北京
本文转自：人民日报客户端
李丽 代石全 谷思仪
5月29日下午，云南省曲靖市麒麟区医疗保险服务大厅收到一面印有“医保卫士 人民公仆”字样的锦旗。这是曲靖市民杜广泽对医保窗口工作人员余鹏为群众排忧解难表示感谢，对医保服务大厅暖心便民的服务给予赞赏。
市民到麒麟区医疗保险服务大厅送锦旗。
日前，家住麒麟区的杜广泽因其母亲医保卡无法正常使用，前往麒麟区政务服务大厅医保窗口咨询相关业务，工作人员查询后发现其母亲参保地为宣威市，根据属地管理权限，麒麟区医保中心无法为其办理相关业务。杜广泽因需照顾老人不方便到宣威市医保中心处理，热心的窗口工作人员余鹏主动为杜广泽联系了宣威市医保中心，进行了线上处理，大大节省了杜先生的时间与精力。目前，杜广泽母亲的医保卡已可以正常使用。
麒麟区医疗保险服务大厅工作人员正在办理业务。
“如果没有办理相关业务，参保人的医保卡就不能正常使用，将会给她生活带来很多不便，在参保人说明情况后，便主动帮忙联系当地医保中心，帮助她线上办理，省去往返奔波的时间。”余鹏说，“尽职尽责，为民服务”是每一个医保工作人员的工作准则，群众送锦旗是对大家工作的肯定，同时也是鞭策。
麒麟区医疗保险服务大厅工作人员正在办理业务。
“在今后的工作中将继续践行医保初心，为民服务，不断提升工作能力，提高办事效率，为每一个参保人解决实际困难。”余鹏说。
麒麟区医疗保险服务大厅。
近年来，麒麟区医保服务大厅始终牢记全心全意为人民服务宗旨，坚守人民情怀，树牢群众观点，站稳人民立场，围绕办事群众痛点堵点，着力实现医保经办服务“审批不见面、办事不求人、最多跑一次”的目标，不断增强广大群众的获得感、幸福感、安全感。下步工作中，将按照“一件事一次办”理念，主动转变服务作风，实施清单式、便捷化受理，为办理流程瘦身提速，不断提升医保服务效能。
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