演唱会志愿者吐槽“伙食差”，我们应该怎么看

5月26日至6月3日，五月天乐队演唱会在北京鸟巢火爆开唱，30多万张门票“秒光”，一些北京的大学生幸运通过应征演唱会服务志愿者圆梦。28日，有志愿者在网上吐槽组织方提供的工作盒饭太差，与演唱会的规格相差甚远。几位高校志愿者告诉记者，自己分到的工作餐包括面包等零食，也有志愿者称，确实有人只被分到了蛋炒饭和咸菜。

今年以来，国内演出市场呈井喷式爆发。据不完全统计，今年至少将举行200余场明星演唱会，覆盖40余座城市。而每一场演唱会的多个环节都离不开志愿者。以五月天演唱会为例，据说需要志愿者组长的人数就在200人左右，普通志愿者1600人。由于志愿者在演唱会服务时间跨度较长，演唱会组织方为志愿者们提供免费餐饮或者餐补，早已成为共识和惯例。

志愿者在五月天演唱会发挥了重要作用，但似乎没有得到合理的“回报”。因为部分志愿者吐槽“伙食差”，组织方无论是把面包等零食当工作餐，还是提供蛋炒饭和咸菜，似乎都与志愿者期待有距离，因而被吐槽——吐槽显然透着失望情绪。志愿者之所以吐槽，是认为工作盒饭的标准与演唱会的规格相差甚远。但这种吐槽似乎又与志愿者精神背道而驰，值得探讨。

根据2017年国务院通过的《志愿服务条例》规定，志愿服务，是指志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务。开展志愿服务，应当遵循自愿、无偿等原则。从法规角度看，志愿者服务演唱会是自愿、无偿的，不该对组织方提供的伙食“说三道四”。志愿者吐槽“伙食差”，给人观感是志愿者把无偿服务当有偿服务，对吃要求过高。

《志愿服务条例》还规定，志愿者、志愿服务组织、志愿服务对象可以根据需要签订协议，明确当事人的权利和义务，约定志愿服务的内容、方式、时间、地点、工作条件和安全保障措施等。如果演唱会组织方与志愿者事先签有协议，协议中明确了工作餐标准，就可以根据协议来评判工作盒饭是否太差。若未签订这种协议，只能说志愿者和组织方双方都缺契约意识。

当今社会需要志愿服务精神，相关制度措施也鼓励这种精神。但志愿服务要想健康发展，必须纳入契约化、标准化管理，以减少或者避免志愿服务中的问题。虽然《志愿服务条例》为契约化提供了依据和支撑，但某些志愿者、志愿服务组织、志愿服务对象实践中未严格操作，比如未签订协议或者协议内容不详，为后续争议埋“雷”。志愿者吐槽“伙食差”，或是例子。

如果五月天演唱会志愿服务，签订有志愿服务协会，协议中有伙食标准，这对双方都是一种约束。如果伙食标准未达标，志愿者不仅有权吐槽，也可通过其他方式来维权。而组织方也能根据协议内容和伙食标准履行义务，以避免争议。也就是说，五月天演唱会志愿者吐槽“伙食差”，至少暴露出这种成功的演唱会在某些细节方面并不成功，给有关方面留下吐槽空间。

服务演唱会的志愿者，不应该只盯着伙食问题，还要看到自己圆了免费看演唱会的梦，如果再计较伙食差，恐怕有违志愿服务精神，今后也未必再有这种机会。作为演唱会组织方，也要看到志愿者比较辛苦，提供营养合理、标准统一的工作餐，对激活志愿精神更好服务演唱会有积极意义。