中国铁路南昌局“点单式”宣讲解职工堵点

中青报·中青网记者 陈卓琼 通讯员 吴朋珊 吴梦楠

中国铁路南昌局宣传理论科科长汪平的办公室里，一张崭新的赣闽两省地图占据了半个墙面，地图上布满50个对话气泡，气泡中的内容五花八门：“喜欢有奖竞猜式互动”“想听职工薪酬待遇”“希望宣讲融入小品、相声”……

这些来自南昌局管内31个片区的“宣讲订单”，连点成片串联起一张主题宣讲精准服务地图，这张图也是汪平和同事们今后开展主题宣讲的“作战图”。

南昌局有近9万名职工，往年的思政教育多是理论授课，有职工反映不少内容和职工的工作生活关系不大，道理没错、听着没劲。“思政教育不走过场，需要瞄准职工群体最关心的问题。”从职工需求出发，汪平和同事们探索出了“点单式”宣讲，为一线干部职工提供点对点宣讲服务。

宣讲会现场。受访者供图

今年3月底，南昌局发起“主题宣讲您最想听啥”问卷调查，不仅询问职工“最希望看到的节目类型”，还摸排了“影响宣讲效果”的“扣分项”，从课程内容、宣讲形式、宣讲地点、场地布置等多方面事无巨细地了解征集一线干部职工的“偏好”。

10天后，汪平收到来自31个片区干部职工填写的5万余份调查问卷，这名基层干部尝试从问卷结果中提炼归纳职工们的听课需求，并用心地制成对话气泡标注在地图上的各个站区。

宜春站区的职工们想听职工休假规定、福州站区的职工青睐线上直播宣讲模式、福建漳州的职工则希望宣讲能融入方言趣谈，需求各式各样。主题宣讲如何做到尽善尽美？汪平决定，把政治理论、榜样故事、形势任务、医社保政策、健康常识等每个职工关心的热点内容全都安排上！由一线职工“点单”，再组织宣讲员“接单”。

“医社保政策解读和职业病预防相关知识”是这群铁路职工们“最想听的课程内容”，“点单”的人数最多。南铁南昌疾病预防控制所见习医师郭尔欣接到了第一个“宣讲订单”。

郭尔欣入职不到半年，没有宣讲经验，接到任务后，他查阅了数本理论书籍和若干篇论文，写了近4000字初稿，白天和同事讨论宣讲重点，晚上试讲。

为了快速提升宣讲效果，郭尔欣反复观看、研究健康科普类的电视节目，向主持人学习表达技巧，还增设了互动环节，仅讲稿就改了9遍，晚上累了就趴桌子上睡。直到登台前一刻，他仍对着镜子练习。

宣讲会现场。受访者供图

“血压多少才算正常？”“体检血糖6.7是不是糖尿病？”“我属于超重或者肥胖吗？”登台后，郭尔欣很快被现场热烈的气氛包围了，一问一答间，他觉得这种被大家认可和需要的感觉很棒。

围绕薪酬计算、津贴标准、医保社保、子女助学金、公积金等重点内容，结合前期调研结果，汪平梳理出职工关注度最高、询问量最大的100个热点问题，向各专业部门“派单”。

有了劳卫、社保、工会、土房等多个部门的“专业加持”，100个热点问题扩充到了230个，汪平顺势将它们编成《劳资卫生政策100问》《社会保险、住房公积金、帮扶救助政策130问》两本“口袋书”，职工们人手两册。“轮班工作制职工如何休育儿假？”“怎么申请跨岗位调转？”这些具有铁路特色的职工权益问题都能在“口袋书”里找到答案。

并不是每个场次的宣讲都能达到预期效果，专业人员在台上讲，总有人在台下打瞌睡、刷手机。事后，汪平找来宣讲团成员分析总结，对于一些严肃的内容，他们就尝试在宣讲时融入三句半、情景剧、评书快板、脱口秀等元素，这样几次复盘、实践下来果然有了效果。

两年前，鹰潭供电段鹰东电力工区工长刘传栋还坐在台下听别人宣讲，现在他已经从一名“听讲者”变成“宣讲者”。站在台上，刘传栋向观众笑着比画着自己的头顶，“我一米六左右的个头，刚入职那会儿体格又瘦又小还恐高，老师傅们都觉得我吃不了电力工这碗饭。”

2021年，刘传栋在全国铁路电力线路工青年职业技能竞赛中斩获全能冠军，一度成为圈内的传奇人物。从事电力工作比想象中要苦得多，需要翻山越岭排查设备，有时一走就是40多公里，双脚都会磨出血泡。故障抢修工作常常在凌晨，蚊虫叮咬、碰伤划伤是常事，刘传栋从没抱怨过，他说自己成功的秘诀无非是6个字——“能吃苦、肯做事”。

这位来自湖北利川的小伙儿把自己的工作经历讲给了台下一众工友们听，收获了不少掌声。听说刘传栋要来宣讲，同为电力工的张城早早地找了前排的位置就座，这场宣讲打动了包括张城在内的不少工友。“他说‘年轻人要不怕困难，敢于攀登’，我好像一下找到了努力的方向。” 张城说。

宣讲会现场。受访者供图

身边人的故事最能打动人心，为此，南昌局将电力工、线路工、客运员、机车乘务员、火车司机这些来自一线的年轻人纳入宣讲团推向讲台。如今这支宣讲“轻骑兵”已有86人，名为——“精神的力量”，队伍也逐渐“扩容”，陆续吸纳了青马讲师、党校教师、专业部门负责人、文艺骨干等加入。

每次宣讲前，宣讲团成员都会统一备课、练习、试讲，确保宣讲内容准确，此外，汪平还会邀请业务部门负责人来给宣讲员释疑解惑。“让定政策的人去讲政策，让抓落实的人去讲落实。”汪平说，要做好思政教育，就得明理顺气，疏解堵点，激发热情，帮助职工成长成才。

他坦言，“点单式”宣讲，不是为宣讲而宣讲，而是通过线上线下“点单”“接单”互动，搭建铁路局服务职工的平台，全面了解一线职工需求，解决职工难点、堵点，这是新时代铁路行业思政教育的一次创新探索。

下一步，南昌局还将组织开展为期一个半月的宣讲骨干培训班，邀请理论专家等进行集中授课，进一步提升宣讲员的理论素养和宣讲水平，同时联合有关单位建设线上主题宣讲“点单”小程序。

截至目前，南昌局已开展“线上+线下”微宣讲9600余场次，赣闽铁路沿线8万多名干部职工参与学习互动。

来源：中国青年报客户端