电商、商家总是能抓住每一个机遇造节,让消费者心甘情愿的消费。马上又要到“520”,越来越多的年轻人把这一天比肩情人节、七夕节,情侣之间也会互送礼物来表达爱意,美团外卖就在“520”前夕大规模的投放“送花说爱就现在的”线下广告,有趣的是,有网友发文称,同一时间内还看到了京东小时购投放的广告信息,“螺蛳粉味的鲜花还是算了吧,把订单交给我们,把花香还给鲜花”、”浪漫的花,还得是专业的人送”,乍一看好像没什么,但是笔者仔细一琢磨,这字里行间貌似调侃着送餐的美团外卖开始送花,消费体验差的戏谑,如果真如笔者猜测,可见京东有意通过小时购剑指即时零售,已准备要和美团近身肉搏。
众所周知,美团外卖一直是在餐饮外卖上见长,庞大的外卖员数量,能够很好的保证餐食的及时送达。但也正因为外卖员数量多、从而导致外卖小哥之间的竞争加剧,为获得更好的收入,小哥无差别抢单,鲜花礼品与餐食混放在同一个外卖箱内也就成了常态,当鲜花和礼品沾满螺狮粉的味道时,确实在服务体验上打了折扣。尤其是过节的话,自然伤害到仪式感。
京东小时购是京东在即时零售领域的业务布局,其实京东早在2015年就上线了京东到家,也算得上是即时零售行业的开创者。这么多年来一直在即时零售领域低调深耕,通过业务模式更加纯粹的达达快送提供商品即配服务,针对类似于鲜花等对配送有更高要求的商品,会制定相关配送服务规范,让商品购买和收货的体验更好。不少商品有时候并不像餐食外卖那样,消费者对于时效性没有那么强的诉求,消费过程的体验反倒是更关键。
从双方公布的数据看,目前已有超30万家实体门店入驻京东提供小时购服务,覆盖全国超2000县区市,可以为消费者提供超市便利、生鲜果蔬、手机数码、个护美妆、鲜花蛋糕、服饰运动、家居家电等海量商品约1小时配送到家的即时零售服务体验。美团则具备百万骑士,覆盖区域达到2800个区县,母亲节美团闪购鲜花订单同比增长107%。
此次京东小时购和美团外卖的线下广告对垒,在即时零售领域燃起了一丝火药味,各大平台的良性竞争、对拼服务,把体验、实惠“卷”起来,对消费者而言未尝不是一件好事。
所以这个“520”,你会选择小时达的方式购买鲜花礼品吗?
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