“营销人的楷模”徐雷，不为人知的另一面

编者按：

5月11日，京东集团CEO徐雷退休。

他从联想市场营销岗位起步，最终坐到京东CEO位置，“一人之下，万人之上”，期间也曾数次职位变动，但仍一步步进入京东权力中心，最终名成身退。

他是很多市场营销人的职业发展楷模，这篇文章试图揭开他的职场秘诀。

京东集团的CEO徐雷退休了，很多人诧异，这个曾经京东的二号人物怎么突然就离开了，而且还是退休？

这和东哥的意愿自然分不开，至于他和徐雷达成了怎样的共识，恐怕只有极少数人知道，但结果一定是大家都满意。

于徐雷而言，这算是功成名退。而这位富有个性、喜欢“雨中行走，从不打伞”的人，是如何从一名联想小职员变成京东CEO的呢？笔者有一些观察与各位分享。

调侃、骂人、真性情

徐雷是一个典型的北京人，调侃、骂人、真性情，吃卤煮、看国安、吹牛逼。当然人家有能力，确实把之前吹过的牛逼圆上了不少。

熟悉他的人都知道，徐雷讲话很北京，时不时就会带出个“京骂”。但他骂的自然，骂的频繁，身边的人也都习惯了。据说，每个直接向徐雷汇报的人，都被他狠骂过，但当他们不再向徐雷直接汇报时，这帮人还会怀念徐雷的骂，时不时引用他骂人的语句，当做段子调侃。

徐雷爱足球，钟爱国安，喜欢英格兰，虽然做着CEO但国安的比赛他几乎没有落下过。每周还会下场踢一场球，从小职员一直到CEO，有些人也跟着他踢了10多年球。

这也折射出了徐雷的重情义——10年多前的老同事，很多已经和他级别差的不是一星半点，但不影响他们一起踢球、吃饭。

徐雷回微信的速度应该是CEO级别里最快的。和他打过交道的人说，徐的微信反馈很少超过10分钟，这让他显得没啥架子。

宣布退休当天，徐雷发了两个朋友圈，每条下面点赞可能都上千，很多点赞的人都是想不到的“小职员”，真不知道徐雷的微信里有多少好友。

和京东的初相识

徐雷和京东的故事，得追溯到2007年。那会赋闲在家的徐，接到了京东早期投资方今日资本总裁徐新的电话，推荐他去京东。

虽然京东在IT圈小有名气，但比起徐雷此前待过的联想、好像还不是一个量级，且彼时电商在中国的发展也不明朗。

“鸡贼”的徐雷没有马上答应，而是做起了京东的市场顾问，一做就是一年多，到了2009年才以市场部副总裁的身份进入京东。那时京东的副总裁一共不超过5个，现在徐雷走后，就只有一个了。

那时徐雷手下真正干事的就20多杆枪。每天刘强东的高管早会后，徐雷就组织其中的10个人开市场部早会，小到一个创意、一篇稿件都会过目，市场部的专员也要亲自面试（这些人中有的已经是京东总监）。

在这个阶段，徐雷就体现出了高情商。京东正常下班时间是6点，但徐雷要求他部门的人最早7点走。刘强东几次晚上来市场部“溜达”，看到的都是满员。

螺旋上升

2011年，因为和刘强东之间鲜为人知的“故事”，徐雷离开了京东。

之后他去了百丽旗下电商平台优购网，任职CMO——说是CMO，其实和徐在京东时候的市场部并没有多大差别。

不同的是，京东是已经搭建好的市场团队，在优购，徐雷却是市场部的一号员工，从0开始组建团队，两年后离开时，团队已有30多人。

徐雷初到百丽，有着充分授权，但这家传统企业在一年多的高投入后，对花钱的市场部有一些想法。而优购要保流量、销量，就要持续增加预算，这考验着徐的向上管理能力。同时，他还需要处理好和老百丽负责货品的人的关系，才能保证总可以有充足的库存。最终结果是徐雷通过聊天，就让老百丽们很开心，甚至和老库管都能聊上几句。

这个阶段也进一步磨练了徐雷的“社交”能力。

2013年，徐雷在突然离开京东的两年后，又突然回到京东，而且还是刘强东请回去的。

这一年的2月，重返京东商城任职高级副总裁，全面负责市场营销工作。

但这一次徐雷和刘强东的蜜月期又在2年后结束。

2015年老刘请来了宝洁职位最高的中国人熊青云，加盟京东负责市场业务。徐雷则被推到了业务端，负责京东商城APP、PC和微信手Q等前端业务及团队的闭环整合，说白了去搞APP。

因祸得福，2013年正是互联网从PC端向手机端升级的开始，徐雷抓住了这波机会再次证明了自己。同时，刘强东和请来的宝洁系高管，2年后也过了蜜月期，徐雷再次接手市场部，还负责APP运营、UED、用户运营等业务等，京东也成立了一个叫做营销平台体系的部门，从这时开始徐雷在京东进入快车道。

2017年徐雷正式成为京东集团CMO，全面负责集团整体包括商城、金融、保险、物流、京东云等业务在内的整合营销职能，以及集团整体的国内市场公关策略策划职能。

2018年徐雷成为京东商城轮值CEO，是京东第一个也是最后一个轮值CEO，此后升为京东商城CEO，而后是集团CEO、集团总裁、直到2023年退休。

少数信任者

究其在京东的职业生涯，徐雷在刘强东面前几落几起，是2010年以前的京东高管中唯一笑到最后的。

除了更早之前随着刘强东一起在中关村站过柜台的老人，徐雷也成为少有能得到刘强东真正信任的员工。

这一方面说明徐雷有着足够的能力、极高的情商，他是少数能摸到刘强东脾气、且可以和他“和平相处”的人。

相比京东老采销的江湖气，徐雷在江湖的同时又有着大公司的职业范儿和见识（2009年-2011年期间）。相比刘强东请来的那些自以为要拯救京东的外企高管，徐雷又显得低调、愿意去学习，和老京东们打成一片，还可以调侃、开玩笑，他深知京东根在采销。

另外，徐雷得到刘强东和同事们的赏识还有一点——不成帮结派。这次徐雷退休不会对内部高管有多大影响——京东内部高管级几乎没有人是打上徐雷标签的，刘强东在高管早会上还特别肯定了徐雷“不带人”这一点。

吃到红利的人

徐雷的职业生涯算是非常成功的，曾经在联想时比他高不知多少级的蓝烨，来京东后最高职务低他一级。

从IT公司的市场部职员，一路到国内TOP互联网公司的总裁，20年的时间，他完成了职业的跃迁。

从成就看，他确实为京东带来了业务的变革和最高的股价、市值。同时他也是真正吃到互联网红利的那一批人。

时代给了徐雷机会，刘强东和京东给了徐雷足够的舞台，最重要的是，他和刘强东建立了信任和默契。

所以这次徐雷的退休和京东这两年的业绩无关，是他和东哥又一次默契的表现。

“在雨中行走，从不打伞。”这是徐雷曾经QQ的签名。不知道这个不走寻常路的人，后面的退休生活有着何样的精彩。