后停课以来，直到现在也没有再开课，并且游泳馆负责人也始终联系不上。后来家长们将问题投诉给了当地综合行政执法部门，工作人员联系上了游泳馆负责人，并帮助双方进行了协商。

对于学生家长提出的退款要求，青岛铭壹教育科技有限公司负责人陈雨表示无法解决。

青岛市市北区综合行政执法局辽源路街道中队中队长谷先生说：“你也别解决不了，刚才小陈跟我沟通了一下，一年的时间把这个钱退还。”

“我的诉求一个是能把剩下的课时全额退费；第二个诉求，如果能在周边找到一个比较合适的幼儿游泳的机构，而且还不需要我们家长额外支出的转课方案，我们也都是可以接受。” 张先生也提出了自己的诉求。

市场监管局：已将涉事企业“列异”

由于这家游泳馆在新业广场内营业，对于游泳馆停课一事，新业广场方面也给出了一个解决方案。但每节课需要额外加钱。

张先生告诉记者，对于商场提供的加钱转课方案，家长们无法接受，随后记者和家长们来到新业广场运营办公室了解情况。

对于水贝乐游泳馆闭店未给消费者退费一事，新业广场的工作人员表示不接受采访，为了推动问题解决，记者和家长们又来到青岛市市北区市场监管局反映了这个问题。

青岛市市北区市场监管局辽源路市场监管所副所长刘丽表示：“接消费者投诉以后，我们对涉事企业进行了现场检查，发现该企业已不再注册地址经营，同时也联系不上企业负责人，我们将该企业列入了企业经营异常名录，同时进行了预警锁定，以便于消费者后期诉讼维权。”

市场监管部门表示，他们经过调查，该机构的审批项目为婴幼儿洗浴服务，根据青岛市市北区单用途预付卡的相关规定，应该由综合行政执法部门来进行监管。随后，记者又来到青岛市市北区综合行政执法局辽源路街道中队了解情况。

青岛市市北区综合行政执法局辽源路街道中队中队长谷先生：“拿不出钱退费这是个民事责任，老百姓想跟你要钱的话上法院解决，但是你在违反民事责任的同时还触犯了行政责任，你应该退费没退，我无论你什么原因，你这是个行政违法行为，我们要依法处置你。”

工作人员表示，他们了解了相关情况后，将会积极和游泳馆负责人联系，帮助家长进行退费。

编后：还是那句话，做生意讲究的是诚信，收了钱既然提供不了相应的服务，就抓紧把钱退给消费者，对于这件事，我们还将继续关注。