拼多多新CEO开启“一号工程”

4月初，拼多多宣布了一条令人略感意外的任命：联合创始人赵佳臻出任执行董事和联席CEO，与董事长、联席CEO陈磊共同管理公司。

具体分工上，陈磊将把更多精力用于全球化，主要带领Temu征战海外市场；赵佳臻则侧重供应链管理和中国业务运营。

在拼多多的业务和收入构成中，国内板块占据绝对核心。从这一角度来看，赵佳臻走马上任之后，不仅是国内业务的一把手，更是把控整个公司航向的新C位。

赵佳臻

不过，就任联席CEO一个多月后，赵佳臻并未展开一番大刀阔斧的业务调整和组织变革。拼多多仍然走在既定轨道上，并未出台新的战略规划和发展愿景。

即便是席卷全球科技行业的生成式AI浪潮，拼多多也没有出手。作为对比，阿里已经发布“通义千问”，并将应用在全系产品中；京东也公布了自己的大模型计划。

但这并不意味着，赵佳臻在过去一个半月里无所作为。平台生态建设，是赵佳臻上任之后的“一号工程”。

据知情人士透露，赵佳臻上任之后，在内部推动的第一个项目是未成年人保护专项行动。拼多多并未大张旗鼓进行宣传，动作数量也不多，但力求每一拳都打在实处、打出实效。

这包括全面禁售亚硝酸盐。这种化学品常用于肉制品，但也存在致人中毒的潜在风险，甚至被国外不法分子用于引诱未成年人自杀。在国内主要电商中，拼多多是目前唯一一家禁售此类产品的平台。

拼多多还出台了更严格的非厨刀具购买规定。除了要求实名登记外，未成年人被禁止购买此类产品，后台系统将自动拦截未成年人账号的相关订单。

此外，在打击盗版、版权保护、清理封建迷信和色情低俗商品等方面，拼多多也拿出了一系列新举措。

赵佳臻新官上任的“三把火”，每一把火的内容都清晰明了，易于落地执行。相比制订新的宏伟蓝图，这位年轻的新帅更希望首先把自家“院子”打扫得更干净一些。

赵佳臻的这一选择，折射出拼多多下一阶段的新命题：

当公司成为一家巨型企业后，它该如何更好地与用户、商家和社会共处？

“巨人陷阱”一直是企业发展绕不开的难题。在公司业务达到一定规模后，用户、商家和上下游合作伙伴等生态参与者的数量呈指数级增长，不同利益方的矛盾和冲突迅速增加，给整个生态带来新挑战。如果不能及时找到破局之道，企业发展势必陷入瓶颈，甚至坠入螺旋下滑的轨道。

在赵佳臻接棒之际，拼多多正处在这样的关键节点：它的活跃商家超过1400万，年活跃买家逼近9亿。海量商家和用户聚集在同一平台内，在创造惊人价值的同时，也在不断产生大大小小的摩擦和冲突。

作为平台生态的搭建者，拼多多需要找到生态参与者的价值公约数，并放大共同利益，从而推动整个生态良性发展。这也是赵佳臻作为接棒者的最重要职责：带领拼多多跃入“高质量发展”的新阶段。

A

一个多月前，在赵佳臻刚刚执掌拼多多国内业务时，拼多多遭遇了罕见的“炸店”风波。

如今，这场风波已经渐渐平息。但这起事件也传递出一个明确信号：

拼多多已经进入了平台生态治理的深水区。

对于任何一家电商平台而言，自诞生第一天起，怎样管好平台、服务好平台内的用户和商家，都是如影随形的天然母题。这些动作集合起来，就构成了生态治理的主要内容。

只不过，当企业处于起步阶段时，平台规模小、参与主体少，生态治理的难度并不算高。在成为大公司之前，平台往往倾向于“在发展中解决问题”，甚至“以发展解决问题”。这一思路的核心是把利益蛋糕不断做大，给所有人不断创造更多价值，让种种矛盾冲突随之消解。

但随着平台体量的放大，生态复杂度呈指数级增长，用户和商家的规模高达千万级甚至亿级，“分蛋糕”的人越来越多。与此同时，任何大公司的长期增速都会逐渐回落至行业平均水平，把蛋糕继续做大的难度越来越高。

两大因素逐渐失衡的结果是，平台很难继续沿袭“以发展解决问题”的策略，各种潜在问题开始浮出水面，甚至演化为剧烈的冲突。这时候，只有推动平台生态的深层变革，才是真正的破局之道。

从这一层意义来说，生态参与者对平台发起挑战，固然是一场矛盾的集中爆发，但也是平台改弦更张、自我革新的契机。

以阿里为例，2011年的“十月围城”风波中，淘宝商城将服务费和保证金提高10倍，导致中小商家群起反抗，引发舆论热议和监管部门关切，最终迫使阿里做出让步。

但这起事件也带来了积极影响：从那时起，对于怎样平衡大中小卖家的利益，阿里有了更深入和全面的思考，并融入到后续平台建设中，最终让整个生态更加繁荣。另一方面，淘宝商城的发展并未因此受限，几年后变身天猫做了双11，逐渐成为阿里的中流砥柱。

相比之下，今天的拼多多并未遭遇“十月围城”级别的严峻挑战。但“炸店”风波反映出平台生态存在隐患，促使赵佳臻未雨绸缪，把平台生态建设放在了最高优先级。

过去45天，赵佳臻推动落地的一系列动作，本质上都是在驱动“良币驱逐劣币”。

一些可能侵害未成年人权益的商品被禁售，或是被严格监管；另一些存在侵权问题或不良内容的商品被严查，背后商家也被处罚甚至禁入。当这类商品和商家被排除在平台生态之外时，那些守法合规经营的商家就有机会获得更多订单，从平台蛋糕中切到更多份额。

由此可见，拼多多禁售亚硝酸盐、打击盗版图书等并非头疼医头、脚疼医脚，而是具有风向标意义的去芜存菁，长远目标是让优质商家占据优势生态位。

在赵佳臻治下，拼多多已经向生态参与者传递明确信息：商家必须注重社会责任，经营动作必须具备“正外部性”。赵佳臻作为联席CEO亲自来抓这件事，也体现出他对于这几招“四两拨千斤”的思考和期许。

B

任何一个巨型平台的生态治理，都会有许多“脏活累活”。这意味着平台在制定和落地治理措施时，往往需要花费比其他运营动作更多的精力。

比如，对于非厨刀具，拼多多除了设置实名登记门槛外，还会通过技术手段，识别未成年人购买此类产品的订单，并自动拦截。此外，若商家与消费者在聊天中提及“开刃”之类的关键词，相关消息将被直接屏蔽。

又比如，在图书治理这一块，拼多多同样耗费了许多力气。

它一方面加强对店铺图书的巡查，发现盗版违规商品或店铺后，第一时间采取下架、禁售等措施，并建立关联处罚制度，防止盗版商家“打一枪换一个地方”。

另一方面，围绕图书版权保护，拼多多与50多家出版社建立了专人对接工作机制，一对一服务，共同维护出版方的合法权益。它还协助多家出版社调取平台店铺的销售数据，联手打击盗版行为。

在赵佳臻就任联席CEO之后，拼多多在45天内就拿出了颗粒度如此精细的平台生态治理方案。这也反映出赵佳臻的做事风格：务实果断、善打硬仗。

作为拼多多联合创始人之一，赵佳臻此前十分低调，很少出现在公众视野中。不过，拼多多如今的几块关键业务背后，都有赵佳臻带头冲锋陷阵的影子。

据知情人士透露，2021年之后，刚刚接棒黄峥的陈磊提出，要通过数字化和互联网技术，让农产品从“产供销”向“销供产”路线演进。这项工作的主要执行人正是赵佳臻。

经过对国内农产区的一番调研后，赵佳臻梳理出了“拼购+产地直发”的模式，后来升级为“农地云拼”。它成为拼多多推动农产品上行的基本范式，一直沿用至今，推动拼多多成为国内最大的农产品电商平台之一。

除了战略执行力外，赵佳臻带领新业务“从0到1”的能力十分出色。

在2020年的社区团购大战中，拼多多选定湖北武汉和江西南昌，作为多多买菜的首批试点城市。其中，赵佳臻负责南昌开城，只用两个月就做到了各项综合指标的第一名，“南昌模式”开始在多个省区复制铺开。

而在海外市场，赵佳臻同样做出一番成绩。去年9月，拼多多旗下海外电商平台Temu登陆北美，赵佳臻是美国市场招商负责人之一。一个月后，Temu登顶美国苹果应用商店App Store免费购物APP榜首；另有第三方数据显示，今年1月，Temu的GMV（商品交易总额）已达1.9亿美元。

战略执行力强、善于突破、敢打硬仗，让赵佳臻成为拼多多联席CEO的不二人选。

今年4月，在宣布对赵佳臻任命时，陈磊高度评价这位80后管理者，称其为“新生代领导”，双方有“多年共同工作经历及深厚的信任”。而在拼多多内部，赵佳臻“下沉”业务一线、善于突破、善于在竞争中捕捉和创造机遇的能力，同样得到了普遍认可。

在成为拼多多的新任掌门人后，赵佳臻在短时间内有的放矢、打出一套组合拳，进一步证明了他的能力。拼多多的平台生态治理能够迅速出计划、跑起来、见成效，也和赵佳臻的能力图谱分不开。

C

赵佳臻是继黄峥和陈磊之后，拼多多第三位拥有CEO头衔的管理者。

他的两位前任，分别代表了拼多多发展的两个阶段：黄峥带领公司从0到1，奠定了基本模式和“本分”的价值观；陈磊则做到了从1到100，推动公司扭亏为盈，让商业模式跑得更稳，并围绕农产品上行建立了新的壁垒。

那么，刚刚掌舵的赵佳臻的使命是什么？

笔者认为，赵佳臻最重要的目标，应当是让拼多多从电商黑马走向基业长青。

自上线以来，拼多多一直以电商新势力、新物种的姿态，挑战和撼动旧电商格局，从下沉市场杀奔五环内，直至三分天下有其一。

另一方面，拼多多的增长速度一直处于行业前列。2022年，拼多多营收同比增长39%，净利润同比增长3倍多。同一年，国内网络零售市场交易规模仅同比增长5%。

但随着中国电商行业步入成熟期，以及自身已经成长为巨型公司，拼多多的增速势必逐渐回落，直至略高于行业水平。这也是商业世界的客观规律。

在黑马红利逐渐减退后，拼多多需要从以快为先切换为以质量为先的新增长范式，也就是“高质量发展”。

高质量发展的根基，正是更高水平的平台治理和生态建设。只有把平台生态管理好，塑造良币驱逐劣币的大环境，优质商家才能得到更多成长机会，用户才能获得更多增量价值。供需两侧的价值外溢到平台生态之外，就会转化为企业社会价值和社会责任。

这正是赵佳臻就任联席CEO之后的关键动作。

除了未成年人保护、版权保护、不良商品清理等措施外，拼多多以高质量发展为导向的动作还有很多。

比如，在赵佳臻的带领下，拼多多先后推出农云行动、百亿补贴消费季等专项活动，帮扶平台优质的农产品和制造业商家，推动健康、有序、可持续的平台经济。

“农云行动”专项小组为当地商家提供指导

赵佳臻还表示，未来，拼多多将继续对农村供应链体系和产业升级加大投入力度；继续服务乡村振兴重大需求，在农研科技、新农人扶持等领域提供助力。

以简洁有力的动作提升平台生态建设水平，推动整个公司迈入“高质量发展”的新阶段，是赵佳臻主政下的拼多多的发展大方向。在迎来第三位CEO后，这家电商平台已经找到了作为大公司的基业长青之路。