欧尚Z6新能源出现故障，车主称售后没有给出满意的解决方案

长安欧尚旗下的Z6 智电iDD，是一款插电混动SUV。低配车型的厂商指导价仅需15万左右，从价格看，还是较为实惠的。因此，受到不少消费者的青睐。那么，用户口碑怎么样呢？近日，一位车主在汽车投诉网发帖表示，其购买的车辆，出现了问题，一起来看看吧。

首先来看投诉人的基本信息，车主为王女士，购买的是一台2022款长安欧尚Z6 智电iDD。来自天津，购车时间为2022年11月。目前，车辆未过质保期。为核实这台长安欧尚Z6 智电iDD的具体投诉情况，小编与车主王女士，进行了电话沟通。

车主王女士称，行驶过程中，车辆突然抛锚

车主表示，其是在22年11月中旬，在4S店提的的这台欧尚Z6新能源车。

在三个月的使用时间里，总共才行驶了3000公里左右。期间，一直都没有将车开上高速公路。但在首保那一周，在上班出行路上，感觉发现方向盘变重，以及刹车变紧，然后车辆就直接在桥上抛锚了。

为了解决问题，车主王女士联系了售后，当时现场检查过后，发现是DC充电机充不进电。于是，只能拖车回售后中心再次检测。

之后，4S店工作人员表示，需要将出现问题的零部件进行更换。因为没有现货，所以需要找厂家调货。因此，整个维修时间长达11天。（车主提供的故障图片）

这台长安欧尚Z6 智电iDD车主王女士表示，维修过后曾向4S店进行索赔。但是，4S店一直没有给出一个合理的解决方法。

在电话中，小编也询问了王女士具体的诉求。车主王女士表示，希望长安欧尚厂家承诺，车辆在半年内不能出现问题。不然，造成的安全隐患，将由长安欧尚负责。

如果不能给出这种承诺，那就是要求给出3万元的现金补偿。因为4S店表示金额太高，王女士对小编透露，之后将补偿金额下调到了2.5万元。

4S店工作人员表示，补偿的金额过高，无法满足

为了解这台欧尚Z6 智电iDD更详细的故障情况，小编通过车主，询问到了天津长安欧尚4S店售后工作人员的联系方式。

电话接通后，小编首先说明了车主投诉的具体内容，然后4S店售后的工作人员表示，确实有这么一位车主。并对小编透露，在故障发生后，4S店已经为车主积极进行维修。因为这台新能源车的DC充电机，没有备件，所以更换时间较长，从进店到维修好，总共花费了10天。

根据汽车三包法规定，维修时间超过4天，会给予车主每天120元的经济补偿。在当时，也已经跟车主说明了。但是，车主王女士并没有接受。

对于王女士提出的承诺车辆不再出现故障，且要求长安汽车总公司盖章的诉求。该工作人员表示，其无法做到。而对于经济补偿2.5万元的方案，工作人员则表示，这个金额实在过高，也无法满足。

但是，工作人员对小编表示，其也在与车主王女士积极协商，可以向厂家申请对车辆进行延保或者补偿几次免费保养，尽力让车主满意。

欧尚汽车客服表示，会与欧尚Z6 智电iDD车主王女士进行联系

为帮助车主尽快解决问题，小编还登陆了长安欧尚的官方网站，查询到了售后的400服务电话。电话中，厂家的客服，首先询问了车主投诉的相关内容。然后询问了这位车主的个人信息，然后表示，会有专门负责此事的人员进行跟进处理。

全民舆车：经过与多方沟通之后，对于这个投诉案例，小编建议车主可以再次前往4S店进行一次详细检查，确认车辆的各项功能正常之后，就可以放心的驾驶。毕竟，出现问题的仅仅是一个零部件而已，并且已经更换了新的。而对于车主提出的补偿一事，小编觉得，可以与4S店进行积极沟通，协商出一个双方都能接受的方案。对此，你怎么看呢？欢迎留言评论。